如何在不傷和氣的前提下，優雅地拒絕別人？
拒絕這件事，沒有勇氣，製造勇氣也要試
作者：趙曉璃（職場作家、生涯規劃師）
摘自公眾號：璃語職美人（crystal_words）
事實證明，不敢和不擅於拒絕別人的人，在實際工作中往往疲憊不堪卻又強顏歡笑，
那麼，到底是什麼原因使得自己無力拒絕？同時什麼情況下能夠拒絕？以及，到底有什麼巧妙的辦法，在不傷和氣的前提下，優雅地拒絕別人呢？
1、不能什麼都想要
現實中，很多人往往陷入了一個認知誤區，叫做——
我必須爭取讓每個人都喜歡我，而別人是否喜歡我，取決於我為他們做了多少。
具有這種認知的人往往自我價值感低，他們往往為了博得對方的喜歡，從不衡量時間、精力及物質代價，
但問題在於，你事無巨細的“有求必應”，耽誤的是你自己的精力和時間，當其他人經過三年五年的磨礪在職場有所起色，而你卻因為主業的荒疏，讓自己的價值大大縮水，看似變成了“萬金油”，實則淪為了“老油條”。
如果不及時察覺與調整，這種認知會繼續演變，從而引發“多米諾骨牌效應”——
（1）當認知固化成行為習慣，你就成為了“習慣型老好人”
習慣型老好人的特點是，對別人的要求幾乎不會說“不”，不管該做不該做，一律都來者不拒，最終弄得自己疲憊不堪，也從來不會給他人派活兒，於是升職當管理者這件事，往往和他們無緣。
（2）當習慣成為自然，結果可以轉換成原因
不拒絕本來是一種結果，但隨著不拒絕的習慣成為自然，你的大腦就會形成一個固有的“回路”，就像很多不需要費腦子就能處理的事情一樣，當有人有求於你，
如此，不拒絕從本來的結果搖身一變成為了原因，這些人往往因為不拒絕所以不拒絕，如果讓他們開始拒絕，他們自己反而會受不了。
（3）當不拒絕成為原因，會進一步固化認知
如果你不能滿足他人要求，在情緒上會演化成恐懼與不安。
這種不拒絕已滲入到你的潛意識裡，會加劇異常頑固的認知模式：
拒絕=對抗與衝突=焦慮不安=自責內疚
於是，你只要一想到可能會有對抗衝突的局面，你就難以忍受，甚至會不顧及實際情況地伸出援手。
至此，不拒絕對你而言又有了一個新的意義，那就是“逃避負面情緒”。
然而問題在於，逃避不僅無法消除負面情緒，而且會進一步強化負面情緒。
2、排查狀況，對症下藥
（1）同事之間最忌“界限不清”
人在職場，最首要的是認清自己的“職責界限”。
當同事找你幫忙的時候，你必須明確三個問題——
1）、我是否有能力完成這件事情？
2）、如果接受，萬一這件事出了紕漏，責任在誰？
3）、如果拒絕，我是否能承受不利的影響？
如果認真考慮了這三個問題，依舊不想幫忙，那就選擇拒絕，但在拒絕時，需要注意方式方法。
（2）歡樂頌實例解析
我們暫且回到《歡樂頌》裡米雪兒嫁禍關雎爾那個橋段。
話說關雎爾的同事米雪兒生病了，她拜託關雎爾幫她完成手頭的方案，此時關雎爾應該按照上面的方法儘快明確這三個問題——
1）、我有能力幫忙嗎？
——有；
2）、如果接受，萬一方案出了紕漏，責任在誰？
——顯然誰也不想把責任攤到自己頭上；
3）、如果拒絕，我能承受不利的影響嗎？
——可能米雪兒會有意見，後期保不准在經理面前打小報告。
如果關雎爾能夠認識到這次幫忙背後的風險，她最好的辦法是拒絕，但如何拒絕既能擺明態度、又不得罪人呢？
此時關雎爾可以採用拖延+巧妙轉移法。
在米雪兒提出幫忙的請求時，關雎爾不用直接亮明態度，她可以說：“我回去考慮考慮，明天答覆你吧。”
等到第二天，關雎爾可以給米雪兒發一封這樣的郵件——
“米雪兒，非常感謝你對我的信任，但我思前想後，覺得貿然幫忙實為不妥。首先，這個方案的前半部分是你做的，如果我接手做，鑒於我對前期工作的不瞭解，勢必會存在一些前言不搭後語的情況，萬一出了紕漏，我們都不好交代；其次，聽你說起這份報告還是蠻重要的，既然這麼重要的事，是不是應該先和經理知會一聲呢？最後，我畢竟只是個實習生，目前還沒有轉正，要不你找一個經驗豐富的同事幫你呢？你人緣這麼好，一定沒有問題的。”
之所以選用郵件而不是口頭方式，是因為郵件有據可查，米雪兒收到這封郵件，想必就會打消讓關雎爾幫忙的念頭了。
（3）對上級的命令，未必唯命是從
在很多人的傳統觀念裡，如果上級讓你幫忙，你豈敢說“不”？可如果輕易做出了能力之外的承諾，只會給自己帶來更大的困擾。
要知道，職場中，如果你不把你的真實情況對上司做如實回饋，你的上司就更不清楚你的情況啦。
