聽別人講話時三心二意、心不在焉，往往是溝通失敗的原因。你經常被某人長長的背景介紹搞得很煩心嗎?
如果真是這樣，倒不如和一個3歲的小孩閑聊。與成年人溝通的良好機會是在簡短的寒喧后，立即進入主題。
你經常假裝傾聽別人的講話，而實際上想著或干著自己的事嗎?
在傾聽別人講話時，偶爾點點頭或附合幾聲，不能算是交流。你經常用一個耳朵去聽，企圖把重要的事情聽到嗎?
遺憾的是我們過濾、篩選信息的能力還不強，致使大量的有價值的信息你沒有聽到。還有許多壞習慣阻礙我們傾聽別人講話的內容，
反省自己是否，在別人講話時走神，聽別人講話，不斷比較與自己想法的，不同點打斷別人的講話，打斷演講人的演講，當別人講話時談論其他事情，忽略過程只要結論，僅僅聽那些自己想聽的或希望聽的內容？
事實上常常有這樣的事，別人所講的內容似乎以前就聽到過。因而收集正確信息往往在給予正確信息之前。
收集正確信息的第一步是要注意去聽，而不是假裝注意。要把講話者所講的內容、感覺和意思聽進去。用我們的眼睛、耳朵和心靈去聽。
我們需要從講話者的角度去看待事物。這將幫助我們發展神入技巧，理解講話者所講的，并作出適當的反應。大多數情況下，
收集正確信息的關鍵是注意傾聽講話者的內容。如果你正忙著，或專注于干某事，你最好安排另外的時間去交流。你可以通過各種方式來改進你集中注意力傾聽別人講話的能力。比如通過改善環境、調整心理、生理及言辭行動等方面去提高傾聽技巧。
合適的環境。為了有效的溝通，把其他事情安排好，避免分散你的注意力。諸如噪音以及分散你注意力影響交流效果的各種障礙。
身體的參與，以輕松自然的坐姿、眼睛的頻繁接觸，面對講話者，點頭或適當評論以顯示你跟隨著講話者的思路，
這將幫助你集中注意力，并鼓勵講話者給予你更多的信息。因為他能夠感覺到他吸引了你的注意力。
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