化陰霾為陽光
展曉是盛達物貿集團辦公室的一名職員。就在今天上午,脾氣火爆的他跟物流部的馮主任吵了一架,激化了矛盾。
事情是這樣的:上午馮主任打電話說辦公室有意為難他們物流部,
地把電話扣上了。過了一會兒,展曉越想越不對勁兒,覺得為這事跟兄弟部門鬧翻,影響太不好了。
矛盾產生了,總要化解的,
展曉真誠地說:“馮主任,我是來跟您道歉的,真對不起,我這暴躁脾氣老改不了,上午是我態度不好,沒向您解釋清楚……”馮主任連忙說:“老弟快別說了,下午我碰到了司機,才知道你說的都是事實,我錯怪了你啊!”
很快,兩人化干戈為玉帛,聊得比較暢快,馮主任興致盎然地從冰箱里取出啤酒和花生米,兩人邊喝邊聊,前嫌盡釋。酒過三巡,馮主任動情地說:“展老弟啊,本來是我的錯,但你卻來找我道歉。以后,咱哥兒倆就是一家人,有啥事盡管說……”
要化解同事之間的矛盾,應該采取主動態度。你不妨嘗試著拋開過去的成見,
一開始,他們會心存戒意,而且會認為這是個圈套而不予理睬。耐心些,要知道將過去的積怨平息下來并不是一件簡單的事。你要堅持善待他們,一點點地改進,過了一段時間后,表面上的問題就會如同陽光下的水一樣,漸漸蒸發并消失了。
展曉和馮主任吵架,自己本來占理,是對方誤會了自己。
在職場中,像馮主任和展曉這樣的交際矛盾是不可避免的,真正值得我們思考的是應該怎樣溝通才能化解這種矛盾,緩和緊張的人際關系。
當這些矛盾發生之后,有的人能以一種平和的、積極的心態來處理問題;而有的人則常常撕破臉皮,
華盛頓與佩恩、馮主任與展曉他們之間的故事啟示我們:同事之間發生矛盾,應主動退讓,沒有什么是解釋不清楚的,“和則兩利,斗則兩敗”。面對矛盾沖突,一顆寬容的心總能經得起怒火的焚燒,閃現出金子一般的光芒。用寬容的心去駕馭怒火,你將能夠在矛盾中化敵為友,化陰霾為陽光!
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