考慮他人的個性
盡管人是復雜的，但只要掌握了不同個性的基本特征，在處理人際關系時，我們還是能夠找到有效的方式。心理學家們在前輩卡爾•詹博士（Dr Carl Jung）研究的基礎上，對他的理論又有了極大的發展。
卡爾•詹博士把人的性格分成兩類：一類人是內向性格；另一類是外向性格。據統計大約25%的人屬于內向型性格，這些人更感興趣的是事物內部形成的觀念和思想。大約75%的人屬于外向型性格，外向型性格是行動的起源，而內向型性格是外向型行動的反射。人們常說，內向型的人先思考后發表意見，而外向型的人則在考慮成熟前就發表自己的看法。
要了解對于內向型的人來說什么是最重要的，并在交流中去適合他們的口味。向外向型性格的人展示，你是如何適應他們的想法的，而且其他的人也都正在這樣做。
還有一種分類方法，是將人們分成以工作為中心和以人為中心的兩種人。以工作為中心的人總是強調工作第一，
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