成功的關鍵
蘇桑尼·查金杜齋
一
一位電臺廣播員在她的30年職業生涯中，曾遭辭退18次，可是每次事後她都放眼更高處，確立更遠大的目標。
由於美國大陸的無線電臺都認為女性不能吸引聽眾，沒有一家肯雇用她，她就遷到波多黎各去，苦練西班牙語。有一次，一家通訊社拒絕派她到多明尼加共和國採訪一次暴亂事件，她便自己湊夠旅費飛到那裡去，然後把自己的報導出售給電臺。
1981年，她遭紐約一家電臺辭退，說她跟不上時代，結果失業了一年多。
有一天，她向一位國家廣播公司電臺職員推銷她的清談節目構想。
聽眾立刻對這個節目發生興趣，她差不多一舉成名。如今，莎莉·拉斐爾已成為自辦電視節目的主持人，
二
成功的人態度積極，旁人也會感覺得到，於是都樂意幫助他們實現夢想。
他叫喬·巴普，母親是裁縫，父親是窮工匠，他在紐約市貧民區的學校半工半讀念完高中。他熱愛戲劇，非常渴望能去看一場百老匯的表演，但是買不起門票。
他憑著無窮的精力和意志，當上了電視臺的舞臺監督。不過他希望為那些像他那樣永遠買不起門票去看百老匯戲劇表演的人創作一些戲。
他辦了一個劇團，先是在教堂的地下室演出，後來租了個露天圓形劇場來表演。
吉爾布到達露天劇場時，
那天夜裡，吉爾布寫了一篇簡短介紹，對那半場戲頗多好評，又提到劇團亟需資助。第二天，就有人給劇團送去了一張750美元的支票。在1956年，這筆錢已足夠劇團繼續演出這場戲，一直到夏季結束。艾金生從倫敦回來後，去看了這場戲，並在他的星期天專欄裡大贊這齣戲。
沒多久，喬·巴普就開始在紐約各處經常免費演出莎士比亞名劇。他於1991年去世，死前一直是美國戲劇界深具影響力的人物。他曾經說過，他堅持不懈是因為他深信戲劇對人們生活很重要。
三
成功的人都知道，堅定不移涉及到抉擇，而抉擇則涉及風險，正如一位58歲的農產品推銷員所發現的。
他以不同品種()的玉米做實驗，設法製造出一種輕鬆、較松的爆玉米花。他終於培育出理想的品種，可是沒有人肯買，因為成本較高。“我知道只要人們一嘗到這種爆玉米花，就一定會買。”他對合夥人說。“如果你這麼有把握，為什麼不自己去銷售？”合夥人回答道。
萬一他失敗了，他可能要損失很多錢。在他這個年齡，他真想冒這樣的險嗎？他雇用了一家行銷公司為他的爆玉米花設計名字和形象。不久，奧維爾·瑞登巴克就在全美國各地銷售他的“美食家爆玉米花”了。今天，它是全世界最暢銷的爆玉米花，
成功人士必備的五大EQ
(一)自覺
直覺是我們察覺情緒記憶的能力，是自覺的一種能力，是與理智思考平行的情緒感覺。自覺情緒能力有3項，包括察覺自己的情緒對言行的影響；瞭解自己的資源、能力與局限，能正確自我評估；深信自己的價值和能力，肯定自己。
（二）自我規範
規範能力有五項：①自我控制干擾的情緒與衝動，在壓力下仍能夠思考清楚；②以真實可靠建立信任，承認自己的錯誤，勇於面對他人的不道德行為；③即使屬於少數，也有良知，堅持原則，能信守承諾，對自己的目標負責；④ 從多種來源尋找新構想，以原創的方式解決問題，願冒風險；⑥有適應力，對事情的看法要有彈性，隨情況調整反應和策略。
（三）自我激勵
當我們投入自己熱愛的工作，挑戰自己的能力時，就會進入神馳狀態。這種渾然忘我就是工作時的最大激勵。
激勵情緒的能力包括：以成就作為驅動力，尋求資訊以降低不穩定性，不斷改進；許下諾言，將自己和組織的遠景結合，用團體的核心價值決策，犧牲自己以達成目標；主動抓住機會，訂立超過別人要求的目標，並以不尋常的方式激勵別人；保持樂觀心態，因為希望成功，而不是害怕失敗而行動，把失敗視做可控制的情況，而不是個人失誤。
