面試時95%會問到的問題
不管是首次面試還是跳槽求職，每次面試前都不得不拿出十二分精力來對待。看起來除了自我介紹外，面試官的所有問題似乎不盡相同，但不管問題多麼千奇百怪，其主要目的都是在最短時間內瞭解最多的個人資訊。萬變不離其宗，面試時95%的問題與下文有關。
一、基本情況
1、請用最簡潔的語言描述您從前的工作經歷和工作成果。
考察要點：測試應聘者是否能夠用幾句話概要地介紹其主要的工作資訊和重點業績，而不是以流水帳的形式重複履歷表有已經注明的內容。
2、您為什麼重新求職？
考察要點：測試應聘者的求職動機是否合理。重新求職的原因可能因為應聘者原單位的問題，但通過回答可以考察應聘者是否既能客觀、委婉地說明原由。
3、什麼樣的單位是您求職的第一選擇？
考察要點：測試在應聘者心目中是否對自己和單位的定位清晰明確，而不是盲目應聘。
二、專業背景
4、您認為此工作崗位應當具備哪些素質？
考察要點：測試應聘者認為的崗位素質與招聘需要的崗位素質的吻合程度。
5、請談談你對您所從事專業的理解，在專業方面有哪些重要的成果？
考察要點：考察應聘者的專業功底。
6、您認為自己應聘的職位在公司裡所應當承擔的主要職責是什麼？您個人有哪些方面的優點？
考察要點：勢能夠勝任這一職位？還存在哪些缺陷和不足，準備如何來彌補？考察應聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的。
7、您認為自己在這個崗位上的競爭優勢是什麼？
考察要點：通過回答找到此應聘者與其他應聘人員的優勢差異。
三、工作模式
8、您平時習慣於單獨工作還是團隊工作？
考察要點：工作習慣與應聘者應徵的工作崗位有關。通常需要經常與他人合作或接觸的崗位（如秘書、公關等）建議團隊工作習慣，
9、在工作中您喜歡用哪種形式溝通？您認為什麼是最有效的溝通形式？
考察要點：通常面對面直接溝通的方式最為有效，與書面溝通相比，面對面溝通發生誤解的可能性較小，除非兩一見面就劍拔弩張。
10、在過去的工作中您學習到了什麼？
考察要點：考察應聘者是否能夠從專業成就、人際關係、組織、產品、服務等多個角度來回答問題。當談及其從前的經歷時，可測試應聘者是是否是個忠誠的、懂得尊重別人的員工。
11、您如何使自己瞭解業務上的最新動態？
考察要點：無論什麼領域，都會有大量專業資料刊登在各類刊物上。
12、請介紹您原來單位的幾個主要競爭對手的情況。
考察要點：通過回答測試應聘者的市場競爭意識。對本單位津津樂道，但對市場狀況及競爭行情不甚瞭解的人員不是一名全面的工作人員。
13、您在工作中通常怎樣分配時間？
考察要點：測試應聘者對時間的分配和使用習慣。
14、您未來三年內的目標是什麼？如何實現？
考察要點：考察應聘者是否對自己能夠提出明確的目標，並有切實的行動計畫；而不是“繼續做好現在的工作”、“加強學習”等模糊的概念。
15、您對我們公司以及您所應聘的崗位有什麼瞭解？
考察要點：一名態度認真的求職者往往會在面試之前通過多種管道去瞭解應聘單位。
四、價值取向
16、您對原來的單位和上司的看法如何？
考察要點：大罵原來單位及同事的應聘者絕非一名有修養的員工。考察應聘者是否能夠客觀委婉地表達其看法，並結合自己放棄原來職位的意圖。
17、業餘時間您通常用來做什麼？
考察要點：考察應聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關係。
