心靈的港灣

雷軍談小米成功秘訣:把產品的細節打磨到極致

雷軍:把產品的細節打磨到極致

四年前,雷軍開創的小米團隊為14人,

現在其旗下擁有2400名員工,2012年賣了716萬台手機,完成126億元的銷售額。但這兩年雷軍依然一直用小公司形式運營著小米,目的是以小專案團隊的方式,把產品的細節打磨到極致。

產品細節:“逼瘋”自己與員工

創辦小米四年來,雷軍一直保持著一個習慣,就是每週一9:30至13:30不吃飯,專心只幹一件事:與一線的工程師、設計師、產品經理討論,怎麼把產品細節做好。

他曾經發起一宗交易,

要花100萬元人民幣購買一張手機主題壁紙。他發了一條微博狀態:不工作了,畫壁紙去!有點調侃的味道。因為時間過去一個月了,心目中合格的壁紙還沒出現,他有些迫不及待:“誰若是跟我談公司戰略,我就會直接問他‘壁紙畫好沒有’,沒畫好繼續回去畫,畫好我給你100萬現金。”

小米UIV5發佈。其中有一款多看的閱讀應用,研發了兩年時間,裡面有3000本書。“3000本書都是從76家出版社幾十萬本書中挑出來的,

每本書都精排過,如圖文混排、數學公式、化學。”雷軍還發現PC端許多掃描版檔沒法看,於是把它們切成一個個小方塊,按照手機螢幕尺寸進行重排,讓它們在手機上也能閱讀。

用這樣的理念,雷軍逼著員工去打磨產品細節。“把自己逼死,把別人逼瘋,如果自己都沒被逼瘋的話,那可能還沒到極致。”雷軍說,用自己朋友一句話來解釋就是這樣。口碑行銷:產品超使用者預期

但雷軍認為,單把產品做好遠遠不夠,因為用戶沒辦法知道,這是個“黑盒子”,還需要口碑行銷。雷軍坦言這套思路主要學自海底撈,核心在於讓產品超使用者預期。

這一點雷軍深有體會。幾年前,他曾去過阿拉伯朝聖,拜訪了當地全球最豪華的酒店——迪拜帆船酒店,殿內金碧輝煌,服務員熱情又漂亮,一進門就帶他四處參觀。但雷軍內心總感覺不怎麼樣,裝飾也有點老土。

又一次,雷軍去了一家海底撈,這家店面看上去挺一般,心裡認為服務也肯定不會好,接待他的是一位40多歲的中年女性。於是雷軍問她,為什麼喜歡海底撈。對方聽了特別激動,說:“我一下崗女工沒人雇我,但海底撈給我每月4000元工資,這是我們祖墳冒青煙啊!”雷軍見慣了社會上的假笑,這一次他被這位服務員說服了,因為他看到了發自內心的笑。

事後雷軍反復琢磨,

帆船酒店的服務絕對比海底撈好但是不超預期,“去之前,我已經把它定義為全球最好的酒店,因此一進門就開始挑剔”。

他把這套理念灌輸給了員工,說:“公司沒有KPI(關鍵績效指標法)考核,只考慮兩點:一、使用者看到產品會不會驚呼;二、使用者會不會向朋友推薦產品。”管理模式:小公司夢想

為了達到這個目的,雷軍把公司架構最大限度扁平化,並花大量時間親自參與產品設計討論。“我常常跟員工講,整個公司就是一個項目組,我就是項目組組長,裡面有5~6個拿主意的人,1~2天對一次話,有想法就立刻拍板、立即執行。”

小米現在員工數量已經超過2400人,但雷軍依然認為,它還是個典型的小公司。曾有一段歲月讓雷軍十分苦惱,怎麼把一個這種規模的公司永遠保持小公司的活力?

現在他想明白了,互聯網是批評文化,小米每一天都被罵得生不如死。“每個星期產品出來後都會有打分表,哪些做得好哪些不好,我覺得只要每位員工都有100位米粉朋友,就會有無數人會幫我管著他們幹。”

近兩年,小米確實是這樣做的,它的第一款產品MIUI,產品出來後只挑選了100位用戶,團隊(當時20多人)與其中每個人都認識,雷軍許多精力花費在與用戶溝通上,聽他們的意見。通過這種方式,MIUI目前使用者數量突破了1500萬。

對於創業者應該具備的因素,雷軍認為,創業者一定要具備兩點:“志存高遠”和“很強的執行力”。
“創業者首先要有不同凡響的思路和想法,不管他想改變自己還是要改變世界,我覺得夢想是創業成功的第一點。
第二點是他要有很強的執行力,如果他不能很好的去執行,光有想法,這種想法很容易變成空想。所以我覺得創業的前提是志存高遠並且腳踏實地。”


“我常常跟員工講,整個公司就是一個項目組,我就是項目組組長,裡面有5~6個拿主意的人,1~2天對一次話,有想法就立刻拍板、立即執行。”

小米現在員工數量已經超過2400人,但雷軍依然認為,它還是個典型的小公司。曾有一段歲月讓雷軍十分苦惱,怎麼把一個這種規模的公司永遠保持小公司的活力?

現在他想明白了,互聯網是批評文化,小米每一天都被罵得生不如死。“每個星期產品出來後都會有打分表,哪些做得好哪些不好,我覺得只要每位員工都有100位米粉朋友,就會有無數人會幫我管著他們幹。”

近兩年,小米確實是這樣做的,它的第一款產品MIUI,產品出來後只挑選了100位用戶,團隊(當時20多人)與其中每個人都認識,雷軍許多精力花費在與用戶溝通上,聽他們的意見。通過這種方式,MIUI目前使用者數量突破了1500萬。

對於創業者應該具備的因素,雷軍認為,創業者一定要具備兩點:“志存高遠”和“很強的執行力”。
“創業者首先要有不同凡響的思路和想法,不管他想改變自己還是要改變世界,我覺得夢想是創業成功的第一點。
第二點是他要有很強的執行力,如果他不能很好的去執行,光有想法,這種想法很容易變成空想。所以我覺得創業的前提是志存高遠並且腳踏實地。”