（四）同理心
以同理心為基礎的情緒能力()包括：瞭解他人的感覺和觀點，主動關心別人並加以協助；以服務為導向，預測、瞭解、達成顧客的需求；協助他人發展；善用多元資源；具有一定的政治敏感性，解讀關鍵權力關係；瞭解影響客戶、競爭者的因素。
（五）人際關係
人際技巧能力中，有5項是關於掌握情緒，3項關於團體運作的能力。前者包括具有影響力，善於傾聽與溝通、衝突管理能力，並能領導夥伴，催化改變。團體運作包括建立關係、合作精神與團隊能力。
“一筆劃”智力題
有一道“一筆劃”的小智力題，九個點分佈在三行，每行三個點，排成一個正方塊狀，要求用四段直線一筆將這九個點連起來。起初，人們十有八九會落入一個小小的陷阱----在九個點圍成的框中打轉轉，且發現至少要5段以上的直線才能連成。結果是，要找到答案，心須在思維上突破這九個點所圍成的框框的限制。
遊戲的第二步是，要求只用3段直線將同樣這九個點一筆連起來。此時，幾乎所有的人都會陷入困惑：這不可能。其實，答案也十分簡單，用一條“Z”字線即可一筆連成。不過，最快找出這個答案的恐怕十有八九是那些沒有學過數學的孩子。因為作為成人，不知不覺中，我們已被另一些“框框”所框住。框框之一數學上有一條基本公理：兩條平行線永不相交。可愛因斯坦《相對論》告訴我們，兩條平行線無限延長，會在無限遠的地方相交一點；框框之二，數學上有另一個基本假設：點沒有大小。其實，現實中任何一點都會有大小。突破這一限制，只要無限延長“Z”字三段線，九點必可一筆連。
遊戲的第三步要求只用一條直線將這九點一筆連。相信至此，我們已可輕易找到答案，因為只要再次突破數學上“線沒粗細”的框框，用一條很粗的線將九點全部包含其中即可。
不是不可能用四段直線一筆連九點，只是暫時還沒有找到方法。現實生活中所有的發明創造也許都是建立在打破前人所認定的“框框”的思維定勢基礎上。遊戲的答案也許在你的意料之外。這個小遊戲的目的當然不是要挑點數學的權威，它只是在給我們一些啟示：所有的事情都是可能的，只是我們暫時還沒有找到方法而已。
假使“不可能”已成為某一個人的口頭禪，那麼他的思維就註定要被“不可能”的框框所局限。“這也不可能，那也不可能”，這必將註定他一生中難有輝煌成就。
假使“不可能”已成為一個企業的“口頭禪”，大家都習慣說這也不可能，那也不可能，這樣的“文化”氛圍，也許就註定該企業在競爭的大潮中難有輝煌，並最終被那些不說“不可能”，只專注找方法的企業所淘汰。
心理學上有一個概念：意焦，即注意的焦點。如果意焦集中在“不可能”上，我們將不會再去找方法，而只會為證明自己“不可能”結論是正確的找理由、找藉口。一但關閉“可能”的大門，也許就真的“不可能”了。相反，如果我們的意焦集中在“可能”上，顯而易見，接下來我們必定是在“找方法”，而不會是“找藉口”。
成功學告訴我們，失敗一定有原因，成功一定有方法。
讓我們調整好注意焦點，把“不可能”這個消極的詞眼從我們的“私人詞典”中、從我們的“企業詞典”中永遠刪去。辦為即使真的遇到難題，我們至少還可能說：不是不可能，只是暫時還沒有找到方法。
也有良知，堅持原則，能信守承諾，對自己的目標負責；④ 從多種來源尋找新構想，以原創的方式解決問題，願冒風險；⑥有適應力，對事情的看法要有彈性，隨情況調整反應和策略。（三）自我激勵
當我們投入自己熱愛的工作，挑戰自己的能力時，就會進入神馳狀態。這種渾然忘我就是工作時的最大激勵。
