五大行銷法則,亙古不變的行銷定律
五大行銷法則,年輕創業者必看
20世紀90年代,直銷方式主要是直郵(產品目錄和信件)、電話行銷和電視導購而已。
我們都知道世界已經發生了巨大改變,如今掌上高科技設備存儲的信息量要比30年前一整間房子所存儲的信息量還要多。當然,企業的行銷方式也發生了變化,和過去20年相比,現在企業有更多的媒體選擇和傳播管道。
然而,唯一沒有改變的是人的天性,
20世紀90年代,直銷方式主要是直郵(產品目錄和信件)、電話行銷和電視導購而已。從那之後,電子郵件行銷、針對性較高的網路行銷,移動手機行銷等方式陸續興起。
採用直銷模式的企業,主要依靠一些可靠的法則進行經營。這些法則來源於敏銳的分析師歷經多年的分析和驗證,分析基礎在於對人的天性和購買動機的認識。
在新興的媒體管道和發達的科技運用過程中,我經常發現一些典型的錯誤,
法則一:“四四二”法則
四四二法則說明了行銷活動效果的影響因素,具體如下:
·40%的成功取決於行銷物件;
·40%取決於報價或產品;
·20%取決於行銷創意。
這條法則由直銷大師艾德·梅爾(Ed Mayer)提出,並在20世紀60年代廣泛採用,雖然不適用所有的情況,但是我經常喜歡提起的一個法則。你會發現大部分的成功銷售來源於把正確的資訊傳遞給恰當的人。
創新很重要。行銷的設計、顏色、字體等都做得很出色,但不足以保證成功的行銷。行銷活動的針對性才是關鍵,這也是為什麼大型的團購網站願意花大量的金錢對此進行深入研究的原因。實際上,我覺得,他們已經找到解決方案了,
一定要明確誰是你的客戶,你是否能對他們進行行銷,以及是否能找到他們使用的科技手段(適當的行銷途徑)。然後在恰當的時間,向他們傳遞正確的資訊。這就是行銷活動的成功關鍵,準確應用這條眾人皆知的法則就會實現成功的行銷。
法則二:RFM模型
RFM模型的含義是:最近一次消費(Recency,他們最近一次購買的時間是什麼?),消費頻率(Frequency,他們多久消費一次?),消費金額(MonetaryValue,他們消費了多少錢?)。這個傳統模型的用途在於對客戶進行細分。那些最近有消費,且經常消費,每次花銷不少的客戶,屬於最佳客戶。有一種簡單衡量RFM模型的方式,就是給每個變數設定五個等級,給它們分別標記從1到5(1為最低,5為最高),然後給每個客戶打分。15分的客戶就是最佳客戶,而3分的客戶估計無利可圖。
這個法則經過了時間的考驗,因為無論你處在哪個行業,客戶都是不一樣的。所以細分客戶是很重要的,這樣你才能給他們提供更多相關的資訊。現在,仍然有多企業給整個客戶群發送相同的電子郵件和文字資訊,太令人吃驚了。而這些企業經常使用“沒有資源”這類藉口,通常意味著他們沒有按照“四四二”法則分配他們的時間。
法則三:二八法則
二八法則是時間最久的傳統行銷法則,也被稱作“帕累托法則”。當時20世紀左右,維爾弗雷多·帕累托(Vilfredo Pareto)注意到20%的義大利人口佔有80%的土地,接著他發現別的國家也同樣如此。
其實在商界,二八法則無處不在。在許多擁有穩定客戶的企業中,你會發現20%的客戶創造了80%的銷售額或利潤。同樣,20%的商品產生了80%的銷售額。
網路行銷也是如此。在社交媒體中,如果你做個試驗,會發現80%在博客、Facebook和Twitter上公佈的消息,只有20%的好友看了,而你80%的回復也來自於你20%的好友。
你是否注意到郵件打開率的行業標準大概在25%?這意味著80%的郵件只有20%的人打開看了,這同樣也適用於點擊率。
運用這個法則可以理解和明白“少數決定多數”。注意培養客戶,努力從80%的群體裡發掘屬於20%的客戶。運用這個法則不斷地提高你的網站點擊率、行銷效率和產品銷量。試著打破這個二八定律,即使你不能,也能提高你的銷售業績。
法則四:AIDA模式
這也是我最重視的一條法則。AIDA代表引起注意(Attention)、激發興趣(Interest)、刺激購買欲(Desire)和促成購買(Action)。用創意的資訊吸引潛在客戶的注意力(如AdWords贊助商連結),當潛在客戶開始關注企業提供的服務和解決方案時,就因此產生了興趣。說服客戶相信你的解決方案是最佳方案時,就成功刺激購買欲望,最後促成購買。
