改變自身

與人交往的基礎是打招呼、寒暄、對話，也就是所謂的交流能力。雖然說起來是極其簡單的事情，但是有人能直率地與人交流，有人卻不能。為什么會有這兩種人呢？

有人不管別人說什么，都能以笑臉相待，就算別人說的話再尖酸刻薄，他也能諒解。相反的，明明是為了他好才說的話，有的人卻情緒激動地加以反駁。

從外在控制的角度來考慮人際關系，其特點就是懷有對他人的敵對心、攻擊心，或者是恐懼心和警戒心。攻擊和防御的邏輯是其核心組成部分，人際關系簡直就成了一種“戰斗”，這一切都是外在控制造成的。

恐懼心和警戒心的強弱和個人的成長經歷以及性格有關，但是極端強烈的恐懼心和警戒心會使人不敢靠近。不知道為什么別人就能清晰地感覺到這種拒人于千里之外的氣氛。

相反，如果敵對心和攻擊心很強烈的話，就會很平靜地告訴對方自己討厭他的某個缺點。這樣的話就會使別人感到不愉快，使別人受到傷害。前面我們說過有7種致命的壞習慣，這7種習慣已經根深蒂固。我們過分相信只有自己是對的，沒有寬容他人的豁達與開朗。

在人際關系中的敵對心和攻擊心，以及與之相對的恐懼心和警戒心的強弱因人而異。所以在與人交往中，我們應該客觀地想一想，在別人眼中，自己是容易交流的人還是不容易進行交流的人。

認可對方、體諒對方的心情是比什么都重要的。要想和周圍的人和睦相處的話，首先就要讓自己變得謙虛，變得和藹可親，這樣才會有開誠布公的對話。

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