90%的高情商職場人都在用的情緒管理法
作者：唐小糖
講解人：王茜
面對職場寵辱不驚，是一個非常難做到的境界。想想我們身邊，
我們為什麼容易情緒失控？
我們很容易捲入到情緒中，有強烈的情緒反應，而這些反應其實主要和以下四方面有關係：
第一， 其實是本能的反應。在職場中釋放出的消極情緒和行為，無論是主動還是被動的，對接受的人來說，都是一種攻擊；
第二個方面，是情緒的傳染性。不可否認，情緒的傳染性非常強，我們非常容易受到對方或周圍情緒的影響。而且經常還是在自己沒有察覺的情況下，已受到了很嚴重的影響；
第三是缺乏足夠的理性訓練。
第四是自我效能感低。自我效能感是美國心理學家提出的一個概念，指的是人們對自己是否能夠利用所擁有的技能，去完成某項工作行為的自信程度。而這種自信是基於自己價值和能力的一種認可。並且這種認可很穩定，很難會因為外在的否定意見或批評的聲音而改變。
3個階段情緒管理方法：
基於隨處可見的職場情緒失控的場景，在這裡，
第一個階段是發生衝突的當時當刻；
第二個階段是情緒出現之後如何將情緒宣洩掉；
第三個階段是從長遠的角度通過理性思維的訓練，和提升自我價值感，來增強個人的情緒管理能力。
1、面臨衝突的當下
我們先從第一個階段來開始說，在盛怒當下的情景裡面，面臨衝突的情景，我一般建議通過兩種方式控制自己的情緒，一種是控制生理的狀態和節奏，我們常說深呼吸，其實就是這樣一種生理緩衝的方式；第二個是中斷情緒，轉移注意力。我自己把它叫做48小時禁言的原則。
我在初入職場的時候，犯過這樣的錯誤，經常頭腦一熱，當下說出一些過激的話，
其實情緒是一個逐步累積的過程，到達高峰之後，情緒的強度就會下降，因此可以通過轉移注意力來中斷情緒，避免情緒進一步膨脹，從而達到控制情緒的目的。所以我們建議當你在盛怒的情緒之下，應該暫時離開當時的場景，讓自己冷靜。在無法離開的時候，強制性地保持沉默，強制性地要求自己保持沉默，這種沉默不是懦弱，而是一個理性的情緒化的梳理，以避免自己出現過激的反應和行動，
2、情緒宣洩：情緒日記
第二個階段就是我們情緒出現之後的宣洩。通常對於已經出現的情緒，大家會用一些常規的方式做宣洩。比較常見的，
還有一些我個人覺得很不錯的方式方法，比如說情緒日記。我曾經在家庭生活裡面用過這樣的方式。我曾經在遇到一些比較激烈的，和父母的相關的衝突和意見相左的時候。大家都知道，對於最親近的人，你往往在當下的反應裡面，容易脫口而出對他們進行傷害。在和父母鬧得比較僵的時候，我就採用了這樣的方式，去寫日記，或者寫信，在家庭內部，儘管我們天天能見面，用寫信的方式去交流，用理性的方式去梳理想要溝通的內容，效果非常好。
3、情緒平復：訓練理性思維
我們再講到第三個階段。當這個情緒平復了之後，我們如何訓練理性思維，提升自我的價值感。第一個是學習複盤的技術，培養理性的思維。其實我們在整個情緒平復了之後，再回顧衝突案例的時候，我們會發現，拋離開個人的情緒，對整個事件進行重現，以客觀和冷靜的態度分析事件中的所有人的表現，其是一個更有價值和更有建設性的一個學習的方法。
剝離了語言的攻擊性，重點是要對自己當時的情緒和行為，自己進行一個複盤，進行重塑和反思，從中提煉出可以借鑒和改變的方法和經驗。如果善用這種複盤的方式和方法，我們都可以從每件事情上得到獲益，得到學習，使自己變得更加理性和更加強大。
當有一些事情進行了複盤了之後，你會意識到在當下自己情緒化相應的處理，是顯得多麼的愚蠢和可笑。在同樣的情況再出現的時候，你就對自己有一個本能的警醒，而在這個警醒下，其實你去履行自己的，比如說像我說的48小時禁言的原則，就不會覺得特別難了。
