-
以優質服務提高忠誠度
跟大店相比,空間有限的小店最好能盡量抓住每一位上門的顧客,雖然來客以過路客居多,但長久經營,不是能累積一些忠誠顧客.最好能記得老顧客的喜好,并主動介紹他們可能會喜歡的新品,另外,接受顧客的單獨訂貨或調貨速度快,也可提...
-
該扛的責任一定要扛
常言道，智者千慮，必有一失。人再聰明都有犯錯誤的時候。人犯了錯誤往往有兩種態度，一種是拒不認賬；另一種是坦率地承認。 然而，有一些聰明人為了保住自己的面子，能推就推，能躲則躲，自以為這樣就能逃脫了干系，避免了擔負責...
-
他讓索尼走向美國
20世紀70年代，索尼電器在日本大為暢銷，但在美國市場卻遭到冷遇。索尼打進美國市場的唯一產品索尼彩電，居然被當作“雜牌貨”而無人問津。索尼公司派往美國搞促銷活動的負責人，都一個個無功而返。 索尼公司誓不放棄美國市場...
-
成功藏在拐彎處
觀看F1賽車的人，一定會發現:優秀選手超越對手的地方，往往是在彎道處！在職場上，每一次機會的來到，也都是一個彎道。重要的是，你是否意識到這是個機會，并且把握住這個機遇。在你的職場路上，機會不會一直與你相伴，它只是偶爾...
-
初戀，為何有難忘的魔力？因為是第一次，所以難忘
有句話說的是“愛情虐你千百遍，始終難忘是初戀”在初中或者高中時候是戀愛的萌芽期，很多的青年男女初嘗愛情的滋味，是那么的單純和美好，沒有那么多的雜念只是單純的我喜歡你，你喜歡我，而初戀往往成功率是很低的，但是初戀在一個人...
-
沒有任何借口
美國的二戰英雄巴頓將軍曾經說過一句名言:所謂忠誠，就是不折不扣地執行。 巴頓將軍的母校西點軍校，是世界上享有盛譽的軍校。在其200多年的歷史中，為美國培養出大量的軍政人才，其中包括3位總統、5位五星上將以及3700...
-
尋找最佳方案
拿破侖曾經說過:“任何出色的戰爭，都是講求方法的戰爭。”商場如戰場，職場亦如戰場，只有講求方法，才能贏得勝利。 國內著名企業家、蒙牛集團董事長牛根生也說:“一兩智慧勝過十噸辛苦。”要獲得成功，埋頭苦干還遠遠不夠，你...
-
凡事皆有竅門
19世紀末，美國有一位名叫弗里德里希?泰勒的管理學家，他于1898年進入伯利恒鋼鐵公司工作。1912年，在美國國會眾議院的一個特別委員會上，泰勒陳述說:“我發現在伯利恒鋼鐵公司，工人們都帶著自己的鏟子去鏟原料。好的工...
-
學做小生意敲開致富門
天下的大事，必定從細微的小事做起：有道的人始終不自以為大，因此能成就大事。這是老子在《道德經》里說過的。 樓角街口處，有位外鄉配鑰匙者，當街支一舊木桌，置臺配鑰匙機，雖寒酸些，但終日不曾歇息，這方圓幾公里的居民，配...
-
目標市場要選準
有人說：現在該做的生意都已被別人做完了，沒什么好做的子。其實不然，即使在做同一種生意，只要你能開啟思路，有所創新，那么，做什么生意都不晚。 付國森7年前下海經商。他賣過魚、販過菜，開過小吃店，擺過夜市攤，可總也擺脫...
-
一個紙箱白的距離
有兩家賣水果的超市，水果質量都很好，價格一樣。然而，靠馬路里邊的那家店生意總是更好，這是為什么呢？ 路里邊的那家店，車廂里雖然裝滿水蜜桃，但多半都裝在紙箱里，露天擺出來的不多，個個桃尖粉紅，鮮嫩誘人。路外邊的那...
-
能獨處善分享
村上春樹說：“我這個人是那種喜愛獨處的性情。每天有一兩個小時跟誰都不交談，獨自一人默默地跑步也罷；四五個小時伏案獨坐，默默地寫文章也罷。我都不覺得難熬，也不感到無聊。” 獨處如飲佳釀，其中妙處只有自己懂。獨處是一種...
-
“不值得”是一句對自己的詛咒
在一所學校觀看教師合唱團演出，發現一位先生始終金口不開，恰好身旁坐了那位先生的領導，我試探性地問道：“那位緘口先生，課教得不怎么樣吧？”被問者大為驚異：“咦？你怎么這么了解他？”我笑了，心說：隔著十萬八千里，我怎會了...
-
你就是那只“丑蘋果”
這是一位臺灣作家講過的一個小故事： 一個賣水果的攤主遇到了一位難纏的老太太。“這么難看的蘋果也要賣5元一斤嗎？”老太太拿著一個蘋果左看右看。 攤主很耐心地解釋：“其實我這蘋果還是很不錯的，你可以去別家比較比較。”...
-
給步入職場的你
1。正視你的弱點，躲避社會陷阱； 2。擺脫校園情結，融入公司團體； 3。不要經常被別人利用； 4。縱容自己就是毀滅自己； 5。量力而行； 6。決心是夢想的開始； 7。飯要一口一口吃，事要一步一步做； 8...
-
慢心境
快已經成為一種極其普遍的社會情緒，許多人認為，要取得較高的生活質量，就要加快生活節奏，也只有比別人更快，才能獲得更多，才不會吃虧。誰知在忙忙碌碌中，把自己的靈魂丟下了，把美好的生活體驗丟下了。 在我的生活圈子里，有...
-
有走有停的人生
有個年輕人搭出租車到一個遙遠的地方，一路上連遇幾個紅燈，眼看要到目的地了，又是紅燈。他嘟噥道：“真倒霉，老是差一步！”這時出租車司機說：“不倒霉，上帝很公平，綠燈時我們是第一個走的。”紅燈，給了我們思考和欣賞的時間。...
-
關注細節
日本索尼公司銷售部有一名普通的接待員，她的職責之一就是為客戶訂購火車票或飛機票。有一段時間，由于業務關系，她常為美國一家大公司的總裁訂購往返于東京和大阪的車票。 不久，這位總裁發現了一個現象:每次去大阪時，他的座位...
-
不要忽視任何工作中的細節
有一位高級技術人員，接受公司總經理的指派，做了一份創意精妙的策劃案，打印出來厚厚的一疊，準備在總經理與客戶洽商時使用。客戶到了以后，總經理在會議室與客戶進行談判。如果這次合作成功，將為公司帶來巨大利潤。會議開始前，該...
-
“虧”中也能有錢賺，虧盈結合，以盈補虧
做生意最終目的都是為了盈利，虧本生意幾乎沒有人心甘情愿地做。然而，有時候利益并非只有眼睛直接看到才算數，一些表面上“虧”的生意實則大有學問可究。 這幾年，各地餐飲業發展迅猛，大小酒家如雨后春筍般冒了出來，一些飯店在...
