在傾聽過程中如何插話
一個傾聽能手在傾聽過程中如何插話,才有助于達到最佳的傾聽效果呢?
1.消除對方的猶豫。當對方在同你談某事,因擔心你可能對此不感興趣,顯露出猶豫、為難的神情時,你可以趁機插言表明:我很愿意聽你的敘說,
2.幫助對方疏導情緒。當對方由于心煩、憤怒等原因,在敘述中不能控制自己的感情時,你可用一兩句話來疏導,當對方發泄一番后,會感到輕松、解脫,
3.傳達你的理解信息。當對方在敘述時急切地想讓你理解他的談話內容時,你可以用一兩句話來回饋你對談話內容的理解程度,加深對其的印象,同時也讓對方感到你的誠意,幫助你隨時糾正理解中的偏差。
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