第二個辦法是加強自我認知，提升自我的效能感，我們在前面已經講到了，很多人之所以被激怒，根本原因是沒有建立穩定的自我體系價值，對於自己沒有清晰和穩定的認知。這裡面其實舉一個簡單的例子，你會發現在你周邊的人，有一些人對你的非議，其實你完全置若罔聞的，你根本就不在乎，不care。有些人可能對你說幾句話，你頓時火就上來，這裡面其實就是在講你的自我的認知體系，要基於一定的標準，自己有一定之規，而不容易被更多的人去影響。
可能你願意置若罔聞的那些人，就是對你的影響力很低的人。換句話說，對你一點就著的人，可能是對你影響力很高的人。在這個裡面，你如何去堅定一個自我的價值體系，對自己清晰和穩定的認知，其實是提升情緒管理最重要的核心的部分。
總之，要想從治本的角度，提升情緒管理，其實主要就是這兩點的方法，一個是加強自我探索和認知，深入地瞭解自己是誰，興趣如何，能力怎麼樣，這些自我認知和探索的方式，其實在日常裡面，有很多訓練的方法，包括心理測驗，經驗的提煉，我們剛剛說的複盤，評價的徵集。另一方面是樹立對自己的正確的認可和肯定，在提升自己的過程中，逐步提升自我的效能感。
你往往在當下的反應裡面，容易脫口而出對他們進行傷害。在和父母鬧得比較僵的時候，我就採用了這樣的方式，去寫日記，或者寫信，在家庭內部，儘管我們天天能見面，用寫信的方式去交流，用理性的方式去梳理想要溝通的內容，效果非常好。
3、情緒平復：訓練理性思維
我們再講到第三個階段。當這個情緒平復了之後，我們如何訓練理性思維，提升自我的價值感。第一個是學習複盤的技術，培養理性的思維。其實我們在整個情緒平復了之後，再回顧衝突案例的時候，我們會發現，拋離開個人的情緒，對整個事件進行重現，以客觀和冷靜的態度分析事件中的所有人的表現，其是一個更有價值和更有建設性的一個學習的方法。
剝離了語言的攻擊性，重點是要對自己當時的情緒和行為，自己進行一個複盤，進行重塑和反思，從中提煉出可以借鑒和改變的方法和經驗。如果善用這種複盤的方式和方法，我們都可以從每件事情上得到獲益，得到學習，使自己變得更加理性和更加強大。
當有一些事情進行了複盤了之後，你會意識到在當下自己情緒化相應的處理，是顯得多麼的愚蠢和可笑。在同樣的情況再出現的時候，你就對自己有一個本能的警醒，而在這個警醒下，其實你去履行自己的，比如說像我說的48小時禁言的原則，就不會覺得特別難了。
第二個辦法是加強自我認知，提升自我的效能感，我們在前面已經講到了，很多人之所以被激怒，根本原因是沒有建立穩定的自我體系價值，對於自己沒有清晰和穩定的認知。這裡面其實舉一個簡單的例子，你會發現在你周邊的人，有一些人對你的非議，其實你完全置若罔聞的，你根本就不在乎，不care。有些人可能對你說幾句話，你頓時火就上來，這裡面其實就是在講你的自我的認知體系，要基於一定的標準，自己有一定之規，而不容易被更多的人去影響。
可能你願意置若罔聞的那些人，就是對你的影響力很低的人。換句話說，對你一點就著的人，可能是對你影響力很高的人。在這個裡面，你如何去堅定一個自我的價值體系，對自己清晰和穩定的認知，其實是提升情緒管理最重要的核心的部分。
總之，要想從治本的角度，提升情緒管理，其實主要就是這兩點的方法，一個是加強自我探索和認知，深入地瞭解自己是誰，興趣如何，能力怎麼樣，這些自我認知和探索的方式，其實在日常裡面，有很多訓練的方法，包括心理測驗，經驗的提煉，我們剛剛說的複盤，評價的徵集。另一方面是樹立對自己的正確的認可和肯定，在提升自己的過程中，逐步提升自我的效能感。
