劉墉：三思而後言，半句廢話出問題

半句廢話出問題
作者：劉墉（知名華人作家、畫家）
有道是“沉默是金”，

在談怎麼說話之前，我先得談怎麼不說。
舉個最近的例子吧！上個月臺灣省有位官員在被質詢的時候說錯了話，被打得滿頭包。事情是這樣的，臺灣省南部連日豪雨，造成淹水，有人質詢“農委會”的官員該怎麼幫助受損的農民，那位官員回答：“根據我們的統計，雲林、彰化、高雄，都沒有達到我們所謂的天然災害救助辦法的標準，比如說雲林要達到一億八千萬，事實上，三個地區加起來損失差不多兩千多萬而已。”
各位一看，就知道他為什麼被打了，只怪他多講了那“而已”兩個字，如果他講“三個地區加起來損失差不多兩千萬，沒達到救助標準。”怎麼可能有問題呢？
請各位千萬別怪這個官員笨，要知道我們很多人都有這種“多說半句廢話”的毛病，而且往往因為那半句廢話出問題。
舉個我自己的例子，有一天我跟朋友約好中午碰面，因為辦公室忙，出門晚了些，對方著急了，就撥電話到辦公室問。電話是我秘書接的，她說“劉先生早出門了，應該在路上，馬上就到了。”她不是答得很好嗎？
她偏偏畫蛇添足，又加一句：“劉先生很忙的！”我那朋友一聽就火了，回一句：“他忙？我不忙嗎？”跟著就看我進門了，又把那火發到我頭上：“你秘書說你忙，好像你遲到有理似的，你要知道我也忙耶！”
再舉個大家常碰到或常犯的毛病。你是職員，老闆問你今天客戶一共叫了幾箱貨。平常一天有一百多箱，那天特別少，只叫了10箱。你是不是很可能答：“報告老闆，今天只叫了10箱耶！”
你現在想，一定覺得這樣說沒什麼錯。但我要很鄭重地告訴你：如果你只是個小職員、小主管，你錯了！除非你是合夥人、大主管或老闆娘。你最好不要說“今天‘只’叫了10箱”而應該講“今天叫了10箱”。
為什麼？因為你不是老闆，你應該先客觀地把事實告訴他，下面他要跳起來，或大吼：“什麼？才叫10箱？怎麼搞的？”都是他的事，你沒有資格用你的主觀去影響他。
記者作新聞報導，也必須客觀。發生了兇殺案，在那嫌犯沒被判決有罪之前，你不能稱他為殺人兇手，只能說他是嫌犯，否則就可能是新聞審判。
知道了這些，如果你是職員、小主管，下次你老闆問你情況，我建議你先冷靜地告訴他實情，千萬別添油加醋。
相對的，如果你是老闆，碰上這種愛添油加醋的職員，你也要糾正，說“今天叫貨叫得是多還是少，由我來判斷，請你們以後不要加這些副詞”。