法則五:降價促銷>打折促銷
正是因為最後一條法則,企業多年來才可以通過傳統的直銷方式持續盈利。這條法則簡單地說明了所有的事物都是平等的,直接的降價促銷方式比打折的促銷方式能引起更大的市場反應,並帶來更多的經濟收益。很多實踐過的人都表示贊同。
這又是關於人性。這條法則說明人們喜歡簡單和直接的方式。消費者不喜歡思考,他們特別不喜歡做算術。直接的價格優惠,人們能夠立刻明白。而打折需要計算,有時也會給人一種上當受騙的感覺。
以上就是五條亙古不變的行銷定律,可以幫助提高企業的行銷水準。這些法則會隨時適用,所以要記住它們。但更重要的是,要記住它們的精髓:
記住:目標客戶和行銷內容,比行銷方式更重要。
記住:所有的客戶需要細分對待,少數決定多數。
記住:促使客戶進行購買是需要一定過程的。
記住:消費者不喜歡思考,所以行銷要儘量簡單。
消費金額(MonetaryValue,他們消費了多少錢?)。這個傳統模型的用途在於對客戶進行細分。那些最近有消費,且經常消費,每次花銷不少的客戶,屬於最佳客戶。有一種簡單衡量RFM模型的方式,就是給每個變數設定五個等級,給它們分別標記從1到5(1為最低,5為最高),然後給每個客戶打分。15分的客戶就是最佳客戶,而3分的客戶估計無利可圖。
這個法則經過了時間的考驗,因為無論你處在哪個行業,客戶都是不一樣的。所以細分客戶是很重要的,這樣你才能給他們提供更多相關的資訊。現在,仍然有多企業給整個客戶群發送相同的電子郵件和文字資訊,太令人吃驚了。而這些企業經常使用“沒有資源”這類藉口,通常意味著他們沒有按照“四四二”法則分配他們的時間。
法則三:二八法則
二八法則是時間最久的傳統行銷法則,也被稱作“帕累托法則”。當時20世紀左右,維爾弗雷多·帕累托(Vilfredo Pareto)注意到20%的義大利人口佔有80%的土地,接著他發現別的國家也同樣如此。
其實在商界,二八法則無處不在。在許多擁有穩定客戶的企業中,你會發現20%的客戶創造了80%的銷售額或利潤。同樣,20%的商品產生了80%的銷售額。
網路行銷也是如此。在社交媒體中,如果你做個試驗,會發現80%在博客、Facebook和Twitter上公佈的消息,只有20%的好友看了,而你80%的回復也來自於你20%的好友。
你是否注意到郵件打開率的行業標準大概在25%?這意味著80%的郵件只有20%的人打開看了,這同樣也適用於點擊率。
運用這個法則可以理解和明白“少數決定多數”。注意培養客戶,努力從80%的群體裡發掘屬於20%的客戶。運用這個法則不斷地提高你的網站點擊率、行銷效率和產品銷量。試著打破這個二八定律,即使你不能,也能提高你的銷售業績。
法則四:AIDA模式
這也是我最重視的一條法則。AIDA代表引起注意(Attention)、激發興趣(Interest)、刺激購買欲(Desire)和促成購買(Action)。用創意的資訊吸引潛在客戶的注意力(如AdWords贊助商連結),當潛在客戶開始關注企業提供的服務和解決方案時,就因此產生了興趣。說服客戶相信你的解決方案是最佳方案時,就成功刺激購買欲望,最後促成購買。
法則五:降價促銷>打折促銷
正是因為最後一條法則,企業多年來才可以通過傳統的直銷方式持續盈利。這條法則簡單地說明了所有的事物都是平等的,直接的降價促銷方式比打折的促銷方式能引起更大的市場反應,並帶來更多的經濟收益。很多實踐過的人都表示贊同。
這又是關於人性。這條法則說明人們喜歡簡單和直接的方式。消費者不喜歡思考,他們特別不喜歡做算術。直接的價格優惠,人們能夠立刻明白。而打折需要計算,有時也會給人一種上當受騙的感覺。
以上就是五條亙古不變的行銷定律,可以幫助提高企業的行銷水準。這些法則會隨時適用,所以要記住它們。但更重要的是,要記住它們的精髓:
記住:目標客戶和行銷內容,比行銷方式更重要。
記住:所有的客戶需要細分對待,少數決定多數。
記住:促使客戶進行購買是需要一定過程的。
記住:消費者不喜歡思考,所以行銷要儘量簡單。