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用提問思維法找出問題的最終原因

世界著名的日本本田汽車公司,曾經使用過提問創造思維法來找出問題的最終原因,從而使問題得到根本的解決。

有一天,豐田汽車公司的一台生產配件的機器在生產期間突然停了。管理者就立即把大家召集起來,進行一系列的提問來解決這個問題。

問:機器為什麼不轉動了?

答:因為保險絲斷了。

問:保險絲為什麼會斷?

答:因為超負荷而造成電流太大。

問:為什麼會超負荷?

答:因為軸承枯澀不夠潤滑。

問:為什麼軸承不夠潤滑?

答:因為油泵吸不上來潤滑油。

問:為什麼油泵吸不上來油?

答:因為抽油泵產生了嚴重的磨損。

問:為什麼油泵會產生嚴重磨損?

答:因為油泵未裝篩檢程式而使鐵屑混入。

在上面的提問中,主要用“為什麼”進行提問,連續用了6個“為什麼”,使問題得到根本解決。

在這些提問中,若當第一個“為什麼”解決後就停止追問,認為問題已經得到解決,換上保險絲。這樣,不久保險絲還會斷,因為問題沒有得到根本解決。

勵志箴言

在解決問題時,要多問幾個為什麼,做到“追根問底”,這樣才能使問題得到根本的解決,儘量消除可能的隱患。

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