洛克菲勒留給兒子的38封信——第35封：將部屬放在第一位
親愛的約翰：
想像一下這樣的場面：一位交響樂團的指揮，準備讓買票進場的觀眾欣賞一場高水準的演出，但是他卻轉身去面向觀眾，留下音樂家們獨自奮戰、辛苦演奏，結果會怎麼樣？
是的！這註定是一場最糟糕的音樂會。因為指揮沒把音樂家放在眼裡，後者就會用消極怠惰來“感謝”他，並搞砸一切。
每個雇主就像是一位樂團的指揮，他做夢都想激勵、調動起所有雇員的力量，使之盡可能多地做出貢獻，幫助他演奏出賺錢的華麗樂章，讓他賺到更多、更多的錢。
同他們一樣，我期望所有的雇員都能像忠實的僕人那樣，全心全意為我做出更多的貢獻，但是，我比他們聰明許多，我非但不會無視雇員的存在，反會認真看待他們，準確地說，在我的腦子裡始終把為我賣命的雇員擺在第一位。
真心而言，我沒有理由不善待那些用雙手讓我錢袋兒鼓起來的雇員，我沒有理由不去感激他們為我做出的努力與犧牲，更何況我們這個世界本該就應充滿溫情。
我愛我的雇員，我從不高聲斥責、侮辱謾駡他們，也不會像某些富人那樣在他們面前盛氣淩人、不可一世，
人性最基本的一面，就是渴望獲得慷慨。我本人勤儉自持，卻從沒忘了要慷慨相助他人。記得那次經濟大蕭條時，我曾數次借債來幫助那些走投無路的朋友，讓他們的工廠和家人平安度過了危機。而在我的記憶中我從無催債和逼債的記錄，因為我知道心地寬容的價值。
至於對雇員，我同樣慷慨、體恤，我不但發給他們比任何一家石油公司都要高的薪金，
雇主就是雇員的守護神，雇員的問題就是我的問題，我握有選擇權，我可以選擇忽略他們的需求，也可以選擇滿足他們的需求，但我喜歡選擇後者。我總試圖瞭解雇員需要什麼，接著就想辦法滿足他們的需求。我不斷詢問他們兩個問題：“你需要什麼？”和“我可以幫上什麼忙？”我隨時都在旁邊關心他們。對我來說，這個職務最大的樂趣之一，
薪水和獎金相當誘人，然而對一些人來說，金錢並不能引發他們效命的動機，但給予重視卻能達到這個目的。在我看來，每個人都渴望被認為有價值、受到重視、贏得他人的尊重，每個人的脖子上都掛著一幅無形的標誌，上頭寫著：重視我！
我無法想像一個人在工作或在家庭中不被重視的痛苦，我的目的是要讓每個人在工作時都能如沐春風。所以，我就像個要偵查出破案線索的偵探，不停地搜索每個雇員對他自己感到自豪的才能。當我瞭解他們認為自己最值得重視的才能後，我就會給予他們重任。一個善於激勵雇員做出最大貢獻的雇主，時刻不應忘記提，要讓雇員看到追隨或效忠你是有希望和前途的，
做和善、溫暖、體貼的雇主，可以使雇員精力充沛，士氣高昂。但對雇員時常表示謝意，似乎也很有作用。沒有一位雇員會記得五年前得到的獎金，但是有許多人對雇主的溢美之詞，會永遠銘記在心，我會不吝表達心中的感激之情。沒有一件事的影響力，比及時而直接的感謝來得更為深遠。
我喜歡在部屬桌上留一張便條紙，上頭寫著我的感謝詞。對於我花一兩分鐘信手寫來的感激之語，可能早已不復記憶。但是我的感激之意卻會產生鼓舞人心的影響，經過多少年後，他們還都能記得我這個慈愛的領導者留給他們的溫暖鼓勵，
我絕對會認真看待我的部屬，以及他們在工作或個人方面的問題。我瞭解每個人能付出的畢竟有限，因此當我盡力為部屬解決問題的同時，相對地，他們就可以做出更多的貢獻。
約翰，現在你已經是位領導者，你的成就來自於你的能力，也來自于雇員們能力的發揮，我相信你該知道怎麼做。
愛你的父親
September 19，1925
洛克菲勒名言：
1、始終把為我賣命的雇員擺在第一位。
2、一味索求而不願付出，終會面臨耗竭的一天。
3、給予人們應得的尊重，他們就能將潛能徹底發揮。 洛克菲勒留給兒子的38封信——第36封：財富是種責任 洛克菲勒留給兒子的38封信——第37封：充實你的心靈 洛克菲勒留給兒子的38封信——第38封：誰都能成為大人物
洛克菲勒留給兒子的38封信——第34封：永遠做策略性思考
親愛的約翰：
漢密爾頓醫生又發福了，看來高爾夫運動無法抑制他的腰圍向外擴張，他只能借助其他運動方式來減少脂肪了。不幸的是，能防止他增重的運動還沒被發明，他很痛苦。不過，他倒總能為我們帶來快樂，用他腦子裡各種稀奇古怪的故事。
