不把自己當老闆，你永遠都混不好
今天晚上一來京出差的老哥們找我喝酒。詢問近況，他抱怨了很多無奈，滿滿都是負能量——工作興趣不大，老闆也不好伺候，想跳槽卻沒好去處；同部門一個資歷差不多的傢伙沒什麼真水準，就是會來事兒能巴結，最近人家剛被提拔；和女友辛苦攢錢湊首付中，本來就過得緊巴巴的。但一想到未來還有房貸、小孩、身體都不是太好的父母老人照顧，更是覺得苦悶日子沒個頭……
這哥們和我都是定向生，幾年前畢業都分到了軍工所，在一個城市一起待過兩年。他其實是非常聰明一個人，
今天喝酒聊起，他說自己活的一直是“緊著”的狀態，覺得仿佛怎麼努力也好不起來。他說羡慕我現在回學校讀研的自在生活，羡慕我還有和朋友鼓搗個網站產品創業的衝勁兒，他說想起畢業時的意氣風發和現在的苦熬堅持，覺得社會的浮躁和不公平怎麼盡讓我們這代人攤上了，過得好累。
聽他一直在吐槽自己的老闆和奇葩同事，想起他之前還在體制內工作時的做一些蠢事兒，我想問題還是因為工作——大多數人生活的不如意，其實最大問題還是因為工作上不如意。他沒有意識到自己對工作的態度，
我跟他講了我一直挺得意的幾件在研究所工作時的小事兒，全是細節。
有次拓展訓練的晚飯後，所長突然蒞臨，準備犒勞慰問下職工。在大部分同事已經散場回家的情況下，部門領導只得留下各科室主任和一些表現好的年輕小夥子，等候所長指導。
我看到室裡的兄弟都回去了，悄悄和主任簡單溝通後，打了幾個電話叫了好幾個回來。飯桌上向領導自我介紹時，一下站出好多個我們科室的，而其他科室基本沒人……回去後部長專門點名表揚我們室，我們室主任非常高興——當著很多人的面，他當然不能打電話自己去找人，
另外一件事兒，當時有一個我負責的外協專案聯合調試，某老師從外地趕來和我一起處理問題。由於進展一直不怎麼順利，在每晚加完班我把老師送回住處後，我常常一個人再回到辦公室工作到淩晨十二點後。
後來項目彙報時，這位老師很意外的發現我完成的工作量大大超出他的預期，而且我已經解決了大量他未曾考慮細緻的問題。()他非常高興的告訴我的領導，“要是我招研究生，我就喜歡招這樣的！”——有時候客戶或者合作方一句讚揚的話，其效果甚至高於你一個月在你自家領導那裡的努力表現。
我喜歡這樣一種工作態度：Thinking as a leader。說得簡單點，就是工作要有責任心，
今兒喝了很多也說了很多，我不知道哥們回去酒醒後會怎麼想。胡寫一通發來版上與各位共勉，畢竟路還長，我們還年輕。
沒有簡單的工作：我在加拿大當收銀員
文/Hank
算一算我在這個小便利店打工也算有半年了，總覺得應該為這段經歷記錄點什麼。
還記得第一天到店裡“面試”，對於我這樣一個沒有任何收銀經驗的剛到蒙城3個月不到的學生，老闆娘很欣然的給了我這份工作，理由就是我“一看就是本分人家的孩子”，
好吧，其實我的工作就是一個便利店的收銀員而已。聽上去很容易對吧？相信我，我們都小瞧它了。
剛開始入手的時候，需要熟悉的東西很多，尤其是各種彩票和香煙的名字，這兩樣東西在櫃檯後面，需要顧客點名。其次是加拿大的貨幣，收銀員最主要的工作就是收銀找零，如果不熟悉各種面值的硬幣的話效率會降低，當看到顧客排成隊了我就十分緊張，生怕耽誤了顧客的時間。
然後是部分商品的價格，雖說大部分商品可以直接掃描條碼，但是還是有一部分常見的商品需要用手輸入價格。老闆娘讓我記下了一些，但總會有遺漏，
不過這些都是可以通過熟悉來克服的。這個工作最具有挑戰性的就是和顧客打交道。
