通過提問獲得所需要的信息

我們大腦的功能之一是使復雜而充滿矛盾的生活條理化，變得有序和舒適。這將幫助我們不受太多的精神創傷，以一種合理的、有效的方式度過每一天。

我們設想這種清理過程應該具有普遍性和規律性。它是從一個或一些相似的場合推廣到所有近似的場合，從而得出普遍性的規律。

例如:如果你為一個具有權威但是比較粗心的老板工作，你可能推斷其他的老板也這樣。假如你遇到的是不負責任的雇員，你可能推斷所有的雇員都是懶惰的、不負責的和不可靠的。如果你曾經是生產線上的主管，

就像假設和不成文的規則經常是從所暴露的問題和檢查中得到的那樣，它是具有普遍性的。而普遍性和規律性的事物通常由“總是、從不、所有、每一個”等詞匯構成。如果是問題，通常也是以“總是嗎?”“從不?”“如果你在，它還會發生嗎?”來提問，從中我們得到一些新的信息。

與此相似，我們也能通過提問來發現隱藏在含混不清的詞匯后面的意思，比如“他們……”“他們不允許，那就……”若是問句則用“誰不允許?”“要是我們來做，將會怎樣?”通過提問我們獲得我們所需要的信息。