18、描述您上一次在工作中挨批評的情景。
考察要點：測試應聘者在既屬於個人隱私、又有很強的專業性的領域裡的溝通能力如何，
19、您是否願意接受心理測試？
考察要點：考察應聘者是否能夠坦誠相告。
20、您覺得怎樣才算是成功？
考察要點：考察應聘者是否能夠把受到賞識與做出有意義的貢獻聯繫在一起，而且可以正確地平衡事業與家庭之間的關係。
21、您認為做人的基本原則是什麼？
考察要點：考察應聘者個人的行為準則和道德規範意識。
五、資質特性
22、您如何描述自己的個性？
考察要點：測試應聘者的個性與招聘單位的文化、風氣、行為準則、崗位特點等之間的匹配程度。例如：外向性格在公關、市場等工作崗位更具優勢，內向性格在科研、檔案等工作崗位更具優勢。
23、請列舉您的三大優點和三大缺點。
考察要點：應聘者是否能夠坦誠相告自身的特性，並考慮其特質是否影響到此崗位的工作及團隊工作。
24、您原來的同事通常是如何評價您的？
考察要點：考察應聘者是否瞭解自己在他人心中的看法，並正視面臨的問題。
六、薪資待遇
25、是否方便告訴我您目前的待遇是多少？
26、您所期望的待遇是多少？
考察要點：如果應聘者要求與更高層的主管商談待遇問題，招聘者可巧妙地變換提問方式，“我們只是希望清楚您能夠接受的待遇範圍，例如稅後月薪2000-2500元左右。”
27、您要求公司必須的福利有哪些？另外希望公司提供什麼樣的福利？
考察要點：涉及到人力成本及相關法規的問題，同時通過應聘者談到原單位的福利時可以看出單位實力，以及自身的承受能力。
七、背景調查
28、您是否介意我們通過您原來的單位進行一些調查？
考察要點：重要的職位是必須進行調查的。通過應聘者回答問題時的態度及調查的材料可以測試其誠實程度。
學會讚美別人
懂得讚美的技巧，對於商務拜訪、業務洽談，有相當程度的幫助。可惜的是，絕大多數人多不懂如何稱讚，不是直接，流於俗套，就是拍錯馬屁，反而被討厭。
舉例來說，稱讚一個年紀輕輕就已經成為公司高級主管的人年輕有為，你想會有用嗎？這樣的人老早就聽膩了年輕有為的稱讚，搞不好還被其盛名所累，工作上得罪過不少資深同事，正對自己的年輕有為感到厭煩。
光是直接將對方明顯可見的優點說出來的稱讚，非但無法讓人感覺是在稱讚自己，反而會提升被稱讚者的心房，認為稱讚的人對他有意圖，使得稱讚無效化。其實，稱讚是有訣竅的。
與其光明正大的針對明顯可見優點給予稱讚，不如拐彎抹角來得有效。
舉例來說，與其直接從自己的嘴巴開口稱讚某個客戶年輕有為，不如拐個彎說“是不是有人常常跟你說你是青年才俊、年輕有為？”“是不是有人常跟你說，你的工作能力和年紀一點都不相襯？”“你周圍的朋友會不會常常取笑你，說你實在爬得太快，令他們望塵莫及？”
不要太過直接的稱讚，拐彎抹角一點，重點是要“客觀”，善用從“其他人也都這麼說”的句型，讓被稱讚者知道，自己是基於客觀的角度，而非主觀的喜好出發，給與公正、客觀的評價。
與拐彎抹角有雷同之處的，是針對弱點給予稱讚。
舉例來說，自己拜訪的高級主管，不但很年輕，還是個相當漂亮的女性。這時，與其直接稱讚她年輕有為，或者漂亮，不如換個角度來看，她其實很可能不被公司資深/男同事信任。
這時，與其直接稱讚該主管年輕有為，不如從他的弱點下手，用負面表列方式稱讚，例如用詢問的語氣對她說，“是否經常不被上司看重（因為漂亮的女生在職場容易被當作花瓶）？”，“其實你的工作能力很強，對工作很有企圖心、抱負，但卻常常被人誤解（因為漂亮女生通常被認為不是靠能力往上爬的）？”。