我們這個店位於蒙特利爾老港，附近有一個專門給無家可歸者以及吃政府救濟的人提供食物的教堂，所以我們小店的服務物件主要就是這些在公眾看來有著悲慘境地的窮人。他們大多數都靠政府的救濟金以及上街乞討來的施捨度日，而他們生活的唯一樂趣就是飲酒。每月政府發放救濟款的日子就是我們小店生意最好的日子。他們把大部分的錢都花在了買酒和煙上面，他們不會講正規的法語，甚至有一次一個人因為我聽不懂他講的“法語”還對我發怒，說“你在魁北克怎麼不講québécois！！”由於他們過度飲酒，經常不省人事，脾氣也是變化無常，就有人莫名其妙的當著我面摔酒罐的。當然，大部分人在大部分時候都是彬彬有禮的，他們雖然窮，但是也應當得到尊重的對待。
我最忘不了的一件事情是去年隆冬的一個大雪紛飛的日子，一個高高壯壯的黑人進店要了四瓶紅酒裝進自帶的購物袋裡，然後點了兩包香煙，趁我轉過身找香煙的時候，他提著酒就往外跑。我就知道遇到小偷了。我當時什麼也沒想，就徑直追了出去，也許是他提著酒的原因吧，雖然我一向認為我不擅長跑步，但最終還是把他追到了。當時那個景象：陰沉的天空憂鬱地飄著雪，放眼望去稀疏的行人埋著頭像飄逸的鬼魂，我和他拉扯了幾個回合讓他把酒還我，他不還，我就大叫有小偷，我發誓周圍的那些“鬼魂”都抬起頭神情呆滯地瞅了我一眼，就又埋下頭去。我歇斯底里地想從他手裡奪回酒，說即使奪不回來也要弄碎它們。他就揮動著拳頭威脅著要揍我，但最終還是沒有下手。後來想到店裡還沒人守，我看奪不會來就飛奔著回店了。我給警察局掛了個電話報案，這真是我人生中第一次給警察局打電話報案，員警也就在電話裡讓我描述一下那個人的體貌特徵做了記錄就不了了之了。這件事情給老闆娘通告後，老闆娘也沒有向我索賠，並告誡我怎麼盡可能地預防此類事情發生的方法。
另外一件比較棘手的事情就是聽外賣電話。那些受教育程度比較低的客人才不會好好給你講法語，以至於我經常（到現在還這樣）完全不明白他們要什麼。後來我把那幾個常客的電話、位址和要得東西都記錄下來，反正他們每次都幾乎點同樣的東西，我一看來電顯示就知道他們需要什麼東西了。另外一種就是會好好講法語的，但是他們要的商品名字我不熟悉，因為他們經常叫商品的品牌而不是商品本身，以至於經常鬧笑話或搞得人家沒耐心。最經典的一次是一位客人要七喜，原諒我的愚昧，我不知道七喜的英文名是7up，反正他當時說這個名字的時候我沒反應過來是七喜，於是我就給了他七個杯子，心想這人買這麼多紙杯幹嘛。()後來外賣送達後那人又打電話過來嘲笑了我一番，我才明白7up是什麼東西。除了要熟悉商品品牌，還要熟悉附近街道的名字，還有最讓人討厭的各種街道號和門牌號，凡是一堆數位的東西用法語都會讓我緊張，一緊張我就頭腦一片空白。
收銀員可不是收收錢找找零就完事了，貨品缺了要補貨，遊客來問路了要會指路，有的住在這棟樓的客人還要求你給他開後門，要有識別未成年人的戒心，要和各個供應商打交道，比如啤酒公司、香煙公司、麵包公司、報紙公司等，經常有些雜事老闆娘要求你得幫她打電話解釋解釋一下，要會判斷不得把酒買給醉酒的人，要把在店附近喝酒的人給勸走，要會使用彩票機、刷卡機和收銀機的各種功能，比如有客人買了彩票又不要的需要在規定時間內做refund，要會用刷卡機給客人做手機充值的預付費等……各種雜七雜八的小事堆在一起就會給人心神不寧的感覺。每個客人的喜好不同，由於大部分客人是熟客，就得根據長時間摸索出來的溝通方式對每一位元客人進行“特殊定制”的溝通，久而久之也和他們形成了一種默契，比如一看到某人進來還沒等他開口我就把他要的商品轉備好了，那才是我比較有成就感的時候。
