對待下屬，不要吝嗇贊美

1969年4月，戴高樂辭去法國總統一職，當時的美國總統尼克松再次邀請他訪問華盛頓。戴高樂不能應邀，于是在電話中說道：“親愛的總統先生，您惠賜的熱情邀請，以及您的極其誠摯友好的話語使我深為感動。

這不僅因為邀請來自美國偉大的總統，也因為這些話語來自于您——理查德·尼克松，而我對您有充分理由懷有無比真摯的尊敬、信任和友誼……”

戴高樂總統在無比親切的語言中流露出接到邀請的激動，表達了對熱情邀請的贊美，對真摯友誼的贊美，然后婉拒邀請，把不能應邀的遺憾降到最低程度。

渴望贊美是一個人尋求理解、支持與鼓勵的表現，愛聽贊美是人們出于自尊的需要，是一種正常的心理需求。美國前總統林肯曾經說過一句話：“人人都需要贊美，你我都不例外。”贊美的實質，其實就是對別人的尊重和評價，也是送給別人的最好禮物和報酬，是搞好人際關系的一筆暫時看不到利潤的“投資”。

清潔工本來是一個最被人忽視、被人看不起的角色，但是，韓國某大型公司的一名清潔工卻因為被贊美而成了公司的英雄——一天晚上，因為有點工作沒有完成，這位清潔工走得晚了些。突然，他發現小偷在撬公司的保險箱，已經取出了巨額現款，正準備逃走。隨即，他和小偷展開了生死搏斗，最終為公司搶回了現款。事后，有人問他這樣做的動機，答案卻出人意料。他說：“當公司的總經理從我身旁經過時，

他總會不時地贊美我：‘你掃的地真干凈！’”

就這么一句簡單的話，讓這個員工受到了感動，并愿意對公司“以身相許”。

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