人是很奇妙的動物，當自己不為人知的那一面被發現時，通常會信任發現者，認為“這個人真的很懂我”，稱讚弱點正有此功效。
不少溝通術的書告訴讀者，稱讚人應該先褒後貶。因為，先說好話，可以贏得對方的認同，讓對方接下來比較容易聽進去你想說的話。
舉例來說，公司某位女同事剛完成一項重要的工作，你想稱讚她做的很好，又想跟她說預算超支的問題。如果你用先褒後貶，可能會變成：“你籌辦的活動真是太成功了，廠商和主管都很喜歡！只可惜，聘請的Showgirl超過預算了，如果能掌握在預算之內就好了。”如果是先貶後褒，則會變成：“可惜展演預算因為Show Girl太貴而超支了，不過，幸好活動超級成功，廠商和主管都很喜歡！”
其實，先褒後貶有個缺點，那就是對方聽完時，心裡會覺得，開頭的褒獎不過是鋪陳說接下來的批評而已，批評才是對方實際想講的話。雖然因為先被褒獎了不好明白表示憤怒，但心裡其實種下厭惡的種子。
最好的作法，是先貶後褒，先把對方的缺點說出來（但要客氣且慎重說詞），之後再用“然而”、“但是”、“其實”、“不過”等轉折語氣的聯接詞做中繼，接著說出對對方的稱讚。先褒後貶，能讓人在聽到讚美中結束，讚美是連接著批評而來的提升，反而能讓對方產生一種“懂我”的貼心感。
只要用心於稱讚，贊進對方的心坎裡，贏得他的認同，讓他覺得你真是瞭解他，從而對你產生親近感，談成業務，應該不是難事。
記住客戶的名字
文/成傑
在這個世界上，最美妙的話浯不是稱讚對方如何貌美如花、如何天生麗質，而是當眾叫出他的名字，讓他知道你記得他。對一個人來說，名字就是他的第一張名片。
在臺灣，有“飯店業教父”之稱的亞都麗致飯店總裁嚴長壽曾說：“客戶不是要排場，而是需要被關懷、重視，一個能夠打動客戶內心的關懷，要勝過上億的裝潢。”
為了實現這一目的，嚴總裁將飯店的櫃檯拿掉，改成幾張桌椅，等客人來到飯店後，服務人員會先迎上前去握手，然後請客人坐下來辦理手續。情況不再像從前一樣，櫃檯又高又長的，仿佛告訴客人：“假如你需要服務就得過來找我，因為我被固定在這堵矮牆後面，沒辦法過去接你。”
為了能使客人更加有賓至如歸的感覺，嚴長壽還設計了一套接待客戶的流程。當工作人員去機場接客人，並送他們上車之後，就會立刻打電話同飯店通報：“現在二號車要回飯店，坐左邊的是陳先生，坐右邊的是李小姐。”這時，飯店的服務生就會將名字背下來。等車子抵達飯店門口時，服務生就會親切地說：“歡迎光臨，陳先生，李小姐！”
儘管這只是一個小小的細節，但客人在門口就被叫出名字，和進了飯店填充表格後，才被人“發現”尊姓大名，兩者的感覺是截然不同的。
難怪，很多公關專家都在強調，從事服務業的人，只要能把客戶的名字記住，客戶就會一直跟著你。因為，名字是穿透人心的魔咒，只要念起這個咒語，對方就會將你當成自己人。
看過《穿PRADA的女魔頭》嗎？那是一部根據時尚雜誌界真人真事改編的電影，其中設計了這樣一個情節一一要參加一場宴會，恐怖、嚴厲又特會刁難人的女主管事前就刻意叮嚀兩位助理，一定要隨時幫她盯住所有人，並準備好一本特製的記事本，裡面記錄著所有與會人士的照片與姓名，以便她能夠一看到人就馬上叫出對方的名字。
這樣一來，每當有人走向女主管時，兩位助理就會立刻上前，在她耳邊報上對方的姓名以及家庭背景和近況，從而讓女主管除了能叫出對方的姓名外，還能瞬間找到和對方聊天的話題，關心對方的小孩上學了、小狗住院了等問題。