當然，最有成就感的就是聽到客人們說喜歡我。有一位住在樓裡的大媽，非常喜歡買彩票，她說她只在我當班的時候才來買；還有個老穿皮衣的爺爺，每次來都調戲我說這裡leplusbeaugar?on，還給我介紹什麼攝影公司讓我去做平面模特什麼的；還有位睿智的爺爺因為來買東西和我成為了朋友，今天專門來店裡送了我禮物。還有好多好多我雖然叫不出名字的陌生的熟客，喜歡聽到他們對我說merci並對我微笑。
總之，這不是一個很高端的工作，但這並不意味著它就必然很簡單、很輕鬆就能完成。能利用它和各種各樣的人打交道，我感謝它給我生命增添了體驗。
升職，你準備好了嗎
文/陳果
我們公司每年都有一次公開競聘，流程是自己報名或領導指定，當事人小範圍做一次述職演講，時間為半小時。
今年的初級管理考評，我當了一整天評委。評委有20人，10個是各部門的管理人員，5個是邀請的行業內大佬和合作單位老總，還有5個是外聘的職業管理專業人士。
本次述職的大部分人我都認識，對他們平時的工作也有些瞭解，有幾個人印象特別深刻。
有一個男孩子，之前在技術崗位，我對他的基本印象是寡言、耐心、實幹、肯吃苦。他的報告做得很一般，在現場講了很多技術性的問題，沒有涉及管理的部分。我瞭解他的能力，希望他能競聘成功，於是在提問環節，我就問他：“你要競聘的這個崗位和你之前的工作有很大區別，對此你有什麼想補充的？”他想了想說：“我現在講什麼都是空談，還不如等做了再說。”這個答案我自然是不滿意的，如果你對新的崗位沒有任何想法，何必要來參與競聘？很多時候從技術崗位升到管理崗位是有門檻的，必須是你有這個意願和能力，別人相信你能勝任才會給你機會。之後其他評委也問了一些問題，他的回答也沒有什麼太出彩的地方。後來我看別的評委給他打的分數都特別低。
還有一個女孩子，她的性格怎麼說呢，舉個例子，有一次，她來問我幾個專業問題，我很耐心地解答了，之後她笑著說：“專業還不錯！”她的職位比我低，但語氣聽起來像是在對我進行考核。還有一次，她所在的部門空降一個領導，是她的直屬上司，那人來第一天，她把人家叫到會議室，把人家過往的經歷都問一遍。新來的領導搞不清狀況，就一五一十回答了，出來之後才知道她是自己的下屬，就怒了。後來發現，她太喜歡充老大，領導就把她扔到了新成立的部門。5個月時間，她換了3個部門。然而她的競聘報告做得非常好，之後的問答環節也很棒。如果我不認識她，我肯定就像外聘的評委一樣給她高分。
另外一個印象比較深的，是一個外派幾個月，臨時被拉回來的同事，他因為趕得匆忙，就直接做了現場演講。()可能因為比較疲倦，他演講的邏輯性非常差，聽起來就像是對公司的不滿和控訴。他的演講還沒結束，他的直屬領導直接問了句：“你不想做了是嗎？”他趕緊說不是，他的領導就借題發揮，把他罵了十多分鐘。我雖然很同情他，但還是在想，這要是我的下屬，這種場合給我丟人，我也得罵他。
像我們這樣的公司，人多，部門也多，很多時候下屬的工作，除了自己的直屬領導以外，其他部門的人或者大領導們根本就不知道。這個時候，領導的一句話就變得很重要。很多公司都會有像第一個男孩那樣的員工，工作踏實，做事認真，領導有心給他一個機會，讓他在職位上有所提升，但無奈的是，這樣的人不會表現自己，永遠是撥一下走一步，機會來了也未必能抓住。也會有很多人像第二個女孩那樣，能力不一定強，未必能討夥伴喜歡，但總有辦法抓住每一個表現自己的機會。也有些人像第三個男孩一樣，平時兢兢業業，心態卻很差，甚至還有點像個小憤青，他比所有人都愛這個公司，才會期待公司的改變，哪裡知道滿腔熱血灑錯了地方。
在大公司會有很多升職的機會，但能升職的，也不過區區幾個。很多時候，你沒有升，不是因為能力不夠，而是你沒有做好準備。你努力沒努力，很多人都看在眼裡；別人有沒有問題，大家都心知肚明。怎樣做，不過是個度的問題，要知道，說和不說是兩碼事，說得好和做得好也是兩碼事。
