在顧客開口之前,務必保持沉默
任何人說話說多了后,就難免會有水分,因為這是人在自覺或不自覺中掩飾自己的需要。因此,說得多就錯得多,還是少說為妙,除非真的到了非說不可的時候。
在銷售中,“雄辯是銀,
日本金牌保險推銷員原一平曾有這樣的推銷經歷:他去訪問一位出租車司機,那位司機堅決認為原一平絕對沒有機會向他推銷人壽保險。當時,這位司機肯會見原一平,
原一平放了一部介紹人壽保險的影片,并在結尾時提了一個結束性的問題:“它將為你及你的家人帶來些什么呢?”放完影片,兩個人都靜悄悄地坐在原地。
最后,他簽了一份高額的人壽保險契約。
在從事銷售時,有的推銷員腦子里會有一種錯誤想法,他們以為沉默意味著缺陷。可是,恰當的長時間的沉默不但是允許的,而且也是受顧客歡迎的。因為這可以給他們一種放松的感覺,不至于因為有人催促而作出草率的決定。
當顧客說“我考慮一下”時,
如果你作為推銷員先開口,那么你就有失去交易的危險了。因此,在顧客開口之前,務必保持沉默,除非你想丟掉生意。
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