所謂會說話，就是會換位思考
人和人的差距，你不去仔細琢磨，是沒法發現的。
你以為大家智商差不多，你只是缺個機會，但有些時候，可能真的不是這樣子。假期我就遇見這麼一件事兒。
孩子一歲半了，一直是由岳母照顧，國慶日我岳母回老家休息，她電話問我們孩子照顧得怎樣，我們如實相告。通話的過程信號不好，電話斷了。這時候，在旁邊來找我玩的同學提醒我們說，你電話裡別說照顧得好，也別說照顧得差，要說你快回來吧，孩子不如平時好。我心說，和家人說話幹嘛還不照實際說呢，於是禮貌性地問了一句為啥，
她說：你說好，她除了為孩子高興外，會有挫敗感，因為她照顧得不如你們好啊。你說差，她會為這孩子著急，覺得我這回家真不是時候。你說不如平時，一來表示孩子沒事，二來表示你們不如她，這樣她來給你們帶孩子會很高興，很有主人翁的感覺。
我當時第一反應是我岳母是屬於那種真心愛孩子的老人，所以這個方法不能照搬，也不適合我們。但是這不到30秒鐘發生的事情，卻讓我不得不思考一下自己做人做事的方法。你別管別人是不是有心機，同學這個意識就是很牛逼。在我們看來，這事兒很小，都不會想怎麼說，說什麼，但是她的即時反應就跟我們不一樣。這其實就是站在別人的角度思考問題的典範，
比如說，我自己說話直來直去，繞彎子比較少。這個算優點也算缺點，當你不是出於坦誠而是因為想得少的時候，這就是缺點。說話不從聽的人的反應出發，那就會毀掉很多交流的契機。換句話說，我自己並沒有把換位思考作為一種工具來頻繁使用。那麼意識到這一點，下一次講話的時候，我就要想一下我說的話會對聽的人產生何種影響，這個影響會不會帶來別人不好的反應，
當你說話不再只是圖自己嘴巴的一時痛快，那用佛教徒的語言來說，不知道少造多少口業。我記得很久以前，聽人講佛教的時候，我產生了一個困惑，那時候聽說一些高僧大德會神通，對於普通人而言，這種東西是非常神奇的，因此我總是會問一些比我更瞭解佛教的人關於神通的問題。可是這種東西太超出一般人的經驗範疇了，因此當我問這些問題的時候，實際上聽眾之中必然會有人因為覺得這些事情離譜，從而對佛教徒產生誤解甚至排斥和嘲笑。而這一切只是因為我不瞭解的情況下，談論了這種我沒有見識過的東西。我因為好奇而說話，
我們普通人雖然沒必要凡事都這麼謹慎地考慮，但是說話前過過腦子總是沒有錯。我們常聽一些前輩說：少說話，多做事；更老的前輩還說：三思而後行。都在告訴你要“慎言謹行”。
慎言的更高一層是巧言。雖然《論語》裡批評說：巧言令色鮮矣仁。但是可能我要表達的和這個還不太一樣。()論語關於如何說話，還有另外半句話叫“未見顏色而言謂之瞽”，就是說跟長輩們說話，也是要看人臉色，不然和瞎子有啥區別，我認為這種察言觀色就是巧言。你電話裡雖然看不到對方臉色，但是講一點好聽話，還是沒錯。曾國藩也說了，“事親以媚字為要”。從世俗的角度看，
所以，想到生活和工作上，你稍微在語言上注意下，聽的人立馬產生不一樣的反應，那快快樂樂讓自己獲益，讓別人感覺開心，也是件不錯的事情。同學這種意識，可以說關鍵時刻每一句話都不落空，人家不牛逼才怪啊。
而且當換位思考變成一種能力，你對很多事情的理解就不一樣了，也許可能會由一個自私的人，變成不那麼自私的人。這點轉變也許就讓你可能被人喜歡一點點，積少成多，最後真的會如老子所說“非以其無私耶，是以成其私”。你想一下，當你總是讓人感覺愉快的時候，誰還會給你不愉快呢？找工作，談朋友，做事情，幾乎無一例外。
哎呀，真是“世事洞明皆學問，人情練達即文章”啊。
別在餐桌上砸了“飯碗”
文/中原
“原本以為他是一位穩重成熟的管理人員，但當我看到他辦公桌上攤開的幾袋吃了一半的零食時，我立刻開始考慮適合這個崗位的其他人選了。”