今天，漢密爾頓醫生用一個漁夫與垂釣者的故事，又娛樂了我們。或許是看到我們各個捧腹大笑，醫生顯得很得意，他笑著關我：“洛克菲勒先生，您是想做漁夫哪，還是想做垂釣者？”
我告訴他，如果我做了垂釣者，或許我就沒有資格同諸位打高爾夫了，因為我靠有效的行為策略來創造商業利益，而垂釣者的行為方式不能保證我成功。
當然，沒有一個垂釣者會愚蠢到只知丟下魚餌而不事先思考、計畫、決定：要釣哪種魚，用什麼樣的餌料，需要將魚線拋到哪裡，而後才坐等大魚上鉤。就形式而言，他們沒做錯什麼，但結果是否如願卻沒人知道。
也許花上一段時間他們會釣到魚，也許他們一條魚都釣不到，而那條他們理想中的魚，也許永遠不會上鉤。因為他們太執著於自己的方式，儘管他們很清楚自己的目標，但他們的方式卻限制了成功的可能——除了那條魚線所及之處，他們捕魚的範圍等於零。但是，如果能像漁夫那樣，張網捕魚，就將擴大捕魚範圍，而豐富的魚量會讓他們有許多的選擇機會，並最終捕獲到他們想要的魚。
我告訴漢密爾頓先生和我的球友們，我不是刻板固執、按部就班、以簡單方式來解決問題的垂釣者，我是能夠創造多種選擇、直至挑選出最能創造商業利益的魚的漁夫。他們都笑了，說我洩露了賺錢的秘密。
約翰，不論你做什麼，要找出完美想法的最佳途徑，就得擁有許多想法。在做出最完美的決定之前，我會致力於尋找具有創意與功效的各種可能性選擇，考量多種可能性方案，並積極嘗試各種選擇，然後才將重點放在最好的選擇上。
這就是我總能捕到我想要的大魚的原因。當然，在執行計畫的過程中，我也會保持開放策略，順應時勢，不斷地進行調整或修正我的計畫；所以，即使計畫進展並不順利，我都不會驚慌失措，卻總能沉著應對。
很多人都認為我有著非凡的能力，是一位充滿效率與行動能力的領導者。如果真是這樣，我想你也可以獲得這樣的讚譽，只是你需要克制找尋簡單、單向解決方案的衝動，樂於嘗試能達成目標的各種可能性辦法，擁有在困難面前付諸行動的耐心、勇氣和膽略，以及不達目的決不收手的執著精神。
單純操弄手段的計畫者只配給策略者提鞋。作為總裁，我只為部屬設立清楚明確的方向或策略，但不會將自我局限於過分僵化的行動計畫中。相反地，我會持續探索能夠實現策略的各種可能性。
許多人都堅持認為，成功的關鍵在於扎實的策略計畫，而這項計畫必須由具體、可衡量、可達成以及實際的行動目標作為後盾。我承認這樣做很重要，但它有致命的缺陷。計畫強調的是判斷的標準與預設的成果，人們所採行的也是認為可達成目標的固定方法。由於這些方案依據的是預期能達成目標的已知方法，因此我們在開始行動之前，其實已經局限了範圍。
儘管在我們提筆擬定計劃之際，該計畫看起來似乎天衣無縫，但是局勢在計畫定稿之前情況可能已經轉變了，也就是說，不僅市場的狀況早已改變，客戶改變，就連所能支持計畫的資源也已改變。這也難怪這些成本高昂，又耗時費力的策略，僅有極少的部分能真正被執行。
要如何因應這種狀況呢？不論我們是為公司或是單一部門擬定計劃，我們都必須確認自己所擬定的是策略，而非手段。策略的本質是彈性的、長遠的、多面向的、大格局的。它們強調的是如何成長或擴大利潤這類的成果，而不是某個可衡量的目標。同時策略所提供的是一個大方向，而非達到成功的惟一方式。
要成為傑出的領導者，我們必須讓自己成為一位策略性的思考者，而不僅是手段的設計者。我們還得避免將自己局限於既定的檔流程中，我們的座右銘將是專注，但是具有彈性空間。我們著重於探索的過程，在每一天的分分秒秒中，我們都能開創有助於達成長遠目標的可能方向。
我們不會固守三種、五種方式來達成遠端目標，而是在無時無刻都能發掘獲取利潤的機會——不論是在與對手交談，或與部屬進行腦力激蕩的會議中。
為了遠離危機風暴，我們必須不斷地擬定新的策略，同時調整舊有的計畫。在因應每天商業環境改變的同時，我們也必須依據情勢的變化來修正長遠的進程。這樣在短期內我們不但能維持彈性的作風，同時從長期來看，我們對一個能符合最新經濟環境的彈性理想目標，也有了清楚的概念。我們可將陳腐的策略計畫束之高閣，並且精力充沛、滿懷希望地在朝氣蓬勃的環境中步調一致地向前邁進。