如果領導對你提出了幫忙的要求，那要怎麼辦呢？
老道的職場人往往會採用這樣一個方法，那就是他們每天早上都養成了一個良好的習慣，那就是將來自上級的工作按輕重緩急編排了一個次序表，當領導再提出額外的要求時，他會展示這張表給上級看，讓上級決定最新的工作應該排在什麼樣的次序中。
這樣做，首先把決定權交給了領導；
其次能夠讓領導直觀地看到，如果安排你去做這件事，那麼就需要將之前的其他工作進行重新安排或交由其他人處理；
最後還能避免推卸責任之嫌。
3、別高估自己，學會衡量自己的時間
這就要回到最開始的那個問題上來，我們為什麼要嘗試拒絕？
說到底，拒絕的本意不是為了顯示自己多牛氣，相反，懂得拒絕的人，往往願意直面不那麼完美的自我。
拒絕的根本目的，是對自己的時間精力進行有效的管理。
基於此，你需要賦予自己勇氣，至少開始學著嘗試拒絕。
（1）扭轉思維
首先你要明確，任何人都不是人民幣，都無法做到讓所有人滿意，即便再紅的明星也有黑他的人，這個世界根本就沒有所謂的“萬人迷”。
其次你要清楚，他人對我們的認同與拒絕並沒有本質關聯，“不拒絕”不等於“他人認同”。
最後你要懂得，個人獲得的成就與尊重，並不至於他做事的數量，而在於他做事的品質。
（2）掌握拒絕的方法
1）、想說“不”時，先拖延
你正在加班加點編制報表，而你的同事想讓你幫她做個PPT。
這個時候你可以說：“我先要做完報表，再看看有沒有時間。”
此後不管她怎麼說，你都要頂住壓力，用這個理由拖延下去。
如果對方事情緊急，可能等著等著就不耐煩了，直接找其他同事幫忙了；如果這件事根本就不緊急，她會把這件事放一放，沒准就忘記了。
2）、增加事情難度，讓對方知難而退
如果因為種種原因，你實在拖延不下去了，你可以這樣回答：“我的報表分析還沒有做完，為了節省你的時間，這樣，你把幻燈片的內容寫好，我來幫你處理效果。”
3）、說話要留有餘地，切忌過滿
即便你決定拒絕對方，也需要考慮對方的感受，最常用的話術如下：
A、“客套+拒絕+客套”式，例如：
“大家都是同事，互相幫忙也是應該。但是我現在確實要趕著編制報表，真的太不巧了。如果在平時，我一定幫你。”
B、“抱歉+要求+為難”式，例如：
“實在抱歉，我正在編制報表。不過如果你很著急，我可以抽點時間幫你做些後期效果，但需要你自己把內容填充好。如果這樣還不行，我也實在沒有更好的辦法了。”
4、適度拒絕是價值的體現
正如喜劇大師卓別林所說的：“學會說‘不’吧！那你的生活將會美好得多……”，學會說“不”的好處很多：
1、你擁有了自己空閒的時間——這對於超負荷工作的你來說尤為關鍵。
2、你可以專注於自己覺得真正有價值的項目。
3、其他人也會學到如何完成一些他們想讓你做的任務，能提高工作效率。
4、你減少了別人下次以同樣理由麻煩你的機會。
5、最最重要的是，你顯示出了你是一個有原則與自主選擇權的獨立的人。
要知道，管理精力與時間本身就是一個不斷平衡的過程。
如果你不懂拒絕，你的時間和精力管理勢必會過於鬆散，那麼你向前的每一個方向都意味著意味著一事無成；倒不如學會恰當的拒絕，騰出時間進行有效學習與提升，不被他人干擾，找到屬於自己的成長節奏與步伐。
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當同事找你幫忙的時候，你必須明確三個問題——
1）、我是否有能力完成這件事情？
2）、如果接受，萬一這件事出了紕漏，責任在誰？
3）、如果拒絕，我是否能承受不利的影響？
如果認真考慮了這三個問題，依舊不想幫忙，那就選擇拒絕，但在拒絕時，需要注意方式方法。
（2）歡樂頌實例解析
我們暫且回到《歡樂頌》裡米雪兒嫁禍關雎爾那個橋段。
話說關雎爾的同事米雪兒生病了，她拜託關雎爾幫她完成手頭的方案，此時關雎爾應該按照上面的方法儘快明確這三個問題——
1）、我有能力幫忙嗎？
——有；
2）、如果接受，萬一方案出了紕漏，責任在誰？
——顯然誰也不想把責任攤到自己頭上；
3）、如果拒絕，我能承受不利的影響嗎？
——可能米雪兒會有意見，後期保不准在經理面前打小報告。
如果關雎爾能夠認識到這次幫忙背後的風險，她最好的辦法是拒絕，但如何拒絕既能擺明態度、又不得罪人呢？
此時關雎爾可以採用拖延+巧妙轉移法。
