團隊精神是企業發展壯大的核心競爭力。企業的發展離不開企業的所有員工。但在很多的酒吧夜總會,業主們都會偏袒營銷人員,卻忽略了基層部門的重要性。
團隊精神如今已經成為雇主口頭禪了,而實際情況并不樂觀,在形式上大家都穿一樣的制服,說話都很有團隊意識,但心里卻是另外的想法。雇主往往會說:“希望大家把公司當做自己的,因為公司的利益與個人利益是緊密相關的,只有公司賺錢了,個人才有收獲。”這句話聽起來很動聽,卻顯得一廂情愿,每個雇員不可能在其內心把別人的公司當成自己的,
所以很多時候人性化管理要體現在實質上;在一個企業的經營運轉過程中,部門和部門間都有著密不可分的聯系,哪個地方脫節,都會影響到正常的運作。就像一個機器,小小一個螺絲松動也會導致整個運轉的癱瘓。
但你在想,為什么會出現這種問題呢?這是業主和管理者都得深思的一個問題。
服務員為什么飛單?為什么場所內的衛生老是搞不干凈?為什么員工臉上都沒有笑容?為什么顧客得到優質的服務?原因在哪呢?原因是有很多員工上班只交人沒交心。
但是怎么樣建立一支好的團隊呢?
營造相互信任的組織氛圍
有一家知名銀行,其管理者特別放權給自己的中層雇員,
態度并不能決定一切
劉備是個非常注重態度的人,三顧茅廬請孔明,與關羽和張飛結成死黨,關系很鐵,但最后卻是一個失敗者。曹操不管態度,唯人是舉,成就大業。因為贏得利潤不僅僅靠態度,更要依靠才能。那些重視態度的管理者一般都是權威感非常重的人,一旦有人挑戰自己的權威,內心就不太舒服。所以,認為態度決定一切的管理者,首先要反思一下自己的用人態度,在評估一個人的能力時,是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的?是不是覺得自己的權威受到了人才的挑戰不能從內心接受。
在組織內慎用懲罰
從心理學的角度,如果要改變一個人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮,是消極的,被動的,法律的內在機制就是懲罰。激勵是積極的、主動的,能持續提高效率。適度的懲罰有積極意義,過度懲罰是無效的,濫用懲罰的企業肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定,一個經常被否定的雇員,有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業的正面認同,而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業沒有用,進而雇員也會否定企業。
建立有效的溝通機制
理解與信任不是一句空話,
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