要做一名希望主義者。無論情況看起來或是實際上有多糟糕，請擦亮眼睛找出其中蘊含的無限希望——永遠不要放棄尋找，因為希望永遠存在。
我相信所有的領導者都負有提供希望的義務，而且不但要替自己，同時也要為雇員指引出一條康莊大道。回想一下生命中你感到最沒有希望的那段時日，那很可能是因為你覺得自己已經走投無路，或者相信自己沒有任何其他選擇，你被困住、被放棄、找不到出路。
克服絕望的方式只有一種，那就是持續創造出各種可能性以跨越障礙。簡單地說，希望源自於相信有其他選擇的存在。
傑出的領導者具備能夠應付特定商業狀況的腹案、創造新市場的機動計畫、因應危機的錦囊妙計，以及為自己與員工發展事業的藍圖。當局勢似乎跌到穀底而無可挽回時，他們就像驍勇善戰的摔跤手一樣，即使被對手壓制在地難以脫身，他們也永遠不會放棄能夠翻身的任何機會。
憑藉著他們的才能、靈活的身段，以及隨機應變的智慧，他們巧妙地找到空隙並逃脫險境。他們在別無選擇的劣勢下，硬是殺出一條生路。
如果能在一開始就勇於發揮創意，就能夠避免無止境的疲於奔命、挫折與痛苦。
事情看來已到了絕望的地步時，如果我們依然抱持著無窮的希望，我們就能超越我自己所設定的界線，且能提供給部屬新的選擇。所以，我們要勇於在別無選擇中，毅然殺出一條生路。
愛你的父親
October 14，1904
洛克菲勒名言：
1、我們要勇於在別無選擇中，毅然殺出一條生路。
2、要找出完美想法的最佳途徑，就得擁有許多想法。
3、單純操弄手段的計畫者只配給策略性的思考者提鞋。
洛克菲勒留給兒子的38封信——第38封：誰都能成為大人物
親愛的約翰：
在《馬太福音》中記有一句聖言：“你們是世上的鹽。”
這個比喻平凡而又發人深省。鹽食之有味，又能潔物、防腐。基督想以此教誨他的門徒們應該肩負怎樣的使命和發揮怎樣的影響，他們到世上來就是要淨化、美化他們所在的世界，他們要讓這個世界免於腐敗，並給予世人更新鮮、更健康的生活氣息。
鹽的首要責任是有鹽味，鹽的鹽味象徵著高尚、有力、真正虔誠的宗教生活。那麼，我們應該用我們的財富、原則和信仰到做什麼呢？無疑，我們要做世上的鹽，去積極地服務社會，使世人得福。這是我們每個也是最後一個社會責任。
我們現在的責任，就是完全獻身于周圍世界和眾人，專心致志於我們的給予藝術藝術。我想沒有比這個更偉大的了。
談到偉大，我想起了一篇偉大的演講詞，那是我一生中不多見的偉大的演講詞。它告訴我，人沒有什麼了不起，但沒有什麼比人更了不起的了，這要看你為你的同胞和國家做了什麼。
現在，我就把這篇偉大的演講詞抄錄給你，希望它能對你大有裨益。
女士們，先生們：
今天我很榮幸能在這裡會晤一些大人物。儘管你們會說這個城市沒有什麼大人物，大人物都出身在倫敦、三藩市、羅馬或其他大城市，就是不會出自本地，他們都來自這個城市以外的地方，如果是這樣，你們就大錯特錯了。事實是我們這裡的大人物和其他城市一樣多。在座的聽眾裡面就有許多大人物，有男也有女。
現在，請允許我大膽放言，在判斷一個人是不是大人物時，我們常常犯的最大錯誤就是，我們總是認為大人物都有一間寬敞的辦公室。但是，我要告訴你們，這個世界根本不知道什麼樣的人是世人最偉大的人物。
那麼，誰才是世界上的偉大人物呢？青年人或許會急於提出這樣的問題。我告訴你們，大人物不一定就是在高樓大廈裡設有辦公室的人，人之所以偉大是在於他本身的價值，與他獲得的職位無關，誰能說一個靠吃糧食才能生存的君王比一個辛勤耕作的農夫更偉大呢？不過，請不要責備那些位居某種公職便以為自己將成為大人物的年輕人。
現在，我想請問在座的各位，你們有誰打算做個偉大的人物？
那個戴西部牛仔帽的小夥子，你說你總有一天要成為這人城市的大人物。真的嗎？
你打算在什麼時候實現這個心願哪？
你說在發生另一場戰爭的時候，你會在槍林彈雨中衝鋒陷陣，從旗杆上扯下敵人的旗幟，你將在胸前掛滿勳章，凱旋歸國，擔任政府褒獎給你的公職，你將成為大人物！
不，不會的！不會，年輕人，你這樣做並不是真正的偉大，但我們不應該責備你的想法，你在上學時就受到這樣的教導，那些擔任官職的人都曾經英勇地參戰。