31歲的朱麗是某跨國集團的人事總監，做事一向謹慎的她卻在上周把一個剛剛坐上市場部主管位置的年輕人“炒”出了公司。“我的理由是：第一，零食不應該帶進辦公室；第二，一個愛在辦公室吃零食的男人給我的印象是辦事猶豫拖拉，立場不堅定。當然，如果是在產品設計部或是創意部，我會提醒一下就夠了，但在市場部，這樣的細節絕對不能原諒。”
也許你認為朱麗有點兒小題大做，但西方的許多心理分析家都認為：一個職員在“吃”上的行為舉止，甚至他的口味愛好，都暗示著這個人的性格以及對待工作的態度。
點菜時，即使你翻開的是一本完全不知所云的法文菜單，也絕不能表現出無所適從和慌亂。倘若真的遇到這樣的情況，萬不可兩眼抹黑地亂點一氣，這樣做只能讓老闆認定你的愚蠢。其實，看不懂功能表時不妨輕聲徵詢一下服務人員的意見，再對照功能表上的價目點菜。出於尊重，點完菜後應該請上司過目，然後進行適當的調整。
即使你心裡真的沒底，也不要輕易讓出點菜的“權力”。那些菜名對於你來說就是瞬間進入腦海的不規則資訊，你所要做的就是將資訊歸納整理，進行葷素、特色搭配，儘量滿足在座所有人的口味喜好。如果你總是把點菜的任務推給別人，你的上司會認為你是一個不願意面對變化和挑戰的人。
點菜的時間長短也很有學問。不要花太長時間點菜，因為所有人都在“眼巴巴”陪著你餓肚子，你的猶豫不決會令他們感到不耐煩。同時，你也不要在沒有流覽完功能表的情況下就草草定下幾個菜——這樣是缺乏合作精神的表現。
就餐時，無論是狼吞虎嚥，還是細嚼慢品，表面上看是就餐習慣不同，實際上都與我們的性格有關。()在這裡將幾種就餐習慣列舉出來，看看你屬於哪一種——
其一，餐具齊全，舉止優雅：這樣的人絕對屬於容易管理的下屬，自覺、自律性都很強；
其二，狼吞虎嚥，手嘴並用：這樣的人追求效率，但往往脾氣火爆，陰晴不定；
其三，風捲殘雲，津津有味：這樣的人是絕對的管理型人才，不但能吃出效率，還不會因為吃得太快而錯過美味；
其四，中規中矩，細嚼慢嚥：這樣的人做事有條理，工作一絲不苟，按部就班，是優秀的“管家型”人才；
其五，口味奇特，胡亂搭配：這樣的人富於創造性，思維活躍，是公司裡的“怪才”。
除了以上這幾種“吃相”之外，餐桌上的調料瓶也可能會洩露你的性格。“我經常看到一些口味重的人在品嘗一道菜之前就往自己的碟子裡倒上各種喜歡的調味料，我認為這樣的人不適合加入我的部門，因為他們很容易在沒弄清楚事情的本質之前就急於下結論，甚至去改變事物本身，這樣做的後果很可能適得其反。”一位資深的企業管理者這樣說。
人脈網中應該有的十種人
Mankeep是現在很流行的一個詞，我們譯為“人脈經營”，根據發音我們便讀為“脈客”。斯坦福研究中心曾經發表一份調查報告，結論指出：一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自人脈。
紐約一次mankeep主題大會上，千餘脈客總結了人脈網中應該有的十種人。有了他們，你生活和工作起來就會左右逢源，輕鬆愉快。
一、能夠提供難以取得之門票的人
你最重要的客戶剛剛打電話來，告訴你今天晚上有一場甲A聯賽，他需要4張票。你打電話問過所有的票務公司，都說沒有票了。這個不時之急，你怎麼辦？
事實上，沒有所謂的“全部賣光”這回事，有錢能使鬼推磨，但你必須知道要找誰。你幾乎可以在最後一分鐘買到票。
二、旅行社
對於在同一架飛機上的旅客而言，一百名旅客就有一百種不同的機票價格。400美元的票價，別人可能200美元買到。為什麼呢？因為他認識一位元旅行社的朋友，而這個朋友又是最有辦法的那種。
三、職業介紹所、人才市場、獵頭公司
