銷售話術技巧 這樣的銷售太厲害了! 一、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入瞭解對方的內心對話。 只要做到這一點,
任何人都可以瞬間成交!! 例:老闆的內心對話是“利潤”;員工的內心對話是“收入” 找到對方內心對話的四個步驟! 1、走出自己的世界! 2、走進對方的內心世界! 3、將對方帶到他世界的邊緣!(不要在對方的辦公室、公司、家裡銷售,因為那是他的世界!) 4、將他帶進你自己的世界!讓客戶主動找你!! 案例:晚上8點,一個業主被殺手追殺,業主大喊“救命”,結局是被殺死。因為這個業主沒有站在其他業主的角度,其他業主會因顧慮自己的生命安全閉門不出!這個業主如果大喊“失火了!你們再不出來都會被燒死!”一定能獲救! 一定要有這樣的態度:你身邊的任何一個人說的任何一句話100%都是對的,只不過他是站在自己的角度!! 二、永遠不賣承諾,只賣結果!!
你的產品越靠近客戶想要的結果,
你的客戶越容易產生購買行為!因為客戶要買的不是你的產品,是結果!! 所以,講產品的特性、功能、優勢都是沒有用的!!只講結果!!只講客戶最想要的結果!! 例如,女人買化妝品不是為了"美",而是為了姐妹們羡慕的眼光,為了留住好老公,為了趕走小三,為了吸引更多男性的目光!所以賣化妝品時先要告訴她你的產品就能幫她達到這3個結果!! 把90%的時間和精力放在結果上,只把10%放在產品上! 描述結果的關鍵點: 1、讓客戶最輕鬆達到結果! 例:減肥產品廣告:睡覺也可以減肥! 2、讓客戶最快速達到結果! 例:10天講一口流利的英語!豐胸產品廣告:28天勾回男人的心! 3、讓客戶最安全達到結果! 例:可以喝的洗面乳! 三、沒有行銷,
只有人性! 行銷的不是產品,不是服務,不是品牌,而是人心,是人性,是情感!! 例:床單廣告:我們的床單可以讓你的老公想家! 人性的懸機: 1、身份感! 人性最大的不滿是對身份的不滿!每個人現實的身份和理想中的身份都有巨大的差距! 要學會給員工身份,給客戶身份感!! 例:世界500強平均有500到5000個副總裁!飛機最危險的位置是頭等航,為何有人花更多的錢買最危險的位置?因為頭等艙代表身份!讓公司沒有員工,都是有身份的人! 2、渴望! 產品的價值取決於客戶對產品的渴望程度!要聚焦、激發和描述對方的渴望!!所以先公關,後廣告! 3、好奇心! 瞬間啟動對方好奇心的3個秘方! 四、理由! 不論你想要什麼,不想要什麼,
你都會找到理由! 任何事情的開始都會有個理由! 必須要找到成功的理由!根本不要總結失敗的理由!! 必須要找到讓業績好的理由!根本不要總結業績差的理由!! 一個老闆的成功取決於他從低潮中跳出來的速度! 沮喪是昂貴的浪費! 低潮是最致命的傷害! 抱怨是最大的無能!
1、找到讓企業做大做強做久的7大理由!!掛在牆上!!讓你快速從低潮中跳出來!! 2、幫助每一個員工找到達成他收入目標的7個理由!! 面對業績目標,不要先給方法,要先給達成收入目標的理由 如果不幫員工找到達成收入目標的理由,員工就會幫你找到倒閉的理由! 3、幫客戶找到購買你產品的7個理由!!每次都告訴他這7大理由!! 例:告訴老公:"我發現你越來越愛我,
你告訴我你這麼愛我的七個理由!"反復問,老公一定越來越愛你!) 4、行銷就是打破對方的平衡! 讓對方意識到問題的嚴重性!
在你的領域,客戶是沒有能力知道自己想要什麼的!他只知道膚淺的,表面的!所以要走進客戶心裡,幫他認識問題,找到需求!
每個客戶都希望有一個商家能壟斷、接管他的某一個方面的生活一輩子!!!因為客戶沒有安全感! 客戶最需要的是在付款瞬間的服務!每次在客戶付款後馬上要做的事:
1、給他一次夢想成真的體驗!
2、給他意料之外的驚喜!
3、用服務觸發他的內疚感和自豪感!讓你的客戶想到你的競爭對手時有一種內疚。。感! 五、客戶見證 永遠不要自己介紹自己的產品多麼好,讓客戶說,讓身邊人說!!一個客戶見證勝過你的千言萬語!! 客戶見證要素:
1、名人見證;2、見證結果,
不要見證過程;3、購買理由;4、數位化見證;5、同產品只賣方案!
1、方案要無懈可擊!
2、要讓客戶無法抗拒!
解決客戶抗拒的最好方法是不去解決!要讓客戶在一開始就無法抗拒!
3、是客戶要買,不是你要賣!説明客戶意識到找你購買是最好的選擇!!
4、讓購買的人驚喜、內疚與自豪!讓不買的人遺憾、失落、後悔!
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