我記得，美國的西班牙戰爭剛結束時，我們這個城市有過一次和平大**。人們告訴我，流行隊伍走上布洛大街時，有輛四輪馬車在我家大門口停下來，坐在馬車上的是霍普森先生，所有人都把帽子拋向天空，揮舞著手帕，大聲地叫：“霍普森萬歲！”如果我當時在場，也會這樣叫喊，因為他應該獲得這份偉大的榮譽。
但是，假設明天我到大學講壇上問大家：“小夥子們，是誰擊沉了梅裡馬克號？”如果他們回答：“是霍普森。”那麼他們的回答是八分之七的謊言，因為擊沉梅裡馬克號的總共有八個人，另外七個人因為職位的關係，一直暴露在西班牙人的炮火攻擊之下，而霍普森先生身為指揮官，很可能置身於炮火之外。
我的朋友們，今晚在座的聽眾都是知識份子，但我敢說，你們當中沒有一個人能說得出與霍普森先生在一起戰鬥的那七個人是誰。
我們為什麼要用這種方式來教授歷史呢？我們必須教導學生，不管一個人的職位多麼低微，只要善盡職責，美國人民頒給他的榮耀，應該和頒給一個國王一樣多。
一般人教導孩子的方式都是這樣的，她的小兒子問：“媽媽，那棟高高的建築物是什麼？”
“那是格蘭特將軍的墳墓。”
“格蘭特將軍是什麼人？”
“他是平定叛亂的人。”
歷史怎麼可以這麼教授呢？各位想一想，如果我們只有一名格蘭特將軍，戰爭打得贏嗎？哦，不會的。那麼為什麼要在哈德遜河上造一座墳墓哪？那不是因為格蘭特將軍本人是個偉大人物，墳墓之所以建在那裡是因為他是代表人物，代表了二十萬名為國損軀的英勇將士，而其中許多人和格蘭特將軍一樣偉大。這就是那座美麗的墳墓聳立在哈德遜河岸邊的真正原因。
我記得一件事，可以用來說明這種情況，這也是我今晚所能想到的惟一一個例子。這件事令我很慚愧，無法將其忘掉。我現在把眼睛閉上，回溯到1863年，我可以看到位於伯克郡山的老家，看到牛市上擠滿了人，還有當地的教堂和市政廳也都擠滿了人。
我聽到樂隊的演奏聲，看到國旗在飛揚，手帕在迎風招展。我對當天的情景記憶猶新。人群是來迎接一連士兵的，而那連士兵也正在列隊前來。他們在內戰中服完一期兵役，又要再延長一期，現在正受到家鄉父老的歡迎。我當時只是個年輕小夥，但我是那個連的連長。在那一天，我洋洋得意，像個吹足了氣的氣球——只要一根細細的針，就可以將我紮破。我走在隊伍前列，我比世上任何一個人都驕傲。
我們列隊走入市政廳，他們安排我的士兵坐在大廳中央，我則在前排就坐，接著鎮上的官員列隊從擁擠的人群中走出來，他們走到臺上，圍成半圓形坐下，市長隨後在那個半圓形的位子中央坐不來。他是個老人，頭髮灰白，以前從未擔任過公職。他認為，既然他擔任公職，他就是一個偉大的人物。當他站起來的時候，他首先調整了一下他那副很有份量的眼鏡，然後以無比威嚴的架勢環視台下的民眾。突然，他的目光落在我的身上，接著這個好心的老人走向我，邀請我上臺和那些鎮上的官員坐在一起。
邀請我上臺！在我從軍之前，沒有一個市府官員注意到我。我坐在台前，讓我的佩劍垂在地板上。我雙手抱胸，等待接受歡迎，覺得自己就像是拿破崙五世！驕傲總在毀滅與失敗之前出現。
這時市長代表民眾發表演說，歡迎我們這批凱旋歸來的軍人，他從口袋裡拿出演講稿，小心翼翼地在講桌上攤開，然後又調整了一下眼鏡。他先從講壇後面退了幾步，然後再走向前。他一定很用心地研究過演講稿，因為他採取了演說家的姿態，將身體重心放在左腳，右腳輕輕向前移，兩肩往後縮，然後張開嘴，以四十五度的角度伸出手。
“各位親愛的市民，”他開口說：“我們很高興歡迎這些英勇參戰的……不畏流血的……戰士回到他們的故鄉。我們尤其高興，在今天看到跟我們在一起的，還有一位年輕的英雄（指的就是我）……這位年輕的英雄，在想像中，我們曾經看到他率領部隊與敵人進行殊死搏擊。我們看到他那把閃亮的佩劍……在陽光下發出耀眼的光芒，他對著他的部隊大叫，‘衝鋒’。”
上帝呀！這位好心的老頭子對戰爭一無所知。只要他懂一點戰爭，就會知道一個事實：步兵軍官在危險關頭跑到部屬前面是極大的錯誤。我竟然拿著在陽光下閃閃發光的指揮刀，對部下大喊：衝鋒！我從來沒有這樣做過。
