管理的最高原則——剛柔相濟
企業管理的柔性和剛性是一對矛盾的統一體，柔性管理并不排斥管理中的剛性成分，是對傳統管理重物輕人、手段強硬、缺乏彈性的辯證否定，是一種揚棄。柔性管理實質上是在保持適度剛性的同時，
柔性管理是相對于剛性管理提出來的。剛性管理指“以規章制度為中心”，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對企業員工進行管理。這是20世紀通行的管理模式，如著名的泰勒管理模式。泰勒管理理論將人看作“經濟人”、“機器的附件”，強調組織權威和專業分工。
柔性管理則是指“以人為中心”，依據企業的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動。梅奧的行為科學理論即是一種柔性管理理論。該理論認為,人是“社會人”，提高生產效率的關鍵是滿足員工的社會欲望，提高工人的士氣，
從實際效果來看，剛性管理和柔性管理各有所長。剛性管理易于維持企業正常的工作秩序，易于對員工進行量化管理。柔性管理則能滿足員工的高層次需要，深層次地激發員工的工作動力，發揮出潛能。
目前，世界上許多企業的管理方法及措施不外乎兩種：要么強調剛性管理，要么強調柔性管理。其實，成功的企業大多數都是剛柔并重的。假如把管理理論比作一輛汽車的話，那么剛性管理與柔性管理如同這輛汽車的兩個前輪。
所謂剛柔相濟的綜合管理思想，是在管理中必須以剛性管理為基礎，研究員工心理和行為的活動規律，使員工個人需要與企業的意志相協調，從而達到生產效率和管理效率的全面提高。它具有綜合性、相容性和互補性的特點。
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