很多人都不明白，為什麼恐怖的女主管早就惡名遠播了，但仍舊能夠牢牢地佔據不敗之地，這就是原因所在。
跟人對話溝通的時候。有一個很簡單的制勝秘決，那就是讓人覺得你是打內心裡關心他們、記得他們，並且真誠地想跟對方交談。如果還不是很熟，那就嘗試多叫叫幾次他的名字吧，效果也許會超出預期很多。
內向性格在科研、檔案等工作崗位更具優勢。23、請列舉您的三大優點和三大缺點。
考察要點：應聘者是否能夠坦誠相告自身的特性，並考慮其特質是否影響到此崗位的工作及團隊工作。
24、您原來的同事通常是如何評價您的？
考察要點：考察應聘者是否瞭解自己在他人心中的看法，並正視面臨的問題。
六、薪資待遇
25、是否方便告訴我您目前的待遇是多少？
26、您所期望的待遇是多少？
考察要點：如果應聘者要求與更高層的主管商談待遇問題，招聘者可巧妙地變換提問方式，“我們只是希望清楚您能夠接受的待遇範圍，例如稅後月薪2000-2500元左右。”
27、您要求公司必須的福利有哪些？另外希望公司提供什麼樣的福利？
考察要點：涉及到人力成本及相關法規的問題，同時通過應聘者談到原單位的福利時可以看出單位實力，以及自身的承受能力。
七、背景調查
28、您是否介意我們通過您原來的單位進行一些調查？
考察要點：重要的職位是必須進行調查的。通過應聘者回答問題時的態度及調查的材料可以測試其誠實程度。
學會讚美別人
懂得讚美的技巧，對於商務拜訪、業務洽談，有相當程度的幫助。可惜的是，絕大多數人多不懂如何稱讚，不是直接，流於俗套，就是拍錯馬屁，反而被討厭。
舉例來說，稱讚一個年紀輕輕就已經成為公司高級主管的人年輕有為，你想會有用嗎？這樣的人老早就聽膩了年輕有為的稱讚，搞不好還被其盛名所累，工作上得罪過不少資深同事，正對自己的年輕有為感到厭煩。
光是直接將對方明顯可見的優點說出來的稱讚，非但無法讓人感覺是在稱讚自己，反而會提升被稱讚者的心房，認為稱讚的人對他有意圖，使得稱讚無效化。其實，稱讚是有訣竅的。
與其光明正大的針對明顯可見優點給予稱讚，不如拐彎抹角來得有效。
舉例來說，與其直接從自己的嘴巴開口稱讚某個客戶年輕有為，不如拐個彎說“是不是有人常常跟你說你是青年才俊、年輕有為？”“是不是有人常跟你說，你的工作能力和年紀一點都不相襯？”“你周圍的朋友會不會常常取笑你，說你實在爬得太快，令他們望塵莫及？”
不要太過直接的稱讚，拐彎抹角一點，重點是要“客觀”，善用從“其他人也都這麼說”的句型，讓被稱讚者知道，自己是基於客觀的角度，而非主觀的喜好出發，給與公正、客觀的評價。
與拐彎抹角有雷同之處的，是針對弱點給予稱讚。
舉例來說，自己拜訪的高級主管，不但很年輕，還是個相當漂亮的女性。這時，與其直接稱讚她年輕有為，或者漂亮，不如換個角度來看，她其實很可能不被公司資深/男同事信任。
這時，與其直接稱讚該主管年輕有為，不如從他的弱點下手，用負面表列方式稱讚，例如用詢問的語氣對她說，“是否經常不被上司看重（因為漂亮的女生在職場容易被當作花瓶）？”，“其實你的工作能力很強，對工作很有企圖心、抱負，但卻常常被人誤解（因為漂亮女生通常被認為不是靠能力往上爬的）？”。
人是很奇妙的動物，當自己不為人知的那一面被發現時，通常會信任發現者，認為“這個人真的很懂我”，稱讚弱點正有此功效。
不少溝通術的書告訴讀者，稱讚人應該先褒後貶。因為，先說好話，可以贏得對方的認同，讓對方接下來比較容易聽進去你想說的話。
