贊美是良好溝通的催生劑
美國鋼鐵大王安德魯?卡內基選拔的第一任總裁查爾斯?史考伯說：“我認為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產。而使一個人發揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵。
“再也沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心……我贊成鼓勵別人工作。因此我樂于稱贊，而討厭挑錯。如果我喜歡什么的話，就是我誠于嘉許，寬于稱道。”
“我在世界各地見到許多大人物，還沒有發現任何人——不論他多么偉大，地位多么崇高——不是在被贊許的情況下，比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力氣的。”
老實人在與別人交往中，一定要多用閃亮的眼睛，看到別人的長處，
從具體的事情入手，不失時機地予以有針對性的贊美。讓他人高興，讓他人開心，他們才會喜歡你，樂意和你交朋友，和你交往，也才會鼓足干勁，和你共進退、合作共贏。
看到她穿了件漂亮衣服，
看到她做了個新發型，就驚嘆地說：好美啊！這個發型真適合你，讓你看起來更清純靚麗。
但是，有時候錦上添花式的贊美，引不起對方太大的喜悅。對一位已被公認是很漂亮的女孩子說“你真漂亮”，由于她平時已被夸贊慣了，所以很難讓她覺得興奮。
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