留人面子,獲取他的感激心
有一天晚上卡耐基參加一個宴會,宴席中,坐在他右邊的一位朋友講了一段幽默故事,并引用了一句話,意思是“謀事在人,成事在天”。那位健談的朋友提到,他所引用的那句話出自《圣經》。
為了表現優越感,卡耐基忍不住糾正他。對方立刻反唇相譏:“什么?出自莎士比亞?不可能!絕對不可能!”那位朋友一時下不來臺,不禁有些惱怒。
當時卡耐基的老朋友法蘭克?葛孟坐在他左邊。他研究莎士比亞的著作多年,于是卡耐基就向他求證。葛孟在桌下踢了他一腳,然后說:“戴爾,你錯了,他是對的,
那晚回家的路上,卡耐基對葛孟說:“法蘭克,你明明知道那句話出自莎士比亞。”
“是的,當然。”他回答,“《哈姆萊特》第五幕第二場。可是親愛的戴爾,我們是宴會上的客人,為什么要證明他錯了?那樣會使他喜歡你嗎?他并沒在征求你的意見,
無論你采取什么方式指出朋友的錯誤:一個蔑視的眼神,一種不滿的腔調,一個不耐煩的手勢,都有可能帶來難堪的后果。你以為他會同意你所指出的錯誤嗎?絕對不會。因為你否定了他的智慧和判斷力,打擊了他的虛榮心和自尊心,同時還傷害了他的感情。對方非但不會改變自己的看法,還要進行反擊。
心理學的研究表明,誰都不愿把自己的錯處或隱私在公眾面前“曝光”,
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