激勵情緒的能力包括：以成就作為驅動力，尋求資訊以降低不穩定性，不斷改進；許下諾言，將自己和組織的遠景結合，用團體的核心價值決策，犧牲自己以達成目標；主動抓住機會，訂立超過別人要求的目標，並以不尋常的方式激勵別人；保持樂觀心態，因為希望成功，而不是害怕失敗而行動，把失敗視做可控制的情況，而不是個人失誤。
（四）同理心
以同理心為基礎的情緒能力()包括：瞭解他人的感覺和觀點，主動關心別人並加以協助；以服務為導向，預測、瞭解、達成顧客的需求；協助他人發展；善用多元資源；具有一定的政治敏感性，解讀關鍵權力關係；瞭解影響客戶、競爭者的因素。
（五）人際關係
人際技巧能力中，有5項是關於掌握情緒，3項關於團體運作的能力。前者包括具有影響力，善於傾聽與溝通、衝突管理能力，並能領導夥伴，催化改變。團體運作包括建立關係、合作精神與團隊能力。
“一筆劃”智力題
有一道“一筆劃”的小智力題，九個點分佈在三行，每行三個點，排成一個正方塊狀，要求用四段直線一筆將這九個點連起來。起初，人們十有八九會落入一個小小的陷阱----在九個點圍成的框中打轉轉，且發現至少要5段以上的直線才能連成。結果是，要找到答案，心須在思維上突破這九個點所圍成的框框的限制。
遊戲的第二步是，要求只用3段直線將同樣這九個點一筆連起來。此時，幾乎所有的人都會陷入困惑：這不可能。其實，答案也十分簡單，用一條“Z”字線即可一筆連成。不過，最快找出這個答案的恐怕十有八九是那些沒有學過數學的孩子。因為作為成人，不知不覺中，我們已被另一些“框框”所框住。框框之一數學上有一條基本公理：兩條平行線永不相交。可愛因斯坦《相對論》告訴我們，兩條平行線無限延長，會在無限遠的地方相交一點；框框之二，數學上有另一個基本假設：點沒有大小。其實，現實中任何一點都會有大小。突破這一限制，只要無限延長“Z”字三段線，九點必可一筆連。
遊戲的第三步要求只用一條直線將這九點一筆連。相信至此，我們已可輕易找到答案，因為只要再次突破數學上“線沒粗細”的框框，用一條很粗的線將九點全部包含其中即可。
不是不可能用四段直線一筆連九點，只是暫時還沒有找到方法。現實生活中所有的發明創造也許都是建立在打破前人所認定的“框框”的思維定勢基礎上。遊戲的答案也許在你的意料之外。這個小遊戲的目的當然不是要挑點數學的權威，它只是在給我們一些啟示：所有的事情都是可能的，只是我們暫時還沒有找到方法而已。
假使“不可能”已成為某一個人的口頭禪，那麼他的思維就註定要被“不可能”的框框所局限。“這也不可能，那也不可能”，這必將註定他一生中難有輝煌成就。
假使“不可能”已成為一個企業的“口頭禪”，大家都習慣說這也不可能，那也不可能，這樣的“文化”氛圍，也許就註定該企業在競爭的大潮中難有輝煌，並最終被那些不說“不可能”，只專注找方法的企業所淘汰。
心理學上有一個概念：意焦，即注意的焦點。如果意焦集中在“不可能”上，我們將不會再去找方法，而只會為證明自己“不可能”結論是正確的找理由、找藉口。一但關閉“可能”的大門，也許就真的“不可能”了。相反，如果我們的意焦集中在“可能”上，顯而易見，接下來我們必定是在“找方法”，而不會是“找藉口”。
成功學告訴我們，失敗一定有原因，成功一定有方法。
讓我們調整好注意焦點，把“不可能”這個消極的詞眼從我們的“私人詞典”中、從我們的“企業詞典”中永遠刪去。辦為即使真的遇到難題，我們至少還可能說：不是不可能，只是暫時還沒有找到方法。