舉例來說，公司某位女同事剛完成一項重要的工作，你想稱讚她做的很好，又想跟她說預算超支的問題。如果你用先褒後貶，可能會變成：“你籌辦的活動真是太成功了，廠商和主管都很喜歡！只可惜，聘請的Showgirl超過預算了，如果能掌握在預算之內就好了。”如果是先貶後褒，則會變成：“可惜展演預算因為Show Girl太貴而超支了，不過，幸好活動超級成功，廠商和主管都很喜歡！”
其實，先褒後貶有個缺點，那就是對方聽完時，心裡會覺得，開頭的褒獎不過是鋪陳說接下來的批評而已，批評才是對方實際想講的話。雖然因為先被褒獎了不好明白表示憤怒，但心裡其實種下厭惡的種子。
最好的作法，是先貶後褒，先把對方的缺點說出來（但要客氣且慎重說詞），之後再用“然而”、“但是”、“其實”、“不過”等轉折語氣的聯接詞做中繼，接著說出對對方的稱讚。先褒後貶，能讓人在聽到讚美中結束，讚美是連接著批評而來的提升，反而能讓對方產生一種“懂我”的貼心感。
只要用心於稱讚，贊進對方的心坎裡，贏得他的認同，讓他覺得你真是瞭解他，從而對你產生親近感，談成業務，應該不是難事。
記住客戶的名字
文/成傑
在這個世界上，最美妙的話浯不是稱讚對方如何貌美如花、如何天生麗質，而是當眾叫出他的名字，讓他知道你記得他。對一個人來說，名字就是他的第一張名片。
在臺灣，有“飯店業教父”之稱的亞都麗致飯店總裁嚴長壽曾說：“客戶不是要排場，而是需要被關懷、重視，一個能夠打動客戶內心的關懷，要勝過上億的裝潢。”
為了實現這一目的，嚴總裁將飯店的櫃檯拿掉，改成幾張桌椅，等客人來到飯店後，服務人員會先迎上前去握手，然後請客人坐下來辦理手續。情況不再像從前一樣，櫃檯又高又長的，仿佛告訴客人：“假如你需要服務就得過來找我，因為我被固定在這堵矮牆後面，沒辦法過去接你。”
為了能使客人更加有賓至如歸的感覺，嚴長壽還設計了一套接待客戶的流程。當工作人員去機場接客人，並送他們上車之後，就會立刻打電話同飯店通報：“現在二號車要回飯店，坐左邊的是陳先生，坐右邊的是李小姐。”這時，飯店的服務生就會將名字背下來。等車子抵達飯店門口時，服務生就會親切地說：“歡迎光臨，陳先生，李小姐！”
儘管這只是一個小小的細節，但客人在門口就被叫出名字，和進了飯店填充表格後，才被人“發現”尊姓大名，兩者的感覺是截然不同的。
難怪，很多公關專家都在強調，從事服務業的人，只要能把客戶的名字記住，客戶就會一直跟著你。因為，名字是穿透人心的魔咒，只要念起這個咒語，對方就會將你當成自己人。
看過《穿PRADA的女魔頭》嗎？那是一部根據時尚雜誌界真人真事改編的電影，其中設計了這樣一個情節一一要參加一場宴會，恐怖、嚴厲又特會刁難人的女主管事前就刻意叮嚀兩位助理，一定要隨時幫她盯住所有人，並準備好一本特製的記事本，裡面記錄著所有與會人士的照片與姓名，以便她能夠一看到人就馬上叫出對方的名字。
這樣一來，每當有人走向女主管時，兩位助理就會立刻上前，在她耳邊報上對方的姓名以及家庭背景和近況，從而讓女主管除了能叫出對方的姓名外，還能瞬間找到和對方聊天的話題，關心對方的小孩上學了、小狗住院了等問題。
很多人都不明白，為什麼恐怖的女主管早就惡名遠播了，但仍舊能夠牢牢地佔據不敗之地，這就是原因所在。
跟人對話溝通的時候。有一個很簡單的制勝秘決，那就是讓人覺得你是打內心裡關心他們、記得他們，並且真誠地想跟對方交談。如果還不是很熟，那就嘗試多叫叫幾次他的名字吧，效果也許會超出預期很多。
