理解情商

“情商”，已成為人們耳熟能詳的一個術語。

20世紀90年代初期，美國耶魯大學的心理學家彼得·薩洛韋和新罕布什爾大學的約翰·邁耶提出了情緒智能、情緒商數概念。在他們看來，一個人在社會上要獲得成功，

起主要作用的不是智力因素，而是他們所說的情緒智能，前者僅占20%，后者占80%。1995年，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼提出了“情商”（EQ）的概念，認為“情商”是一個人重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關鍵品質因素。戈爾曼認為，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素。

情商是指人對自己的情感、情緒的控制管理能力和在社會人際關系中的交往、調節能力，相對于智商而言，它更能決定人的成功和命運。丹尼爾·戈爾曼在其所著的《情感智商》一書中說：“情商高者，能清醒了解并把握自己的情感，敏銳感受并有效反饋他人情緒變化的人，

在生活各個層面都占盡優勢。情商決定了我們怎樣才能充分而又完善地發揮我們所擁有的各種能力，包括我們的天賦能力。”他所偏重的是日常生活中所強調的自知、自控、熱情、堅持、社交技巧等心理品質。為此，他將情商概括為以下五個方面的能力：

（1）認識自身情緒的能力；

（2）妥善管理情緒的能力；

（3）自我激勵的能力；

（4）認知他人情緒的能力；

（5）人際關系的管理能力。

認識自身的情緒

認識情緒本質是情商的基石，這種隨時隨地認識感覺的能力，對了解自己非常重要。不了解自身真實感受的人勢必淪為情緒的奴隸，反之，掌握情緒才能成為生活的主宰，面對各種抉擇方能妥善處理。

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