工作上挨批評該怎麼辦

工作上挨批評該怎麼辦

工作中人事交錯紛繁複雜，挨批評是難免的，尤其當我們對工作的規則和流程還沒熟悉的時候。批評的方式大體上可分為兩種：一種對事，

一種對人。受過專業訓練的職場人知道，批評別人時要做到對事不對人。最高的境界是三文治式批評法：先表揚，後批評，然後再表揚。可在現實當中，每個批評背後都隱藏著各式各樣的主客觀因素，因此，現實中的批評很難像理論中的那麼純粹、專業、完美、讓人易於接受並且心悅誠服。

有時候批評者心懷善意，卻因表達方式不當，讓人感到椎心刺耳。有時候批評者動機不良，卻會巧言令色，讓人無意中中槍。期待所有批評者懷著一顆善良的心用三文治方式來引導你，那是不切實際的。職場是殘酷的，不是烏托邦。因此，我們有必要瞭解一下如何聰明地面對批評。

我有一個在歐洲工作了十多年的朋友。

他說亞洲人面對批評的方式與歐洲人區別頗大。歐洲人習慣了就事論事、公私分明。即便在會議中挨了批評，甚至爭個臉紅耳赤，下班之後，大家依舊高高興興地一起聊天喝酒。亞洲人對批評的態度要敏感得多。很多人把批評看成他人攻擊自己、貶低自己的方式，要麼馬上消沉，要麼馬上還擊，氣氛和關係迅速僵化。亞洲人的應對方式以逃避和抗爭居多，比較意氣用事。

我盤點了常見的意氣用事的處理方式，有下面三種：

⒈ 沉默以對。向他提問，他不回答，談話陷入僵局無法繼續;給他發郵件，他不回復，事情無法處理懸在那裡。

⒉ 強烈反擊。立馬擺出一副張牙舞爪的姿態，和批評者爭個臉紅脖子粗。

⒊ 痛哭流涕。一個勁地哭，奔喪似的，根本無法進行正常溝通。

採取上述三種行為方式的人可能覺得沒什麼不妥。事實上，只要我們細加分析就可以找到這些行為的弊端。首先，這三種回應方式向批評者展示出一種姿態——你說的東西我無法認同，我不想和你溝通。

如此一來，你根本無法得知對方的批評是否出自善意，或者對方有沒有難言的苦衷。你也無法弄清楚批評的內容是否言之有據、言之有理。更無從瞭解批評的原因是你自己的責任，還是對方的誤會，抑或是另外有人藏在暗處詆毀你。因此，保持克制和理性，用冷靜的方式與對方交流，弄清事情的原委和對方的目的，才能讓事情朝著對你有利的方向發展。用激烈的情緒對抗批評，不但無法讓自己弄清事實、一洗清白，還把自己推向另外一個困局，招來眾人懷疑甚至嘲笑的眼光。因為，過激的反應完全暴露出一個人內心的脆弱、經驗的欠缺和能力的不足。

所以，我們說，面對批評的反應體現出一個人的成熟度。這個“成熟度”不是指年齡的大小，

而是判斷力、應變力、情緒控制力、自我保護力等一系列軟能力的強弱。

有以下幾種類型的人難以用成熟的方式對待批評：

⒈ 自我感覺良好型：一直以來覺得自己的能力和表現都不錯，面對突如其來的批評不知所措;

⒉ 老虎屁股型：反感所有形式的批評，

認為都是對方搞錯了，對自己很不公平;

⒊ 先入為主型：討厭那個批評自己的人，認為他對自己有成見，經常針對自己;

⒋ 潑婦駡街型：認為只要據理力爭就可以為自己開脫，不惜把矛盾激化，把關係搞差。