營業員銷售技巧培訓，銷售的十大法則
銷售技巧
一、銷售理念：敢說、能說、會說、巧說。
1、 瞭解顧客心理：一分錢、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報。
2、 對銷售人員的要求：派單主動、迎客熱情、話述簡潔、能打動顧客。
擁有良好的工作態度：
A：擁有積極向上的工作態度、和健康心態。
B：用全力以赴的熱情態度來對待顧客，顧客購買的是你的工作態度和服務精神。
C：最大程度的多接待顧客，在同等時間內接待顧客越多、銷售也就越多。
D：不斷總結、不斷改進、相信自己會做得更好。
產品的連帶銷售不要自我設限：一定要自信、大膽。
二、銷售五步曲：
1、 迎接顧客（不要給顧客造成壓力、禁用“你想要點什麼等、不要向顧客索取，而是給予）
注意事項：
A：不要因顧客的服裝和語言而輕視對方，不要以貌取人。
B：不要緊隨顧客。（當顧客停住腳步、與你的目光相對視、詢問產品時是你與顧客接觸的最好時機。
C：不要上下打量顧客
D： 服務先到的顧客（不要冷漠客人同伴、要照顧客人的同伴）
2、 瞭解需要——銷售的兩大法寶
A準備提問 ：開放式提問 多用於銷售開始階段，讓對方暢所欲言，無固定答案，如你平時用什麼牌子？
封閉式提問 多你用於銷售過程、成交階段。如：用過****產品嗎？
你皮膚過敏嗎？促使對方做決定時用。
上帝給我們兩隻耳朵，一張嘴，就是讓我們少說多聽！
仔細聆聽：
聆聽的方式有
A 是專心在聽還是貌似在聽
B 除了聽表面意思外，你是否發覺了說話者的真正含義
C 在聽的過程中你是否配合了自己的身體語言，表示自己真正關注。
D 在聽的過程中你是否經常打斷別人的話題（切記）
聆聽的規則：
A 為瞭解顧客的要求而聆聽
B 為解決顧客的問題，滿足顧客需求而聆聽
這兩種方法是相輔相成的。
3、 推薦產品 每個顧客都有需要，每個產品都有益處。
成功銷售的秘訣就是在於將產品的益處與顧客的需要聯繫起來。
注意事項：向顧客介紹產品時，不是僅僅講產品的特點，關於產品性質的描述。而是要告訴顧客產品的益處，顧客使用後有什麼好處，怎麼用。
如何向顧客推薦產品
A 確認需要
B 說明益處 （告訴顧客所選的產品有什麼用）
C 演示產品 （試用產品）
D出示證明 （用一些語言，促使顧客定下購買決心，出示一些簡單證明。 本文由80後勵志網整理編輯，轉載請注明來源，連結位址：
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4、 連帶銷售 滿足顧客明確需要，挖掘顧客潛在需要，引導消費，使其購買。
A 季節連帶
B 日夜連帶
C 用途連帶
D 群體連帶 （根據不同肌膚推薦不同產品）
E 系列連帶
注意事項：
A 在進行連帶銷售時，先滿足顧客明確需要，在向其推薦其他產品。
B 確保你介紹的產品與顧客需要有直接聯繫，否則說太多也是徒勞的。
C 永遠不要給顧客一個“你感興趣做一筆生意”的感覺。
D 在時間允許的情況下，請演示你銷售的每一件產品。一次性讓顧客從手中買3支產品才算是銷售。
5、 促單成交
從顧客的哪些語言及肢體語言來看是否有成交的希望。
A 詢問具體價格
B 購買這種產品具體有何優惠時
C 詢問用後效果
D 顧客在沉思時
E 詢問售後有什麼保障時
F 當顧客詢問同來友伴時
G 當顧客話題總在一個產品時
H 當顧客詢問購買數量時
I 當顧客不斷反復問同一個問題時 本文由80後勵志網整理編輯，轉載請注明來源，連結位址：
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具體成交方式：
A 假定成交時 （假如你購買了****產品，會使你的肌膚*****）
B 選擇成交法 （能控制顧客往我的思維上走，一般可提供2種產品）
C 試用訂購法 （先買一瓶回家試試效果，用好了肯定會再過來買）
D 從眾成交法 （我們產品非常好，很多老顧客都在使用）
E 想像成交法 （你用了這套產品以後皮膚會*****讓顧客在腦海裡有印象）
F 請求成交法 （張姐 我們新推出一套***產品，效果非常好，開一套吧！）
G小點成交法 （次要問題成交法——利用成交小點避開顧客的重點問題，避重就輕）H優惠成交法 （贈品是提高銷售產品的，要贈的有價值）
I 保證成交法 /導購人員向顧客提供成交保證，使顧客立即成交。如：你放心使用等等）
J 機會成交法 （唯一/現在/無選擇成交法，如：我們的套裝只剩下兩套了，你看買不買隨你了）
K 異議成交法 （當顧客提出異議時，要解釋到位，讓顧客信服，其才能購買產品）
L 小狗成交法 （大量的試用裝派發。你先回家試試，用好了再過來買）
三、銷售的十大法則：
1、 微笑法 作為銷售人員一定要面帶微笑，這樣會拉近與顧客之間的距離，給人以親切感。
2、 觀察法 觀察顧客的服裝、氣質、皮膚狀況；錢包內有多少錢。
3、 詢問法
4、 聆聽法
5、 奉承法 讚揚顧客，可以打開銷售產品阻礙。
6、 計算法 例如洗面乳200ML 50元 用半年，一天沒多少錢。
7、 比喻法 用後皮膚會怎樣*****
8、 激將法 難道你不想把皮膚養得更好些嗎？
9、 二選一法
10、 臨門一腳法
避重就輕）H優惠成交法 （贈品是提高銷售產品的，要贈的有價值）
I 保證成交法 /導購人員向顧客提供成交保證，使顧客立即成交。如：你放心使用等等）
J 機會成交法 （唯一/現在/無選擇成交法，如：我們的套裝只剩下兩套了，你看買不買隨你了）
K 異議成交法 （當顧客提出異議時，要解釋到位，讓顧客信服，其才能購買產品）
L 小狗成交法 （大量的試用裝派發。你先回家試試，用好了再過來買）
三、銷售的十大法則：
1、 微笑法 作為銷售人員一定要面帶微笑，這樣會拉近與顧客之間的距離，給人以親切感。
2、 觀察法 觀察顧客的服裝、氣質、皮膚狀況；錢包內有多少錢。
3、 詢問法
4、 聆聽法
5、 奉承法 讚揚顧客，可以打開銷售產品阻礙。
6、 計算法 例如洗面乳200ML 50元 用半年，一天沒多少錢。
7、 比喻法 用後皮膚會怎樣*****
8、 激將法 難道你不想把皮膚養得更好些嗎？
9、 二選一法
10、 臨門一腳法
