用心傾聽，獲取他人的好感
在社會交往中，善于傾聽別人的發言，既反映出一個人的禮儀修養，也是一種高超的交際藝術。在社交場合，一個聚精會神的聽眾往往比一個慷慨激昂的演說家更受歡迎，他會使說話者感覺自己很重要。
富有魅力的人大多是善于傾聽別人言談的人。真正善聽人言者比起善言者更能感動對方，更能喚起對方的親近感。
戴爾?卡耐基在《人際關系》一書中，敘述了一個他親身體驗的小故事：
最近，我參加了一個橋牌集會。在場的一位金發女郎聽說我過去在歐洲呆過不少時間，
我們在沙發上坐下來時，她說她和她的丈夫剛從非洲回來。
“啊，非洲！”我叫起來，“那地方太有意思了。我一直想看看非洲，可我始終沒這緣分。你去過那個傳聞中的狩獵王國嗎？你太幸運了！能告訴我那里到底是怎么樣嗎？”
45分鐘過去了。她再也沒有問我到過什么地方，看到過些什么。事實上她并不想聽我談自己的旅行。她所要的只是一個有興趣的傾聽者，這樣才能提高她的自尊。
分別的時候，她對主人說我是一個“最有意思的人”，是一個“最有意思的談話家”。
一個最有意思的談話家？可我幾乎沒有說過什么話。我所做的只是：專心地傾聽。
我對非洲一無所知，就像我對企鵝解剖一竅不通一樣。我真誠地對我不了解的事情感興趣，這一點對方是能夠感覺到的，所以她很高興。
專心誠意地聽別人講話，正意味著給別人以最大的贊美。這種“暗示性贊美”是人類隱秘的通病所需要的處方。
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