除非需要一份工作，大部分的人不會和職業介紹所的人說話。其實，這是沒必要的，重要的不是你現在怎樣，而是你未來會怎樣。即使你現在工作非常穩定，你也不妨與他們建立良好的關係。在口渴之前先掘井永遠是正確的。
四、銀行
難道你沒有發覺，銀行已在你的生命中起著越來越重要的作用。你的投資理財都需要銀行這個現代商業社會最重要的角色。有了銀行這個人脈，當你的資金運作出現問題時，你知道該打電話給誰。
五、當地公務人員、員警
幾乎每件事：填平路上的坑洞、運走垃圾、修理人行道、修剪樹木、減低稅賦、改變城市劃分、子女就學、規範社區商業行為、監管空氣、水以及雜訊品質、你新買的車子被偷了、你家的門被小偷不請而入，你都需要當地公務人員、員警。
六、名人
所有名人都有他們的律師、醫生、牙醫、會計師、親戚、喜愛的餐廳及常去的地方。也有經紀人、宣傳、公關人員及教練。先去認識這些人，然後請他為你安排一次與名人見面，或替你打第一通電話。
七、保險、金融、理財專家
也許，你要等到出了什麼事，才知道是否要投保。但你真的想這樣嗎？你希望有一天你因為沒有買對保單，而無法得到應得的補償嗎？如果你不在意晚年將倚賴社會救濟金過日子，就可以跳過這一項。
八、律師
社會是複雜的，各種各樣的人都有。有什麼糾紛，你不想對簿公堂，只想自己吃虧了結。但是，你不告別人，別人可能會反咬你一口。()在公堂上，如果你的人脈關係中有知名律師，你的麻煩事會少很多。
九、維修人員
一位優秀又誠實的維修人員是很重要的。你的汽車壞了，你家的下水道被堵了，你家的鎖打不開了……事在緊急，你知道誰可以在最短的時間最快的速度以最低的費用幫你處理。
十、媒體聯絡人
從記者開始著手，即使你一生只用這一次，仍然可以使你脫離苦海。你有緋聞纏身，或有新產品上市。你的媒體聯絡人可以代表你，並站出來處理這件事。真正的公關專家也可以幫忙，他們正是以此為生。
你要如何讓這些人加入你的人脈？為了使他們成為可靠的資源，首先給他們所需要的東西，然後他們就會給你需要的東西。只要見過面，他們就不是陌生人。秘訣是，在需要他們的説明之前先認識他。
甚至他的口味愛好，都暗示著這個人的性格以及對待工作的態度。點菜時，即使你翻開的是一本完全不知所云的法文菜單，也絕不能表現出無所適從和慌亂。倘若真的遇到這樣的情況，萬不可兩眼抹黑地亂點一氣，這樣做只能讓老闆認定你的愚蠢。其實，看不懂功能表時不妨輕聲徵詢一下服務人員的意見，再對照功能表上的價目點菜。出於尊重，點完菜後應該請上司過目，然後進行適當的調整。
即使你心裡真的沒底，也不要輕易讓出點菜的“權力”。那些菜名對於你來說就是瞬間進入腦海的不規則資訊，你所要做的就是將資訊歸納整理，進行葷素、特色搭配，儘量滿足在座所有人的口味喜好。如果你總是把點菜的任務推給別人，你的上司會認為你是一個不願意面對變化和挑戰的人。
點菜的時間長短也很有學問。不要花太長時間點菜，因為所有人都在“眼巴巴”陪著你餓肚子，你的猶豫不決會令他們感到不耐煩。同時，你也不要在沒有流覽完功能表的情況下就草草定下幾個菜——這樣是缺乏合作精神的表現。
就餐時，無論是狼吞虎嚥，還是細嚼慢品，表面上看是就餐習慣不同，實際上都與我們的性格有關。()在這裡將幾種就餐習慣列舉出來，看看你屬於哪一種——
其一，餐具齊全，舉止優雅：這樣的人絕對屬於容易管理的下屬，自覺、自律性都很強；
其二，狼吞虎嚥，手嘴並用：這樣的人追求效率，但往往脾氣火爆，陰晴不定；
其三，風捲殘雲，津津有味：這樣的人是絕對的管理型人才，不但能吃出效率，還不會因為吃得太快而錯過美味；
其四，中規中矩，細嚼慢嚥：這樣的人做事有條理，工作一絲不苟，按部就班，是優秀的“管家型”人才；
