一句解釋，事半功倍
回想一下，你是否好幾次因為事情沒有解釋清楚而備受挫折？是否曾由于指令不清，花費很長時間才找到解決問題的方法？是否曾因為沒說明會議目標，而使得與會人員難以平心靜氣地探討問題？
在一個非常著名的實驗中，美國心理學家艾倫·蘭格（Alan Lang）教授向大家展示了“因為”這個詞的驚人力量。他讓研究人員去等待使用復印機的人群中插隊，看能否成功。如果說的是“打擾一下，我有5頁文件需要復印，可以讓我先用一下復印機嗎？”成功的幾率是60%；如果換成“打擾一下，我有5頁文件需要復印，可以讓我先用一下復印機嗎？因為我有急用。”成功率馬上提升到了94%。
蘭格還實驗了第三種請求方法：“打擾一下，我有5頁文件需要復印，可以讓我先用一下復印機嗎？我需要幾份副本。”其實這不算什么明確的理由，但成功率還是高達93%。蘭格的實驗表明，用“因為”這類詞匯給對方做出解釋的行為十分有用。這樣做更容易讓對方做出友善的回應，
設想自己正在向客戶講解一項商業計劃案，或給孩子講解家庭作業中的難題。這可能不是一兩句話能解釋清楚的，但你還是要保持條理清晰。花時間學習如何解釋問題絕對是有必要的。
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