一張空白紙條 價值2.5萬美金
伯利恒鋼鐵公司總裁舒瓦普請效率專家利進行企業診斷，總裁介紹說：我們知道自己的目標，但不知怎樣更好地執行計畫。利說可以在10分鐘內給他一樣東西，這東西至少能把公司業績提高50%。利遞給總裁一張空白紙條，讓他在紙上寫下第二天要做的六件最重要的事。
總裁寫完六件事後，利讓他在紙條上用數位標明每件事對總裁及公司的重要性次序。利接著說："現在把這張紙放進口袋。明天早晨第一件事是把紙條拿出來，做第一項。不要看其他的，只看第一項。著手辦第一件事，
整個會見歷時()不過半個小時。幾個星期後，利收到一張2.5萬美元的支票和一封信。舒瓦普在信中說，從錢的觀點看，那是他一生中最有價值的一課。
有效溝通
一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵杆費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵杆奇怪地問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最瞭解他的心。”
進入心靈()的頻道!人際溝通的金鑰匙!
一碗白飯
二十年前某日黃昏，有一名看似大學生的男孩徘徊在臺北街頭的一家自助餐店前，等到吃飯的客人大致都離開了，他才面帶羞赧地走進店裡。
“請給我一碗白飯，謝謝！”男孩低著頭說。
店內剛創業的年輕老闆夫妻，見他沒有選菜，一陣納悶，卻也沒有多問，立刻就盛了滿滿一碗的白飯遞給他。男孩付錢的同時，不好意思的說了一句：”我可以在飯上淋點菜湯嗎？”
老闆娘笑著回答：”沒關係，你儘管用，不要錢！”
男孩吃飯吃到一半，想到淋菜湯不必錢，於是又多叫了一碗。
“一碗不夠是嗎？我這次再給你盛多一點！”老闆很熱情地回應。
“不是的，我要拿回去裝在便當盒裡，明天帶到學校當午餐！”
老闆聽了，在心裡猜想，男孩可能來自南部鄉下經濟環境不是很好的家庭，
老闆娘見狀，明白老闆想幫助那名男孩，但卻搞不懂，為什麼不將肉燥大大方方地加在飯上，卻要藏在飯底？老闆貼著老闆娘的耳說：
“男孩若是一眼就見到白飯加料，說不定會認為我們是在施捨他，這不等於直接傷害了他的自尊嗎？這樣，他下次一定不好意思再來。如果轉到別家一直只是吃白飯，怎麼有體力讀書呢？”
“你真是好人，幫了人還替對方保留面子！”
“我不好，你會願意嫁給我嗎？”
年輕的老闆夫妻，沉浸在助人的快樂裡。
“謝謝，我吃飽了，再見！”男孩起身離開。
當男孩拿到沉甸甸的餐盒時，不禁回頭望了老闆夫妻一眼。
“要加油喔！明天見！”老闆向男孩揮手致意，話語中透露著，請男孩明天再來店裡用餐。
男孩眼中泛起淚光，卻也沒有讓老闆夫妻看見。從此，男孩除了連續假日以外，幾乎每天黃昏都會來，同樣在店裡吃一碗白飯，再外帶一碗走，當然，帶走的那一碗白飯底下，每天都藏著不一樣的秘密。直到男孩畢業，往後的二十年裡，這家自助餐店就再也不曾出現過男孩的身影了。
某一天，將近五十歲的自助餐店老闆夫妻，接到市政府強制拆除違章建築店面的通告，他們雖近中年卻即將失業，
“你們好，我是某大企業的副總經理，我們總經理命我前來，希望能請你們在我們即將要啟用的辦公大樓裡開自助餐廳，一切的設備與食材均由公司出資準備，你們僅需帶領廚師負責菜肴的烹煮，至於盈利的部分，你們和公司各占一半！”
“你們公司的總經理是誰？為什麼要對我們這麼好？我們不記得曾認識這麼高貴的人物！”老闆夫妻一臉疑惑。
“你們夫妻是我們總經理的大恩人兼好朋友，總經理尤其喜歡吃你們店裡的鹵蛋和肉燥，
終於，那每次用餐()只叫一碗白飯的男孩，再度現身了，經過二十年艱辛的創業，男孩成功的建立了自己的事業王國 ，眼前這一切，全都得感謝自助餐老闆夫妻的鼓勵與暗助，否則，他當初根本無法順利完成學業。話過往事，老闆夫妻打算告辭，總經理起身對他們深深一鞠躬並恭敬地說：“加油喔！公司以後還須要靠你們幫忙 ，明天見！”
歡喜”施”，感恩”受”，人間處處有溫情。
