如何巧妙化解衝突 職場操守捍衛法則

職場如戰場，管理好自己的情緒和操守是職場上應有的態度。但衝突發生了，要如何去捍衛自己的立場和緩解同事之間的矛盾呢?

職場如戰場，管理好自己的情緒和操守是職場上應有的態度。但衝突發生了，要如何去捍衛自己的立場和緩解同事之間的矛盾呢?眼淚和咆哮絕對不是解決問題最好的方法，相反會惡化局勢。專業性才是職場上應該有的態度，公事公辦更有說服力。

一、管理情緒

一旦和同事發生了衝突，首先應該將自己的情緒管理好，

這樣才能更有利的分析當前形勢，理智做出判斷。而怒氣衝天的爭辯只會給自己帶來不專業的形象，反倒會給對方一個有利的局面。

二、分析事件起因

為了順利解決職場衝突，你首先要儘量去理解事情的起因。當然，這句話說起來肯定要比做起來容易得多。不過，卻是非常重要的一步。有很多潛在的原因可能會引起同事間的衝突，其中以個性差異、個人行為、價值觀和目標衝突、觀點或工作道德倫理差異最為常見。

無論你所面對的是哪種，你都得把它找出來，為了真正解決衝突而勇敢地面對你們之間的問題。

三、妥善協調處理

有的時候你可能會覺得那些衝突不過都是些雞毛蒜皮的小事，根本不需要擔心。如果真的是這樣，那就讓它過去好了。就像俗語說的那樣，讓“大事化小，小事化了”。可是大部分時候，你還是希望能夠在衝突惡化之前就能將至解決掉。