都是學問，世事洞明罷了！
甚至有一次一個人因為我聽不懂他講的“法語”還對我發怒，說“你在魁北克怎麼不講québécois！！”由於他們過度飲酒，經常不省人事，脾氣也是變化無常，就有人莫名其妙的當著我面摔酒罐的。當然，大部分人在大部分時候都是彬彬有禮的，他們雖然窮，但是也應當得到尊重的對待。我最忘不了的一件事情是去年隆冬的一個大雪紛飛的日子，一個高高壯壯的黑人進店要了四瓶紅酒裝進自帶的購物袋裡，然後點了兩包香煙，趁我轉過身找香煙的時候，他提著酒就往外跑。我就知道遇到小偷了。我當時什麼也沒想，就徑直追了出去，也許是他提著酒的原因吧，雖然我一向認為我不擅長跑步，但最終還是把他追到了。當時那個景象：陰沉的天空憂鬱地飄著雪，放眼望去稀疏的行人埋著頭像飄逸的鬼魂，我和他拉扯了幾個回合讓他把酒還我，他不還，我就大叫有小偷，我發誓周圍的那些“鬼魂”都抬起頭神情呆滯地瞅了我一眼，就又埋下頭去。我歇斯底里地想從他手裡奪回酒，說即使奪不回來也要弄碎它們。他就揮動著拳頭威脅著要揍我，但最終還是沒有下手。後來想到店裡還沒人守，我看奪不會來就飛奔著回店了。我給警察局掛了個電話報案，這真是我人生中第一次給警察局打電話報案，員警也就在電話裡讓我描述一下那個人的體貌特徵做了記錄就不了了之了。這件事情給老闆娘通告後，老闆娘也沒有向我索賠，並告誡我怎麼盡可能地預防此類事情發生的方法。
另外一件比較棘手的事情就是聽外賣電話。那些受教育程度比較低的客人才不會好好給你講法語，以至於我經常（到現在還這樣）完全不明白他們要什麼。後來我把那幾個常客的電話、位址和要得東西都記錄下來，反正他們每次都幾乎點同樣的東西，我一看來電顯示就知道他們需要什麼東西了。另外一種就是會好好講法語的，但是他們要的商品名字我不熟悉，因為他們經常叫商品的品牌而不是商品本身，以至於經常鬧笑話或搞得人家沒耐心。最經典的一次是一位客人要七喜，原諒我的愚昧，我不知道七喜的英文名是7up，反正他當時說這個名字的時候我沒反應過來是七喜，於是我就給了他七個杯子，心想這人買這麼多紙杯幹嘛。()後來外賣送達後那人又打電話過來嘲笑了我一番，我才明白7up是什麼東西。除了要熟悉商品品牌，還要熟悉附近街道的名字，還有最讓人討厭的各種街道號和門牌號，凡是一堆數位的東西用法語都會讓我緊張，一緊張我就頭腦一片空白。
收銀員可不是收收錢找找零就完事了，貨品缺了要補貨，遊客來問路了要會指路，有的住在這棟樓的客人還要求你給他開後門，要有識別未成年人的戒心，要和各個供應商打交道，比如啤酒公司、香煙公司、麵包公司、報紙公司等，經常有些雜事老闆娘要求你得幫她打電話解釋解釋一下，要會判斷不得把酒買給醉酒的人，要把在店附近喝酒的人給勸走，要會使用彩票機、刷卡機和收銀機的各種功能，比如有客人買了彩票又不要的需要在規定時間內做refund，要會用刷卡機給客人做手機充值的預付費等……各種雜七雜八的小事堆在一起就會給人心神不寧的感覺。每個客人的喜好不同，由於大部分客人是熟客，就得根據長時間摸索出來的溝通方式對每一位元客人進行“特殊定制”的溝通，久而久之也和他們形成了一種默契，比如一看到某人進來還沒等他開口我就把他要的商品轉備好了，那才是我比較有成就感的時候。
當然，最有成就感的就是聽到客人們說喜歡我。有一位住在樓裡的大媽，非常喜歡買彩票，她說她只在我當班的時候才來買；還有個老穿皮衣的爺爺，每次來都調戲我說這裡leplusbeaugar?on，還給我介紹什麼攝影公司讓我去做平面模特什麼的；還有位睿智的爺爺因為來買東西和我成為了朋友，今天專門來店裡送了我禮物。還有好多好多我雖然叫不出名字的陌生的熟客，喜歡聽到他們對我說merci並對我微笑。
