不可不知的職場13個魔鬼定律
有些時候面臨職場總有些令人驚喜，而有些會令人無可奈何。小編整理了在職場上會遇到的13個定律，希望給大家作為參考。
NO.1矛盾定律：
人人都明白一朝天子一朝臣，因此跟領導走得太近了不行，離得太遠也不行。跟得太近了怕站錯了隊，一旦大樹倒掉，大難就會臨頭；離得太遠了，好處永遠輪不到，壞事少不了。左也不是，右也不是，此乃機關人員揮之不去的煩惱。
NO.2尷尬定律：
苦幹的不如巧幹的，還有所謂幹的不如看的，看的不如搗蛋的。因而上去的不一定是能力強的，原地踏步的不一定是低能的。
NO.3變臉定律：
見到上司唯唯喏喏，這是逼出來的；見到同級嘻嘻哈哈，這是裝出來的；見到群眾凶凶巴巴，這是情感的自然流露。學會隨機應變，因人而異，看風使舵，是機關的立身之本、生存之道。
NO.4活躍定律：
領導在辦公室的時候，氣氛永遠是“團結、緊張、嚴肅”不“活潑”；而領導不在的時候，氣氛會變得異常活躍，可以海闊天空，說說笑笑、吹吹牛皮、聊聊足球、侃侃新聞、議議女人……無所不及。
NO.5不公定律：
能幹的總有幹不完的活，不能幹的總是沒有活幹。幹得多的人犯錯誤的幾率就高，到頭來往往吃力不討好。少幹或不幹的人，往往不犯或少犯錯誤，給領導的印象卻是個好同志。
NO.6加班定律：
“月亮走我也走”，
NO.7新官定律：
新上任的領導不管見到誰都是笑容可掬，親切有加。如果你認為新來的頭兒平易近人，聯繫群眾，沒有架子，那就大錯特錯了。3天過後，大都原形畢露，眼睛朝上，目無群眾，再也找不到上任伊始的影子，倒是官腔十足，架子不小。
NO.8趨同定律：
領導的愛好，往往會成為辦公室成員的共同愛好，即愛好著領導的愛好，幸福著領導的幸福，快樂著領導的快樂。
NO.9轉移定律：
領導的領導批了領導，作為被領導的你就得小心領導拿你當做“出氣筒”。你要覺得窩火，可以再找被你領導的人發一通脾氣，指責他“怎麼搞的！”如果沒有，
NO.10關係定律：
有本事沒關係的吃苦飯，沒本事有關係的跟著吃，有本事又有關係的不愁吃，沒本事又沒關係的看別人吃。問題在於自認為有本事的人未必能得到領導的認可，因此，有本事和沒本事的，都要拼命地找關係，有了關係的則不惜絞盡腦汁鞏固好關係。
NO.11競爭定律：
能寫的往往不如跑腿的，能幹的往往不如能吹的，能說的往往不如會送的。踏實本分的不如善長張揚的，遵守制度的不如聽話的，堅持原則的不如會變通的。
NO.12忌諱定律：
在辦公室通常聽不到牢騷怪話，比如報紙上報導又揪出了一個貪官，
NO.13歸因定律：
凡是職務上不去的，眾口一詞就是不會拉關係，朝中無人沒後臺，沒有人認為自己的能力素質不夠。這是最體面的理由。但在領導面前卻從來不說自己是懷才不遇。
6句話讓你在職場中得到愛
在職場中，要想跟同事處出“愛人”般的默契和感情，有一個很好的方法，即“用不傷害關係的方式表達出自己真實的需求、感受和想法”。
具體來說，有6句話可以幫到你：
第一，當你心情不好時直接告訴對方。
我知道很多人在生活中的習慣和上述這句話是相反的，我們常常報喜不報憂，就算自己在外面再痛苦，也盡力不在家人面前表現出來。同理，在工作中也是這樣，把自己的情緒壓制到最低點。但實際上，你心情不好，因此注意力不在事情和對方身上，對方可能會理解為你對這件事情不重視，甚至是對他有意見，他並不知道你在拼命壓制自己的壞心情，這可能就會為彼此的心理隔閡埋下伏筆。所以，用一種坦誠的語氣，在必要的時候將自己心情不好這件事告訴對方，
第二，當對方令你感受不好（或好）時，告訴對方你的感受。
這是讓對方越來越懂你的一個方式，當對方的行為語言給你帶來了不好的感受（或者是特別好的感受），都學會告訴他——而人和人之間的交流就是要彼此勾兌這種“個人感覺上的特殊性”才有可能相處得更融洽。
