在交流中像這類“標簽”式的評論給人一種居高臨下的感覺。這種喜歡標榜、評論的人或他們的行為方式,常常使交流處于危險的境地。
要抵制這種行為方式。如果你想改變對方所說的或所做的,那么就要清晰地陳述你所聽到的或看到的,僅僅陳述事實,不要加任何的解釋和“標簽”式的評語。如果你覺得必要,告訴他們這種行為的后果。
諷刺挖苦。盡管諷刺挖苦是文化生活中的一部分,但是諷刺是帶有攻擊性的,即使是友善的嘲弄,有時也會失去友情,產生有害的情緒。諷刺挖苦抑制了開放式的交流,
命令是當你告訴某人要做某事時,用的是一種不容商量的口吻,不給人以任何商量的余地。你的命令使得其他人感覺他們就像機器一樣。如此命令的結果是,要么引起一場爭斗,要么是憎惡的屈服,這取決于你當時的地位。下一次當你又要說“你必須……”時,請你停下來,尋找更好的方式來傳遞你的信息。
另一種更微妙的命令形式是“強加于人”,通常你很禮貌地運用富于邏輯的陳述,你設想別人都同意你的觀點,實際上你沒有給他們發表意見的機會,而使談話非常簡潔迅速。你用威嚇的方式使別人屈從你的觀點。
應該運用你的神入和習慣用語,使別人比較容易地理解你想做什么或不想做什么,并提出改進意見。只要可能,關注你想要的結果。并且讓別人決定他們應該采取什么行動。
如果你發現你自己正在引出一場迅速獲得你想要的結果的談話,問問你自己是否強加于人了,還是以威懾力量使別人屈服了。如果是這樣,你想想應做些什么?
聽聽別人的意見,看看是否能幫助你更有效地達到你的目的,促進相互關系。
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