總之，這不是一個很高端的工作，但這並不意味著它就必然很簡單、很輕鬆就能完成。能利用它和各種各樣的人打交道，我感謝它給我生命增添了體驗。
升職，你準備好了嗎
文/陳果
我們公司每年都有一次公開競聘，流程是自己報名或領導指定，當事人小範圍做一次述職演講，時間為半小時。
今年的初級管理考評，我當了一整天評委。評委有20人，10個是各部門的管理人員，5個是邀請的行業內大佬和合作單位老總，還有5個是外聘的職業管理專業人士。
本次述職的大部分人我都認識，對他們平時的工作也有些瞭解，有幾個人印象特別深刻。
有一個男孩子，之前在技術崗位，我對他的基本印象是寡言、耐心、實幹、肯吃苦。他的報告做得很一般，在現場講了很多技術性的問題，沒有涉及管理的部分。我瞭解他的能力，希望他能競聘成功，於是在提問環節，我就問他：“你要競聘的這個崗位和你之前的工作有很大區別，對此你有什麼想補充的？”他想了想說：“我現在講什麼都是空談，還不如等做了再說。”這個答案我自然是不滿意的，如果你對新的崗位沒有任何想法，何必要來參與競聘？很多時候從技術崗位升到管理崗位是有門檻的，必須是你有這個意願和能力，別人相信你能勝任才會給你機會。之後其他評委也問了一些問題，他的回答也沒有什麼太出彩的地方。後來我看別的評委給他打的分數都特別低。
還有一個女孩子，她的性格怎麼說呢，舉個例子，有一次，她來問我幾個專業問題，我很耐心地解答了，之後她笑著說：“專業還不錯！”她的職位比我低，但語氣聽起來像是在對我進行考核。還有一次，她所在的部門空降一個領導，是她的直屬上司，那人來第一天，她把人家叫到會議室，把人家過往的經歷都問一遍。新來的領導搞不清狀況，就一五一十回答了，出來之後才知道她是自己的下屬，就怒了。後來發現，她太喜歡充老大，領導就把她扔到了新成立的部門。5個月時間，她換了3個部門。然而她的競聘報告做得非常好，之後的問答環節也很棒。如果我不認識她，我肯定就像外聘的評委一樣給她高分。
另外一個印象比較深的，是一個外派幾個月，臨時被拉回來的同事，他因為趕得匆忙，就直接做了現場演講。()可能因為比較疲倦，他演講的邏輯性非常差，聽起來就像是對公司的不滿和控訴。他的演講還沒結束，他的直屬領導直接問了句：“你不想做了是嗎？”他趕緊說不是，他的領導就借題發揮，把他罵了十多分鐘。我雖然很同情他，但還是在想，這要是我的下屬，這種場合給我丟人，我也得罵他。
像我們這樣的公司，人多，部門也多，很多時候下屬的工作，除了自己的直屬領導以外，其他部門的人或者大領導們根本就不知道。這個時候，領導的一句話就變得很重要。很多公司都會有像第一個男孩那樣的員工，工作踏實，做事認真，領導有心給他一個機會，讓他在職位上有所提升，但無奈的是，這樣的人不會表現自己，永遠是撥一下走一步，機會來了也未必能抓住。也會有很多人像第二個女孩那樣，能力不一定強，未必能討夥伴喜歡，但總有辦法抓住每一個表現自己的機會。也有些人像第三個男孩一樣，平時兢兢業業，心態卻很差，甚至還有點像個小憤青，他比所有人都愛這個公司，才會期待公司的改變，哪裡知道滿腔熱血灑錯了地方。
在大公司會有很多升職的機會，但能升職的，也不過區區幾個。很多時候，你沒有升，不是因為能力不夠，而是你沒有做好準備。你努力沒努力，很多人都看在眼裡；別人有沒有問題，大家都心知肚明。怎樣做，不過是個度的問題，要知道，說和不說是兩碼事，說得好和做得好也是兩碼事。
都是學問，世事洞明罷了！