第三，告訴對方你的需求，而不是解決方案。
這是讓你由強勢變溫柔的一種方式。比如，我心裡擔心現在的顯示器對兒子的眼睛有傷害，而嘴裡跟太太說的話是：“我明天要去買個液晶顯示器！”她一聽立即反對，說我是不是錢多得沒地方花。這就是我們平時很多人說話存在的問題，總是把自己的決定和解決方案說出來，而不說出自己的需求，這樣對方很容易對我們的意圖會錯意，進而產生衝突誤解。其實，一個人是強勢還是溫柔，其中一個重要的指標就是看你經常說話是說自己的解決方案，還是說自己的需求。
第四，說出你喜歡的，而不是你不喜歡的。
這是讓你增強個人魅力的方式。我們經常遇到這樣的人，說話更多都是在講自己不喜歡的種種，而不是喜歡的部分。（為人處世 )總是說自己不喜歡什麼的人，給人的感覺很消極，讓人不親近，不想相處。
第五，使用“可以”替代命令。
這是讓對方變得甘願的一種方式。比如，你對你的老公說：“老公，今天你洗碗”，就不如說“老公，今天可以是你洗碗嗎？”來得讓人更能接受，前一種是命令語氣，後一種則是尊重和給了選擇的權利。在職場上也是這樣，儘量使用請求的語氣，句型加上“可以”兩個字，並且以問號結束會讓彼此的交流更順暢。
第六，說“我希望”，不說“你應該”。
雖然說的是同一件事情，但效果有著本質的不同。你應該是從“正確的事”的角度在“講理”，而“我希望”則沒有評價和指導，只是表達自己。要知道，有愛的能力的人，不講“理”。
記住客戶的名字
文/成傑
在這個世界上，最美妙的話浯不是稱讚對方如何貌美如花、如何天生麗質，而是當眾叫出他的名字，讓他知道你記得他。對一個人來說，名字就是他的第一張名片。
在臺灣，有“飯店業教父”之稱的亞都麗致飯店總裁嚴長壽曾說：“客戶不是要排場，而是需要被關懷、重視，一個能夠打動客戶內心的關懷，要勝過上億的裝潢。”
為了實現這一目的，嚴總裁將飯店的櫃檯拿掉，改成幾張桌椅，等客人來到飯店後，服務人員會先迎上前去握手，然後請客人坐下來辦理手續。情況不再像從前一樣，櫃檯又高又長的，仿佛告訴客人：“假如你需要服務就得過來找我，因為我被固定在這堵矮牆後面，沒辦法過去接你。”
為了能使客人更加有賓至如歸的感覺，嚴長壽還設計了一套接待客戶的流程。當工作人員去機場接客人，並送他們上車之後，就會立刻打電話同飯店通報：“現在二號車要回飯店，坐左邊的是陳先生，坐右邊的是李小姐。”這時，飯店的服務生就會將名字背下來。等車子抵達飯店門口時，服務生就會親切地說：“歡迎光臨，陳先生，李小姐！”
儘管這只是一個小小的細節，但客人在門口就被叫出名字，和進了飯店填充表格後，才被人“發現”尊姓大名，兩者的感覺是截然不同的。
難怪，很多公關專家都在強調，從事服務業的人，只要能把客戶的名字記住，客戶就會一直跟著你。因為，名字是穿透人心的魔咒，只要念起這個咒語，對方就會將你當成自己人。
看過《穿PRADA的女魔頭》嗎？那是一部根據時尚雜誌界真人真事改編的電影，其中設計了這樣一個情節一一要參加一場宴會，恐怖、嚴厲又特會刁難人的女主管事前就刻意叮嚀兩位助理，一定要隨時幫她盯住所有人，並準備好一本特製的記事本，裡面記錄著所有與會人士的照片與姓名，以便她能夠一看到人就馬上叫出對方的名字。
這樣一來，每當有人走向女主管時，兩位助理就會立刻上前，在她耳邊報上對方的姓名以及家庭背景和近況，從而讓女主管除了能叫出對方的姓名外，還能瞬間找到和對方聊天的話題，關心對方的小孩上學了、小狗住院了等問題。
很多人都不明白，為什麼恐怖的女主管早就惡名遠播了，但仍舊能夠牢牢地佔據不敗之地，這就是原因所在。
