正如許多創始人和團隊領導者所證明的那樣,清晰的溝通——加上真正的透明度——是激勵員工的關鍵,也是公司成長的關鍵。
但在一個真正由強大、能干的員工組成的協作環境中,透明度的重要性不僅僅在于激發靈感。這對于為你的員工提供他們有效完成工作所需的知識也是至關重要的。
如果你不與你的員工分享數據、計劃或擔憂,你就會妨礙他們。相反,你需要讓你的員工在他們的職責范圍內做出好的決定。
但這也需要反其道而行之;員工自己需要清楚地知道他們在哪些方面取得了進展,
也就是說,培養和維持這樣一種雙向溝通和信任的文化是很困難的,而且隨著你的成長,它會變得更加困難。它要求你作為一個公司的領導者不斷地優先考慮并強化這些價值觀。
如果這是你現在正在努力解決的問題,下面是我們公司為改善這一問題所采取的一些措施,可能對你有所幫助:
1.雇傭一個專注于內部溝通的人
這就是真正優先考慮內部溝通的樣子:你必須在這上面進行投資。
至少我們在蜂蜜店就是這么做的。我們雇了一個人來設定內部談話的節奏,
特別是當我們在超過100名員工的門檻時,我們意識到自己根本沒有能力獨自完成這項工作——在做COO、CEO、CTO等工作的時候更是不行的。
事實是,你必須將溝通視為自己的一個部門或垂直部門。因為它對你公司的成功至關重要,就像你的產品、營銷或銷售一樣重要。
如果你的團隊成員對某些決策或公司方向背后的原因缺乏必要的理解,或者他們沒有完成工作所需的信息——如果你或你的同事參加會議時對正在討論的內容感到驚訝——你就不會像現在一樣那么高效了。
別讓這種事發生。通過仔細和有目的的編排來進行溝通。
2.對你的員工誠實和真誠
當然,你不能只是把溝通和透明度外包出去,然后希望它能自己改善或維持下去。作為公司的領導,你必須盡自己的一份力量。
這意味著在你傳達信息和與員工的對話中要對他們保持誠實和真誠。
眾所周知,溝通取決于信任。如果你對你的員工100%誠實,你的員工就會100 %誠實地面對他們的需求和挑戰。如果你真的在乎,他們只會關心公司和你溝通哲學的完整性。
這意味著你應該跨部門分享新聞和一些改進。與你的工程師共享來自執行套件的改進建議。當你和投資者或顧問有一場令人興奮的潛在談話時,告訴你的員工。如果合適的話,和他們也進行一些交流。
交流在很大程度上是雙向的。
但事實是,
但在這種情況下,如果你對員工是真誠的——如果他們知道誠實是公司的核心價值觀,員工就不會對你進行懷疑。
3.在公司會議中建立正確的流程
為了深入了解,你如何傳遞信息和進行對話也是非常重要的。但你不能只說溝通很重要。你還必須著手去進行有效的溝通。
你有可能這樣做的方式就是在會議期間。
因此,重要的是,你要以正確的方式舉行和主持會議。比如,房間里的每個人是否都很舒服,你的演講是否吸引人,會議的時長——我們發現人們通常一次只能集中注意力90分鐘——這些都很重要。
事實上,作為一個領導者,你對細節的關注將在很大程度上決定你在促進內部溝通方面的效率。
你可以說溝通是非常重要,但除非你正確的進行溝通,否則就毫無意義。
4.給員工留出問答時間
除了全員會議,你還需要專門為問答環節安排時間。
這些會議可能看起來像一對一的會議(如果你是一個較小的團隊)或以討論為導向的會議,在這些會議上,作為領導者,你除了回答團隊的問題之外不可以有任何具體的議程。
如果你還沒有這樣做,那就試試看。你會驚訝地發現,你的員工多么想利用他們的聲音——他們想要解決的問題有多少。
5.做360度回顧
為了真正鼓勵和維持一種透明的文化,你必須和你的員工一樣,接受反思和評估。這意味著要進行360度的評估。
大多數人不喜歡接受建設性的反饋。這不僅適用于經理和工程師,也適用于管理人員。
這時,我們往往會變得具有防御性,并向內折疊,因為我們覺得自己受到了攻擊。但將反饋會議設計成雙向對話的形式將有助于坐在桌子另一邊的人明白,提供反饋的目的是為了幫助整個公司改進,變得更有效。
這也會向你的員工證明,你真的重視透明度,你的企業文化真的重視平等。
小結
歸根結底,改善你公司的內部溝通過程是一個持續的項目,你可以一直努力改進。
但是,優先考慮溝通和透明度——并投資于溝通和透明度以證明它對你很重要——對于激勵員工、幫助他們改進和提高你公司的整體效率是至關重要的。它會鼓勵大家成長,并要求每個人“提高水平”,成為好隊友。
換句話說,它是你整體戰略的關鍵組成部分。所以不要忽視它。
它會鼓勵大家成長,并要求每個人“提高水平”,成為好隊友。換句話說,它是你整體戰略的關鍵組成部分。所以不要忽視它。