其五，口味奇特，胡亂搭配：這樣的人富於創造性，思維活躍，是公司裡的“怪才”。
除了以上這幾種“吃相”之外，餐桌上的調料瓶也可能會洩露你的性格。“我經常看到一些口味重的人在品嘗一道菜之前就往自己的碟子裡倒上各種喜歡的調味料，我認為這樣的人不適合加入我的部門，因為他們很容易在沒弄清楚事情的本質之前就急於下結論，甚至去改變事物本身，這樣做的後果很可能適得其反。”一位資深的企業管理者這樣說。
人脈網中應該有的十種人
Mankeep是現在很流行的一個詞，我們譯為“人脈經營”，根據發音我們便讀為“脈客”。斯坦福研究中心曾經發表一份調查報告，結論指出：一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自人脈。
紐約一次mankeep主題大會上，千餘脈客總結了人脈網中應該有的十種人。有了他們，你生活和工作起來就會左右逢源，輕鬆愉快。
一、能夠提供難以取得之門票的人
你最重要的客戶剛剛打電話來，告訴你今天晚上有一場甲A聯賽，他需要4張票。你打電話問過所有的票務公司，都說沒有票了。這個不時之急，你怎麼辦？
事實上，沒有所謂的“全部賣光”這回事，有錢能使鬼推磨，但你必須知道要找誰。你幾乎可以在最後一分鐘買到票。
二、旅行社
對於在同一架飛機上的旅客而言，一百名旅客就有一百種不同的機票價格。400美元的票價，別人可能200美元買到。為什麼呢？因為他認識一位元旅行社的朋友，而這個朋友又是最有辦法的那種。
三、職業介紹所、人才市場、獵頭公司
除非需要一份工作，大部分的人不會和職業介紹所的人說話。其實，這是沒必要的，重要的不是你現在怎樣，而是你未來會怎樣。即使你現在工作非常穩定，你也不妨與他們建立良好的關係。在口渴之前先掘井永遠是正確的。
四、銀行
難道你沒有發覺，銀行已在你的生命中起著越來越重要的作用。你的投資理財都需要銀行這個現代商業社會最重要的角色。有了銀行這個人脈，當你的資金運作出現問題時，你知道該打電話給誰。
五、當地公務人員、員警
幾乎每件事：填平路上的坑洞、運走垃圾、修理人行道、修剪樹木、減低稅賦、改變城市劃分、子女就學、規範社區商業行為、監管空氣、水以及雜訊品質、你新買的車子被偷了、你家的門被小偷不請而入，你都需要當地公務人員、員警。
六、名人
所有名人都有他們的律師、醫生、牙醫、會計師、親戚、喜愛的餐廳及常去的地方。也有經紀人、宣傳、公關人員及教練。先去認識這些人，然後請他為你安排一次與名人見面，或替你打第一通電話。
七、保險、金融、理財專家
也許，你要等到出了什麼事，才知道是否要投保。但你真的想這樣嗎？你希望有一天你因為沒有買對保單，而無法得到應得的補償嗎？如果你不在意晚年將倚賴社會救濟金過日子，就可以跳過這一項。
八、律師
社會是複雜的，各種各樣的人都有。有什麼糾紛，你不想對簿公堂，只想自己吃虧了結。但是，你不告別人，別人可能會反咬你一口。()在公堂上，如果你的人脈關係中有知名律師，你的麻煩事會少很多。
九、維修人員
一位優秀又誠實的維修人員是很重要的。你的汽車壞了，你家的下水道被堵了，你家的鎖打不開了……事在緊急，你知道誰可以在最短的時間最快的速度以最低的費用幫你處理。
十、媒體聯絡人
從記者開始著手，即使你一生只用這一次，仍然可以使你脫離苦海。你有緋聞纏身，或有新產品上市。你的媒體聯絡人可以代表你，並站出來處理這件事。真正的公關專家也可以幫忙，他們正是以此為生。
你要如何讓這些人加入你的人脈？為了使他們成為可靠的資源，首先給他們所需要的東西，然後他們就會給你需要的東西。只要見過面，他們就不是陌生人。秘訣是，在需要他們的説明之前先認識他。
