從《豐田傳》看企業員工的忠誠度

員工忠誠度是人力資源管理的一個課題，但和一些中小企業老闆談到此話題時，他們竟哂笑：現在是市場經濟，和員工是雇傭關係，企業條件好、掙錢多，他就在你這裡幹。一旦他覺得不合適了，拔腿就走，離職後不到處罵你就不錯了，有什麼忠誠可言。你看不到現在用人和走馬燈、流水席一樣嗎?

看了一本《豐田傳》，令我震憾的不是什麼管理，而是日本人的獻身精神和豐田員工的忠誠文化。豐田早期員工的一些回憶錄中記載： 77歲的山本作夫：如果發生颱風等災害，就是在夜裡，也會跑去公司。 76歲的小野鐵次郎：退休的時候，買了三套豐田的工作服。他對兒子說，就好好穿著自己的衣服安享晚年吧! 77歲的土井三吉：祖孫三代都在豐田工作，要是讓上大學的孫子也能進入豐田就好了。 75歲的佐野三雄：用錘子敲打金屬板，如果聲音不對，就會被工長用錘子敲腦袋，當時幾乎無人倖免。在車間還沒有空調的夏天，我沒有換洗的襯衫，還穿著冬天的衣服，熱的大汗淋漓，工長把錢放到我褲子口袋裡，說：“雖然很少，但至少可以買件襯衫。” 是啊，在勞動力成為商品，勞動者可以自由流動的今天，到底如何認識員工忠誠呢! 所謂忠誠，意為盡心竭力、無私奉獻。哪個公司的經營管理人不希望自己的員工人人忠心、個個赤誠。但沒有天上掉下來的忠誠，人的社會存在決定人的社會意識，正如毛澤東說：世上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。 其實，員工忠誠可以分為主動忠誠和被動忠誠，不論主動還是被動的忠誠都是相對的有前提條件的，都需要培育、營造和維護。 被動忠誠是指員工並沒有長期留在你這個組織裡的願望，只是由於一些條件的約束，更多的是物質利益條件，不得不留在組織裡，一旦這些條件消失，就會跳槽。作為企業應盡可能地為員工提供和創造良好的條件，包括合理的薪酬、更多的福利、適時的培訓、健康的氛圍、生活的關照、坦誠的溝通、人格的尊重等等。即使是被動忠誠留下來，也會降低人員置換帶來的成本，也才有可能讓他們由被動忠誠轉變為主動忠誠。 主動忠誠是指員工與企業的願景價值觀高度一致，企業可以幫助員工自我發展和自我實現，員工有主觀忠誠企業的願望。如何才能讓員工主動忠誠呢!除了在選擇員工時關注它的價值傾向，更需要企業為員工設計未來，打造員工忠誠的環境和機制，並通過各種方式傳播和強化公司的文化觀念和精神。老闆不知道佈道，後果很嚴重。
總之，要想讓員工忠誠，就要有讓員工忠誠的方法和理由。一個企業裡的人只有成為利益共同體、精神共同體，進而成為事業共同體、命運共同體，這個企業的人才能與企業充滿唇齒相依、進退與共的歸屬感和奉獻精神。 忠誠就是人心。經營企業首先是經營人心，誰贏得了人心，誰就會成功。 我想，這才是豐田成功的基因密碼，精益管理也是建立在這樣的文化基礎之上的。 員工忠誠是無價之寶，是能動力、協同力、執行力、競爭力。老闆能承載員工的生命，員工才能為企業拼命，這樣的企業就會有巨大的正能量，想不成功都難。 忠誠就是人心。經營企業首先是經營人心，誰贏得了人心，誰就會成功。 我想，這才是豐田成功的基因密碼，精益管理也是建立在這樣的文化基礎之上的。 員工忠誠是無價之寶，是能動力、協同力、執行力、競爭力。老闆能承載員工的生命，員工才能為企業拼命，這樣的企業就會有巨大的正能量，想不成功都難。