“硬批評”開口往往會讓對方升起一肚子火。例如：“你是怎麼回事，滿腦子只有工作，從沒想過我!”、“你從來不打電話給我，
一起來學學“軟抱怨”的方式：指出自己的需要但不責怪或者攻擊對方。例如：“親愛的，我很需要你在週末幫忙照顧孩子，但是過去這一個月來每個週末你都在工作。”、“我很希望能被你關心，但似乎在我們的關係裡總是我打電話問候你，也只有我記得過節送你禮物。”
不以偏概全，聚焦具體行為。“硬批評”的說法是：“你總是說話不算話，從來不負責任!”這麼一來，就對他/她的人格判了重刑，當然惹人生氣。而“軟抱怨”高手則會說：“今晚說好一起吃飯，你卻讓我一個人等了很久。”也就是說，描述發生的事情，而非闡述自己對他/她個性所下的結論。
絕大部分時候，“光說不練”都不是聰明做法，然而在親密溝通中，面對自己的負面情緒時，最高明的做法，就是把情緒“說出來，而不是做出來”。也就是說，想方設法與對方討論自己的感受，卻不必真正付諸行動。
例如你可以說：“我非常生氣，氣到想摔東西!”這麼說完之後，你就已經表達了心中的真實感受，可完全省略摔東西的破壞性做法。(還能避免破財，哈!)
或是：“你剛剛這麼說讓我有些受不了，我現在很想逃走。”對了，千萬別照著心裡的感受去做，你不需要奪門而出，而是留下來好好跟對方討論自己的感覺。
再舉一例：“我現在有個衝動，想開口罵你來保護自己。”與其真正出口傷人責怪對方，不如說出你當下的感覺和心中的動機，
用“情緒光說不練”的方式來談論自己的感受，雖然並不會讓問題消失，然而，這是一個超級有效的親密邀請動作。就如同自己向對方遞上一封親密邀請函，讓他更瞭解你的感受，並讓對方理解：我的目的不是來傷害你，而是想更靠近你，讓他/她有機會能和你建立親密的心理聯結。
只要拋棄“硬批評”，而學會“軟抱怨”，愛情溝通就能讓幸福如願!
其實人都是吃軟不吃硬的，所以即便是對方做錯事，那麼不管是責備還是抱怨，都不要太過的生硬，或者強勢，因為這樣容易讓人產生一種逆反心理，而且這個樣的抱怨也會給彼此的心理健康帶來傷害。