你們想一想，我會跑到最前面，被前面的敵人和後面己方部隊夾擊嗎？軍官是不應該跑到那地方去的。在實際的戰鬥中，軍官的位置就在士兵身後。因為是是參謀，所以當叛軍從樹林中沖出，從四面八方向我方攻來時，我總是要騎著馬對我方軍隊一路叫喊：“軍官退後！軍官退後！”然後，每個軍官都會退到戰鬥區後面，而且軍階愈高的人退得愈遠。這不是因為他沒有勇氣，而是因為作戰的規則就是這樣。如果將軍跑到前線，而且被打死了，這仗也就必輸無疑，因為整個作戰計畫都在他的腦子裡，他必須處在絕對安全的地方。
我居然會拿著“那把在陽光下閃閃發光的佩劍”。啊！那天坐在市政大廳的士兵當中，有人曾以死來保護我這名半大不小的軍官，有人背著我橫渡極深的河流。還有些人並不在場，因為他們為國捐軀了。講演的人也曾提到他們，但他們並未受到注意。是的，真正為國捐軀的人卻沒有受到注意，我這個小男孩卻被說成當時的英雄。
我為什麼被當作英雄？很簡單，因為那位演講者也掉進同樣愚蠢的陷阱。這個小男孩是軍官，其他的人只是士兵。我從這裡得到了一個終生難忘的教訓。一個人之所以偉大，並不是因為他擁有某種官銜。他之所以偉大，是因為他以些微的工具創下大業，以默默無聞的平民身份完成了人生目標。這才是真正的偉大。
個人只要能向大眾提供寬敞的街道、舒適的住宅、優雅的學校、莊嚴的教堂、真誠的訓誡、真心的幸福，只要他能得到當地居民的感謝，無論他到哪裡，都是偉大的。但如果他不被當地居民所感謝，那麼不管他到地球的哪個角落，都不會是個偉大的人物。
我希望在座的各位，都知道，我們是在有意義的行動中活著，而不是歲月；我們是在感覺中活著，而不是電話按鍵上的數位；我們是在思想中活著，而不是空氣；我們應該在正確的目標下，以心臟的跳動來計算時間。
如果你忘記我今晚所說的話，請不要忘記我下面的話：思考最多、感覺最高貴、行為也最正當的人，生活也過得最充實！
愛你的父親
June 8，1906
洛克菲勒名言：
1、我們要做世上的鹽。
2、人沒有什麼了不起，但沒有什麼比人更了不起的了。
今天，漢密爾頓醫生用一個漁夫與垂釣者的故事，又娛樂了我們。或許是看到我們各個捧腹大笑，醫生顯得很得意，他笑著關我：“洛克菲勒先生，您是想做漁夫哪，還是想做垂釣者？”
我告訴他，如果我做了垂釣者，或許我就沒有資格同諸位打高爾夫了，因為我靠有效的行為策略來創造商業利益，而垂釣者的行為方式不能保證我成功。
當然，沒有一個垂釣者會愚蠢到只知丟下魚餌而不事先思考、計畫、決定：要釣哪種魚，用什麼樣的餌料，需要將魚線拋到哪裡，而後才坐等大魚上鉤。就形式而言，他們沒做錯什麼，但結果是否如願卻沒人知道。
也許花上一段時間他們會釣到魚，也許他們一條魚都釣不到，而那條他們理想中的魚，也許永遠不會上鉤。因為他們太執著於自己的方式，儘管他們很清楚自己的目標，但他們的方式卻限制了成功的可能——除了那條魚線所及之處，他們捕魚的範圍等於零。但是，如果能像漁夫那樣，張網捕魚，就將擴大捕魚範圍，而豐富的魚量會讓他們有許多的選擇機會，並最終捕獲到他們想要的魚。
我告訴漢密爾頓先生和我的球友們，我不是刻板固執、按部就班、以簡單方式來解決問題的垂釣者，我是能夠創造多種選擇、直至挑選出最能創造商業利益的魚的漁夫。他們都笑了，說我洩露了賺錢的秘密。
約翰，不論你做什麼，要找出完美想法的最佳途徑，就得擁有許多想法。在做出最完美的決定之前，我會致力於尋找具有創意與功效的各種可能性選擇，考量多種可能性方案，並積極嘗試各種選擇，然後才將重點放在最好的選擇上。
這就是我總能捕到我想要的大魚的原因。當然，在執行計畫的過程中，我也會保持開放策略，順應時勢，不斷地進行調整或修正我的計畫；所以，即使計畫進展並不順利，我都不會驚慌失措，卻總能沉著應對。
很多人都認為我有著非凡的能力，是一位充滿效率與行動能力的領導者。如果真是這樣，我想你也可以獲得這樣的讚譽，只是你需要克制找尋簡單、單向解決方案的衝動，樂於嘗試能達成目標的各種可能性辦法，擁有在困難面前付諸行動的耐心、勇氣和膽略，以及不達目的決不收手的執著精神。
單純操弄手段的計畫者只配給策略者提鞋。作為總裁，我只為部屬設立清楚明確的方向或策略，但不會將自我局限於過分僵化的行動計畫中。相反地，我會持續探索能夠實現策略的各種可能性。
