更融洽、更牢固。既然“零距離”溝通如此重要,那么怎樣才能實現“零距離”溝通呢?與你所要進行溝通和交往的人在言談舉止、觀點意見方面保持同步,這一點很重要。
首先,情緒上要和溝通對象處于同一個頻率。
例如,跟一個循規蹈矩、不茍言笑的人相處,你應該表現得嚴肅一點,認真一點;而和一個比較隨和、愛開玩笑的人相處,你不妨表現得輕松一點,開朗一點。這樣,你和對方的情緒就是同步的,會讓對方產生一種被理解、被接受和被尊重的感覺。相反,如果情緒不同步,將使交流雙方的心理距離拉大。
其次,使用的溝通渠道要與溝通對象同步,這可能會產生意想不到的效果。溝通渠道主要是指你所使用的語言和文字,你的語氣和音調以及你所使用的肢體語言。根據調查,人與人之間的溝通,文字只占了7%的影響力,語氣和音調占38%,而肢體語言占55%。可見,肢體
語言——表情、手勢、姿勢、呼吸等是十分重要的溝通方式。
肢體動作、臉部表情及呼吸的模仿與使用是最能幫助你進入他人頻道及建立親切感的有效方式。
你這么做,開始可能會覺得可笑或不習慣,但當你能模仿的惟妙惟肖時,對方會莫名其妙地喜歡你,接納你,他們會自動將注意力集中在你身上,而且覺得和你一見如故。
在你使用的溝通渠道中,肢體語言是最重要的,需要很好地去把握。同時,也不能忽視溝通上的其他渠道,要知道,大多數人都是透過五種感官來傳達及接收信息的。由于受到環境、背景及先天條件的影響,每個人都會特別偏重于使用某一種感官要素作為大腦接收處理訊息的主要渠道。
視覺型的人說話速度快,音調也較高,他們的呼吸較為短促,胸腔起伏較大較明顯;聽覺型的人說話不疾不徐,音調平和,呼吸勻稱,起伏較大;感覺型的人說話慢吞吞的,聲音低沉,說話時停頓時間長,同時說話時所使用的肢體動作或手勢較多,也通常以腹部呼吸。因此,在與他們進行溝通、交談過程中盡量使自己的語調和速度與對方同步。
在與人溝通的過程中,雖然語言、文字只占了7%的影響力,但也非常重要。很多人說話都慣用一些術語,或是善用一些詞匯。如果你能夠聽出對方的習慣語,并時常使用這些口語,
最后,在與人溝通的過程中,特別是提問的過程中,要誘發對方的興趣,通過問題來引導對方產生正面的回饋。
例如,你未經約定去某人家中談論一些他不一定樂于接受的事,如果你問他:“你不會討厭我這個不速之客吧?”這讓對方很難回答,沒準他心里正討厭得要命,只是不便說出口而已。如果你這么問他:“我想耽誤你一點點時間,商量一件對你我都很重要的事,你不會拒絕吧?”這樣,對方會回答說:“當然不會。”
而且,在與人交往的過程中,不應該只進行單向地信息傳遞與接收,而應該在消除距離障礙的基礎上進行雙向互動地交往和溝通。
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