跟人對話溝通的時候。有一個很簡單的制勝秘決，那就是讓人覺得你是打內心裡關心他們、記得他們，並且真誠地想跟對方交談。如果還不是很熟，那就嘗試多叫叫幾次他的名字吧，效果也許會超出預期很多。
總是把自己的決定和解決方案說出來，而不說出自己的需求，這樣對方很容易對我們的意圖會錯意，進而產生衝突誤解。其實，一個人是強勢還是溫柔，其中一個重要的指標就是看你經常說話是說自己的解決方案，還是說自己的需求。第四，說出你喜歡的，而不是你不喜歡的。
這是讓你增強個人魅力的方式。我們經常遇到這樣的人，說話更多都是在講自己不喜歡的種種，而不是喜歡的部分。（為人處世 )總是說自己不喜歡什麼的人，給人的感覺很消極，讓人不親近，不想相處。
第五，使用“可以”替代命令。
這是讓對方變得甘願的一種方式。比如，你對你的老公說：“老公，今天你洗碗”，就不如說“老公，今天可以是你洗碗嗎？”來得讓人更能接受，前一種是命令語氣，後一種則是尊重和給了選擇的權利。在職場上也是這樣，儘量使用請求的語氣，句型加上“可以”兩個字，並且以問號結束會讓彼此的交流更順暢。
第六，說“我希望”，不說“你應該”。
雖然說的是同一件事情，但效果有著本質的不同。你應該是從“正確的事”的角度在“講理”，而“我希望”則沒有評價和指導，只是表達自己。要知道，有愛的能力的人，不講“理”。
記住客戶的名字
文/成傑
在這個世界上，最美妙的話浯不是稱讚對方如何貌美如花、如何天生麗質，而是當眾叫出他的名字，讓他知道你記得他。對一個人來說，名字就是他的第一張名片。
在臺灣，有“飯店業教父”之稱的亞都麗致飯店總裁嚴長壽曾說：“客戶不是要排場，而是需要被關懷、重視，一個能夠打動客戶內心的關懷，要勝過上億的裝潢。”
為了實現這一目的，嚴總裁將飯店的櫃檯拿掉，改成幾張桌椅，等客人來到飯店後，服務人員會先迎上前去握手，然後請客人坐下來辦理手續。情況不再像從前一樣，櫃檯又高又長的，仿佛告訴客人：“假如你需要服務就得過來找我，因為我被固定在這堵矮牆後面，沒辦法過去接你。”
為了能使客人更加有賓至如歸的感覺，嚴長壽還設計了一套接待客戶的流程。當工作人員去機場接客人，並送他們上車之後，就會立刻打電話同飯店通報：“現在二號車要回飯店，坐左邊的是陳先生，坐右邊的是李小姐。”這時，飯店的服務生就會將名字背下來。等車子抵達飯店門口時，服務生就會親切地說：“歡迎光臨，陳先生，李小姐！”
儘管這只是一個小小的細節，但客人在門口就被叫出名字，和進了飯店填充表格後，才被人“發現”尊姓大名，兩者的感覺是截然不同的。
難怪，很多公關專家都在強調，從事服務業的人，只要能把客戶的名字記住，客戶就會一直跟著你。因為，名字是穿透人心的魔咒，只要念起這個咒語，對方就會將你當成自己人。
看過《穿PRADA的女魔頭》嗎？那是一部根據時尚雜誌界真人真事改編的電影，其中設計了這樣一個情節一一要參加一場宴會，恐怖、嚴厲又特會刁難人的女主管事前就刻意叮嚀兩位助理，一定要隨時幫她盯住所有人，並準備好一本特製的記事本，裡面記錄著所有與會人士的照片與姓名，以便她能夠一看到人就馬上叫出對方的名字。
這樣一來，每當有人走向女主管時，兩位助理就會立刻上前，在她耳邊報上對方的姓名以及家庭背景和近況，從而讓女主管除了能叫出對方的姓名外，還能瞬間找到和對方聊天的話題，關心對方的小孩上學了、小狗住院了等問題。
很多人都不明白，為什麼恐怖的女主管早就惡名遠播了，但仍舊能夠牢牢地佔據不敗之地，這就是原因所在。
跟人對話溝通的時候。有一個很簡單的制勝秘決，那就是讓人覺得你是打內心裡關心他們、記得他們，並且真誠地想跟對方交談。如果還不是很熟，那就嘗試多叫叫幾次他的名字吧，效果也許會超出預期很多。