許多人都堅持認為，成功的關鍵在於扎實的策略計畫，而這項計畫必須由具體、可衡量、可達成以及實際的行動目標作為後盾。我承認這樣做很重要，但它有致命的缺陷。計畫強調的是判斷的標準與預設的成果，人們所採行的也是認為可達成目標的固定方法。由於這些方案依據的是預期能達成目標的已知方法，因此我們在開始行動之前，其實已經局限了範圍。
儘管在我們提筆擬定計劃之際，該計畫看起來似乎天衣無縫，但是局勢在計畫定稿之前情況可能已經轉變了，也就是說，不僅市場的狀況早已改變，客戶改變，就連所能支持計畫的資源也已改變。這也難怪這些成本高昂，又耗時費力的策略，僅有極少的部分能真正被執行。
要如何因應這種狀況呢？不論我們是為公司或是單一部門擬定計劃，我們都必須確認自己所擬定的是策略，而非手段。策略的本質是彈性的、長遠的、多面向的、大格局的。它們強調的是如何成長或擴大利潤這類的成果，而不是某個可衡量的目標。同時策略所提供的是一個大方向，而非達到成功的惟一方式。
要成為傑出的領導者，我們必須讓自己成為一位策略性的思考者，而不僅是手段的設計者。我們還得避免將自己局限於既定的檔流程中，我們的座右銘將是專注，但是具有彈性空間。我們著重於探索的過程，在每一天的分分秒秒中，我們都能開創有助於達成長遠目標的可能方向。
我們不會固守三種、五種方式來達成遠端目標，而是在無時無刻都能發掘獲取利潤的機會——不論是在與對手交談，或與部屬進行腦力激蕩的會議中。
為了遠離危機風暴，我們必須不斷地擬定新的策略，同時調整舊有的計畫。在因應每天商業環境改變的同時，我們也必須依據情勢的變化來修正長遠的進程。這樣在短期內我們不但能維持彈性的作風，同時從長期來看，我們對一個能符合最新經濟環境的彈性理想目標，也有了清楚的概念。我們可將陳腐的策略計畫束之高閣，並且精力充沛、滿懷希望地在朝氣蓬勃的環境中步調一致地向前邁進。
要做一名希望主義者。無論情況看起來或是實際上有多糟糕，請擦亮眼睛找出其中蘊含的無限希望——永遠不要放棄尋找，因為希望永遠存在。
我相信所有的領導者都負有提供希望的義務，而且不但要替自己，同時也要為雇員指引出一條康莊大道。回想一下生命中你感到最沒有希望的那段時日，那很可能是因為你覺得自己已經走投無路，或者相信自己沒有任何其他選擇，你被困住、被放棄、找不到出路。
克服絕望的方式只有一種，那就是持續創造出各種可能性以跨越障礙。簡單地說，希望源自於相信有其他選擇的存在。
傑出的領導者具備能夠應付特定商業狀況的腹案、創造新市場的機動計畫、因應危機的錦囊妙計，以及為自己與員工發展事業的藍圖。當局勢似乎跌到穀底而無可挽回時，他們就像驍勇善戰的摔跤手一樣，即使被對手壓制在地難以脫身，他們也永遠不會放棄能夠翻身的任何機會。
憑藉著他們的才能、靈活的身段，以及隨機應變的智慧，他們巧妙地找到空隙並逃脫險境。他們在別無選擇的劣勢下，硬是殺出一條生路。
如果能在一開始就勇於發揮創意，就能夠避免無止境的疲於奔命、挫折與痛苦。
事情看來已到了絕望的地步時，如果我們依然抱持著無窮的希望，我們就能超越我自己所設定的界線，且能提供給部屬新的選擇。所以，我們要勇於在別無選擇中，毅然殺出一條生路。
愛你的父親
October 14，1904
洛克菲勒名言：
1、我們要勇於在別無選擇中，毅然殺出一條生路。
2、要找出完美想法的最佳途徑，就得擁有許多想法。
3、單純操弄手段的計畫者只配給策略性的思考者提鞋。 洛克菲勒留給兒子的38封信——第35封：將部屬放在第一位 洛克菲勒留給兒子的38封信——第36封：財富是種責任 洛克菲勒留給兒子的38封信——第37封：充實你的心靈
洛克菲勒留給兒子的38封信——第38封：誰都能成為大人物
親愛的約翰：
在《馬太福音》中記有一句聖言：“你們是世上的鹽。”
這個比喻平凡而又發人深省。鹽食之有味，又能潔物、防腐。基督想以此教誨他的門徒們應該肩負怎樣的使命和發揮怎樣的影響，他們到世上來就是要淨化、美化他們所在的世界，他們要讓這個世界免於腐敗，並給予世人更新鮮、更健康的生活氣息。
