用“心”去和對方溝通
同樣的一件事物,不同的人對于它的理解差別是比較大的。在與下屬說話與溝通過程中也是如此。
當你說出一句話來,你自己認為可能已經將自己的意思表達清楚了,但是不同的聽眾會有不同的反應,
盡管溝通是通過口頭或書面的方式進行的,但并不簡單地等同于語言能力或者寫作能力,要用“心”去和對方溝通。在溝通中,關鍵是要學會傾聽,學會做一個好聽眾,用心傾聽,學習了解別人而不是判斷別人。
身在職場中的人都能夠深刻地體會到,任何溝通都是雙方之間的一種交流和聯絡,包括情感、態度、思想和觀念。溝通的目的并不在于說服對方,
因此,溝通的方式往往比溝通的內容更為重要,這就需要在溝通的過程中,一定要先引起對方的關注和取得對方的信任,一定要注意避免用命令式語氣,也盡量避免用“我”這個字,而要用“我們”來取代,讓下屬覺得彼此是一體的,為達成共識而努力。
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