從容應對沖突

發生沖突的時候，下面的方法可以幫你應對。

保持正面的心態。認識到爭端是不可避免的，是生命中的重要組成部分，接受這個現實。

判斷自己面對的是真正的沖突，還是只是自己察覺到了苗頭。

很多沖突都是由于一方對對方的猜忌引發的。

分辨有益的沖突（比如，你正處理一個沒有標準答案的難題，對立的觀點會形成新的想法）和無益的沖突（比如，一個人的行為會引發對方的攻擊行為）。

警惕爭端的早期信號，比如激進姿態、聲調提高、防御姿態、不必要的保密姿態以及公開表示不認同。確保自己的身體語言與觀點是一致的。比如，如果你想讓事態冷靜下來，

就不要侵犯對方的私人領域。

還可以這樣做：

傾聽所有人的意見，找到大家的共同之處；

了解對方的感受；

關注問題的重點；

稍微休息一下，過一會兒再回來處理這種局面；

如果你身處嚴重的沖突之中，可以請持中立態度的中間人進行調解。

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