鹽的首要責任是有鹽味，鹽的鹽味象徵著高尚、有力、真正虔誠的宗教生活。那麼，我們應該用我們的財富、原則和信仰到做什麼呢？無疑，我們要做世上的鹽，去積極地服務社會，使世人得福。這是我們每個也是最後一個社會責任。
我們現在的責任，就是完全獻身于周圍世界和眾人，專心致志於我們的給予藝術藝術。我想沒有比這個更偉大的了。
談到偉大，我想起了一篇偉大的演講詞，那是我一生中不多見的偉大的演講詞。它告訴我，人沒有什麼了不起，但沒有什麼比人更了不起的了，這要看你為你的同胞和國家做了什麼。
現在，我就把這篇偉大的演講詞抄錄給你，希望它能對你大有裨益。
女士們，先生們：
今天我很榮幸能在這裡會晤一些大人物。儘管你們會說這個城市沒有什麼大人物，大人物都出身在倫敦、三藩市、羅馬或其他大城市，就是不會出自本地，他們都來自這個城市以外的地方，如果是這樣，你們就大錯特錯了。事實是我們這裡的大人物和其他城市一樣多。在座的聽眾裡面就有許多大人物，有男也有女。
現在，請允許我大膽放言，在判斷一個人是不是大人物時，我們常常犯的最大錯誤就是，我們總是認為大人物都有一間寬敞的辦公室。但是，我要告訴你們，這個世界根本不知道什麼樣的人是世人最偉大的人物。
那麼，誰才是世界上的偉大人物呢？青年人或許會急於提出這樣的問題。我告訴你們，大人物不一定就是在高樓大廈裡設有辦公室的人，人之所以偉大是在於他本身的價值，與他獲得的職位無關，誰能說一個靠吃糧食才能生存的君王比一個辛勤耕作的農夫更偉大呢？不過，請不要責備那些位居某種公職便以為自己將成為大人物的年輕人。
現在，我想請問在座的各位，你們有誰打算做個偉大的人物？
那個戴西部牛仔帽的小夥子，你說你總有一天要成為這人城市的大人物。真的嗎？
你打算在什麼時候實現這個心願哪？
你說在發生另一場戰爭的時候，你會在槍林彈雨中衝鋒陷陣，從旗杆上扯下敵人的旗幟，你將在胸前掛滿勳章，凱旋歸國，擔任政府褒獎給你的公職，你將成為大人物！
不，不會的！不會，年輕人，你這樣做並不是真正的偉大，但我們不應該責備你的想法，你在上學時就受到這樣的教導，那些擔任官職的人都曾經英勇地參戰。
我記得，美國的西班牙戰爭剛結束時，我們這個城市有過一次和平大**。人們告訴我，流行隊伍走上布洛大街時，有輛四輪馬車在我家大門口停下來，坐在馬車上的是霍普森先生，所有人都把帽子拋向天空，揮舞著手帕，大聲地叫：“霍普森萬歲！”如果我當時在場，也會這樣叫喊，因為他應該獲得這份偉大的榮譽。
但是，假設明天我到大學講壇上問大家：“小夥子們，是誰擊沉了梅裡馬克號？”如果他們回答：“是霍普森。”那麼他們的回答是八分之七的謊言，因為擊沉梅裡馬克號的總共有八個人，另外七個人因為職位的關係，一直暴露在西班牙人的炮火攻擊之下，而霍普森先生身為指揮官，很可能置身於炮火之外。
我的朋友們，今晚在座的聽眾都是知識份子，但我敢說，你們當中沒有一個人能說得出與霍普森先生在一起戰鬥的那七個人是誰。
我們為什麼要用這種方式來教授歷史呢？我們必須教導學生，不管一個人的職位多麼低微，只要善盡職責，美國人民頒給他的榮耀，應該和頒給一個國王一樣多。
一般人教導孩子的方式都是這樣的，她的小兒子問：“媽媽，那棟高高的建築物是什麼？”
“那是格蘭特將軍的墳墓。”
“格蘭特將軍是什麼人？”
“他是平定叛亂的人。”
歷史怎麼可以這麼教授呢？各位想一想，如果我們只有一名格蘭特將軍，戰爭打得贏嗎？哦，不會的。那麼為什麼要在哈德遜河上造一座墳墓哪？那不是因為格蘭特將軍本人是個偉大人物，墳墓之所以建在那裡是因為他是代表人物，代表了二十萬名為國損軀的英勇將士，而其中許多人和格蘭特將軍一樣偉大。這就是那座美麗的墳墓聳立在哈德遜河岸邊的真正原因。
我記得一件事，可以用來說明這種情況，這也是我今晚所能想到的惟一一個例子。這件事令我很慚愧，無法將其忘掉。我現在把眼睛閉上，回溯到1863年，我可以看到位於伯克郡山的老家，看到牛市上擠滿了人，還有當地的教堂和市政廳也都擠滿了人。
