1. 鼓勵人們談論他們自己
這種做法給別人大腦帶來的愉悅相當於食物或者金錢。研究者們報告稱,2. 提供回饋,詢問問題
如果你使用問題來引導人們發現自身在思考過程中的錯誤,允許他們自己想出解決辦法,人們更不容易感受到威脅,且更願意跟隨你的引導。在這個過程中,不是你來尋找問題,而是他來尋找自身思考過程中的缺漏。通過之後的回饋來讓他知道之前的假設或者決定其實是沒有意義的。
3. 尋求建議
斯坦福教授 Jeffrey Pfeffer、談判專家Robert Cialdini 以及其他專業人士都推薦過詢問他人的建議是一種很有力的影響他人並且讓他人喜歡你的好方法。
沃頓商學院的 Adam Grant 解釋了這背後的道理。新研究顯示當我們缺乏權威的時候,詢問他人的建議是一種影響他人的有效手段。
在一次實驗中,實驗員 Katie Liljenquist 讓人們來談論一處房地產的銷售。
當銷售人員只專注于想要賣出盡可能的高的價格的時候,只有8%的人達到了目標。當銷售人員詢問顧客如何才能滿足他們的要求時,
尋求建議鼓勵了人們之間更多的合作以及資訊的共用,把潛在的有爭議的協商變成一個雙贏的局面。研究顯示,在製造業,金融服務業,保險業和醫藥行業,詢問對方的建議都是最有效影響同事,上司和下屬的方法。
詢問他人生活中積極的東西,在他們回答後再詢問他們對於生活什麼看法。這個方法是基於諾貝爾獎心理學家Daniel Kahneman的研究。對於第一個問題的積極回答會引導人們在回答第二個問題的時候也感到積極。同樣的模式也表現在詢問學生和父母的關係或者經濟情況如何。在這兩個例子裡,報告顯示滿意度在特定領域會主宰幸福,任何情感上的重大問題對於改變一個人的情緒都有著同樣的作用。
5. 重複最後三個詞
積極的傾聽具有不可思議的力量,人質談判人員用它來建立融洽的關係。未經過培訓有什麼快速直接的方法積極的傾聽嗎?社交技能專家和作家 Leil Lowndes 推薦的是簡單的重複,
這樣顯示你在聽,而且你很感興趣,也會讓你的小夥伴有興致把接下來的故事說完。使用這個方法的時候你需要稍微精明點,但是效果很好喲.
研究顯示你如何評論他人,也會影響讓人如何評價你。讚美他人,你留下的也許是個積極的印象。而抱怨,會把你和這些不好的負面的影響都聯繫起來。當你說別人的八卦的時候,聽者會無意識的把你和你所描述的性格聯繫起來,最終導致這些不好的人格轉移到你的身上。所以儘量討論同事朋友積極愉快的事情,你看上去就會使個很好的人。相反的話,經常抱怨他人的失敗,他人也會無意識的把這些失敗和你聯繫起來。