卡耐基人性的弱點故事五：待辦的學問

卡耐基人性的弱點故事五：待辦的學問 【卡耐基名言】 對於一個犯錯誤的人，千萬不能讓其當面承認錯誤，如果逼對方當面認錯， 除了得不到你預想的美好結局外，更為增強對方對你的憤恨之處，這無疑是一件極蠢的處理事情的方式。 【人性的弱點裡的經典故事】 有一位美國商人，現在已經是一家大公司的總裁，這家公司下面有許多代理商，經常寫信向他投訴各種關於代理商與代理商之間的待遇不公平的事，要求公司方面做出解釋。對此，他的應對方法是：把信塞進一個寫著“待辦”字樣的檔櫃去。他說“不應立刻予以答覆，如果答覆就等於和他爭辯，爭辯的結果不外乎是對人說‘你錯了’，這樣還不如暫時不予理睬。” 事情的結果怎樣？這位商人笑答：“我每隔一段時間就會把這些‘待辦’的信拿出來看看，然後又放回檔櫃去。其中絕大多數的信，在我第二次拿出來看時， 信中所提到的問題都已成為過去，或者已經無須答辯了。” 【人性☆禁☆感悟】 不願意主動認錯是人類的本性，而爭辯的目的通常是證明自己正確，別人錯誤，那麼爭辯就很沒有必要。應該“把一種面臨政變的事情擱下”，你不要小看這拖延的措施，他可以產生一種意想不到的效果-----讓別人有機會去反省自己的錯誤。