我聽到樂隊的演奏聲，看到國旗在飛揚，手帕在迎風招展。我對當天的情景記憶猶新。人群是來迎接一連士兵的，而那連士兵也正在列隊前來。他們在內戰中服完一期兵役，又要再延長一期，現在正受到家鄉父老的歡迎。我當時只是個年輕小夥，但我是那個連的連長。在那一天，我洋洋得意，像個吹足了氣的氣球——只要一根細細的針，就可以將我紮破。我走在隊伍前列，我比世上任何一個人都驕傲。
我們列隊走入市政廳，他們安排我的士兵坐在大廳中央，我則在前排就坐，接著鎮上的官員列隊從擁擠的人群中走出來，他們走到臺上，圍成半圓形坐下，市長隨後在那個半圓形的位子中央坐不來。他是個老人，頭髮灰白，以前從未擔任過公職。他認為，既然他擔任公職，他就是一個偉大的人物。當他站起來的時候，他首先調整了一下他那副很有份量的眼鏡，然後以無比威嚴的架勢環視台下的民眾。突然，他的目光落在我的身上，接著這個好心的老人走向我，邀請我上臺和那些鎮上的官員坐在一起。
邀請我上臺！在我從軍之前，沒有一個市府官員注意到我。我坐在台前，讓我的佩劍垂在地板上。我雙手抱胸，等待接受歡迎，覺得自己就像是拿破崙五世！驕傲總在毀滅與失敗之前出現。
這時市長代表民眾發表演說，歡迎我們這批凱旋歸來的軍人，他從口袋裡拿出演講稿，小心翼翼地在講桌上攤開，然後又調整了一下眼鏡。他先從講壇後面退了幾步，然後再走向前。他一定很用心地研究過演講稿，因為他採取了演說家的姿態，將身體重心放在左腳，右腳輕輕向前移，兩肩往後縮，然後張開嘴，以四十五度的角度伸出手。
“各位親愛的市民，”他開口說：“我們很高興歡迎這些英勇參戰的……不畏流血的……戰士回到他們的故鄉。我們尤其高興，在今天看到跟我們在一起的，還有一位年輕的英雄（指的就是我）……這位年輕的英雄，在想像中，我們曾經看到他率領部隊與敵人進行殊死搏擊。我們看到他那把閃亮的佩劍……在陽光下發出耀眼的光芒，他對著他的部隊大叫，‘衝鋒’。”
上帝呀！這位好心的老頭子對戰爭一無所知。只要他懂一點戰爭，就會知道一個事實：步兵軍官在危險關頭跑到部屬前面是極大的錯誤。我竟然拿著在陽光下閃閃發光的指揮刀，對部下大喊：衝鋒！我從來沒有這樣做過。
你們想一想，我會跑到最前面，被前面的敵人和後面己方部隊夾擊嗎？軍官是不應該跑到那地方去的。在實際的戰鬥中，軍官的位置就在士兵身後。因為是是參謀，所以當叛軍從樹林中沖出，從四面八方向我方攻來時，我總是要騎著馬對我方軍隊一路叫喊：“軍官退後！軍官退後！”然後，每個軍官都會退到戰鬥區後面，而且軍階愈高的人退得愈遠。這不是因為他沒有勇氣，而是因為作戰的規則就是這樣。如果將軍跑到前線，而且被打死了，這仗也就必輸無疑，因為整個作戰計畫都在他的腦子裡，他必須處在絕對安全的地方。
我居然會拿著“那把在陽光下閃閃發光的佩劍”。啊！那天坐在市政大廳的士兵當中，有人曾以死來保護我這名半大不小的軍官，有人背著我橫渡極深的河流。還有些人並不在場，因為他們為國捐軀了。講演的人也曾提到他們，但他們並未受到注意。是的，真正為國捐軀的人卻沒有受到注意，我這個小男孩卻被說成當時的英雄。
我為什麼被當作英雄？很簡單，因為那位演講者也掉進同樣愚蠢的陷阱。這個小男孩是軍官，其他的人只是士兵。我從這裡得到了一個終生難忘的教訓。一個人之所以偉大，並不是因為他擁有某種官銜。他之所以偉大，是因為他以些微的工具創下大業，以默默無聞的平民身份完成了人生目標。這才是真正的偉大。
個人只要能向大眾提供寬敞的街道、舒適的住宅、優雅的學校、莊嚴的教堂、真誠的訓誡、真心的幸福，只要他能得到當地居民的感謝，無論他到哪裡，都是偉大的。但如果他不被當地居民所感謝，那麼不管他到地球的哪個角落，都不會是個偉大的人物。
我希望在座的各位，都知道，我們是在有意義的行動中活著，而不是歲月；我們是在感覺中活著，而不是電話按鍵上的數位；我們是在思想中活著，而不是空氣；我們應該在正確的目標下，以心臟的跳動來計算時間。
如果你忘記我今晚所說的話，請不要忘記我下面的話：思考最多、感覺最高貴、行為也最正當的人，生活也過得最充實！
愛你的父親
June 8，1906
洛克菲勒名言：
1、我們要做世上的鹽。
2、人沒有什麼了不起，但沒有什麼比人更了不起的了。