在米雪兒提出幫忙的請求時，關雎爾不用直接亮明態度，她可以說：“我回去考慮考慮，明天答覆你吧。”
等到第二天，關雎爾可以給米雪兒發一封這樣的郵件——
“米雪兒，非常感謝你對我的信任，但我思前想後，覺得貿然幫忙實為不妥。首先，這個方案的前半部分是你做的，如果我接手做，鑒於我對前期工作的不瞭解，勢必會存在一些前言不搭後語的情況，萬一出了紕漏，我們都不好交代；其次，聽你說起這份報告還是蠻重要的，既然這麼重要的事，是不是應該先和經理知會一聲呢？最後，我畢竟只是個實習生，目前還沒有轉正，要不你找一個經驗豐富的同事幫你呢？你人緣這麼好，一定沒有問題的。”
之所以選用郵件而不是口頭方式，是因為郵件有據可查，米雪兒收到這封郵件，想必就會打消讓關雎爾幫忙的念頭了。
（3）對上級的命令，未必唯命是從
在很多人的傳統觀念裡，如果上級讓你幫忙，你豈敢說“不”？可如果輕易做出了能力之外的承諾，只會給自己帶來更大的困擾。
要知道，職場中，如果你不把你的真實情況對上司做如實回饋，你的上司就更不清楚你的情況啦。
如果領導對你提出了幫忙的要求，那要怎麼辦呢？
老道的職場人往往會採用這樣一個方法，那就是他們每天早上都養成了一個良好的習慣，那就是將來自上級的工作按輕重緩急編排了一個次序表，當領導再提出額外的要求時，他會展示這張表給上級看，讓上級決定最新的工作應該排在什麼樣的次序中。
這樣做，首先把決定權交給了領導；
其次能夠讓領導直觀地看到，如果安排你去做這件事，那麼就需要將之前的其他工作進行重新安排或交由其他人處理；
最後還能避免推卸責任之嫌。
3、別高估自己，學會衡量自己的時間
這就要回到最開始的那個問題上來，我們為什麼要嘗試拒絕？
說到底，拒絕的本意不是為了顯示自己多牛氣，相反，懂得拒絕的人，往往願意直面不那麼完美的自我。
拒絕的根本目的，是對自己的時間精力進行有效的管理。
基於此，你需要賦予自己勇氣，至少開始學著嘗試拒絕。
（1）扭轉思維
首先你要明確，任何人都不是人民幣，都無法做到讓所有人滿意，即便再紅的明星也有黑他的人，這個世界根本就沒有所謂的“萬人迷”。
其次你要清楚，他人對我們的認同與拒絕並沒有本質關聯，“不拒絕”不等於“他人認同”。
最後你要懂得，個人獲得的成就與尊重，並不至於他做事的數量，而在於他做事的品質。
（2）掌握拒絕的方法
1）、想說“不”時，先拖延
你正在加班加點編制報表，而你的同事想讓你幫她做個PPT。
這個時候你可以說：“我先要做完報表，再看看有沒有時間。”
此後不管她怎麼說，你都要頂住壓力，用這個理由拖延下去。
如果對方事情緊急，可能等著等著就不耐煩了，直接找其他同事幫忙了；如果這件事根本就不緊急，她會把這件事放一放，沒准就忘記了。
2）、增加事情難度，讓對方知難而退
如果因為種種原因，你實在拖延不下去了，你可以這樣回答：“我的報表分析還沒有做完，為了節省你的時間，這樣，你把幻燈片的內容寫好，我來幫你處理效果。”
3）、說話要留有餘地，切忌過滿
即便你決定拒絕對方，也需要考慮對方的感受，最常用的話術如下：
A、“客套+拒絕+客套”式，例如：
“大家都是同事，互相幫忙也是應該。但是我現在確實要趕著編制報表，真的太不巧了。如果在平時，我一定幫你。”
B、“抱歉+要求+為難”式，例如：
“實在抱歉，我正在編制報表。不過如果你很著急，我可以抽點時間幫你做些後期效果，但需要你自己把內容填充好。如果這樣還不行，我也實在沒有更好的辦法了。”
4、適度拒絕是價值的體現
正如喜劇大師卓別林所說的：“學會說‘不’吧！那你的生活將會美好得多……”，學會說“不”的好處很多：
1、你擁有了自己空閒的時間——這對於超負荷工作的你來說尤為關鍵。
2、你可以專注於自己覺得真正有價值的項目。
3、其他人也會學到如何完成一些他們想讓你做的任務，能提高工作效率。
4、你減少了別人下次以同樣理由麻煩你的機會。
5、最最重要的是，你顯示出了你是一個有原則與自主選擇權的獨立的人。
要知道，管理精力與時間本身就是一個不斷平衡的過程。
如果你不懂拒絕，你的時間和精力管理勢必會過於鬆散，那麼你向前的每一個方向都意味著意味著一事無成；倒不如學會恰當的拒絕，騰出時間進行有效學習與提升，不被他人干擾，找到屬於自己的成長節奏與步伐。
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