不可能的事

這是發生在第二次世界大戰中期的一個真實故事。在戰爭中扮演了重要角色的美國空軍，為了降落傘的安全性問題與降落傘制造商發生了一段糾紛。

當時降落傘的安全性能不夠，

合格率較低。廠商采取了種種措施，使合格率提升到99.9％，但軍方要求產品的合格率必須達到100％。廠商認為這是天方夜譚，他們一再強調，任何產品也不可能達到100％合格，除非奇跡出現。99.9％的合格率已經相當優秀了，沒有必要再改進。

99.9％的合格率乍看很不錯，

但對于軍方來說，這就意味著每一千個傘兵中，會有一個人的降落傘不合格，他就可能因此在跳傘中送命。后來軍方改變了檢查產品質量的方法，決定從廠商上周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛機上跳下。

這個方法實施后，奇跡出現了：不合格率立刻變成了零。

原本認為不可能的事，只是稍微改了一下制度，奇跡就發生了。關心自己的利益是人的本性，

怎樣讓制度順應這種本性，以此激發人的工作熱情，是領導者需要深思的問題。

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