面具與人心
從前，有一個製造面具謀生的青年。 有一天．他的一位遠方朋友一訪，
見面就問他：“你近來臉色不大好。到底是什麼事使你生氣呢?” “沒有呀!” “真的嗎?”他的朋友好像不大相信，也就回去了。 過了幾年，那位朋友再度來訪，見面就說：“你今天的臉色特別好，和從前完全不同．有什麼事情使您這麼高興啊?” “沒有呀!”他還是這麼回答。 “不可能的，一定有原因。”他的朋友道。 在他們交談後，這名青年才想起．原來半年前，他正忙著做魔鬼強盜等兇殘的假面具，
做的時候心情總是在想咬牙切齒怒目相視的面相，因此自然也表露在臉上了，看起來很可怕。而最近，他正在製造善眉慈目的假面具，心裡所想的，都是可愛的笑容。臉上也隨著顯得自然柔和了。 【哲理故事啟示】 “相由心生,境由心造”，“心有所思、面有所示”。說明了一個人心裡想什麼，有什麼意圖，將很自然地呈現在臉上、絕對無法掩飾。因此，當我們面對顧客時，
我們必須以“誡意與愛心”相對，而那種誠意將會讓對方感受到，進而更加接近我們。接受我們的銷售方式絕不要“口是心非”，否則無論你怎麼表演，顧客也會感受到你的“心意”的!