四種氣質

下面我們繼續分析分析家、條文主義者、現實主義者和富于同情心者這四組人的不同的氣質。掌握他們的差別，有效地與他們溝通。

分析家

大約有12%的人是分析家。他們創造性的思維是非常有價值的。他們對待事物嚴肅認真，不斷地戰勝自我。他們常常為了工作置婚姻于不顧，工作是他們生命的一部分。他們擅長推理，善于邏輯思維。他們獨自工作時效果最佳。不要讓細節、常規和實際事情干擾分析家。

告訴他們你想要的，并且給予他們機會展開計劃，給予他們評價的標準。尤其是在短期內，你需要建設性意見時，

條文主義者

他們守信用、認真、忠誠、負責任，他們穩重、謹慎、實際，給人以安全感、不善變化。他們占人口的40%。他們善于做具體的工作，在有組織和有計劃的條件下工作效果最好。為條文主義者提供有組織的訓練，并且保證他們能夠理解他們的工作系統和組織，使他們能夠按規則和標準做事。

為他們提供完成任務的詳細材料，對于他們的貢獻和努力予以肯定。對待他們要守信，不要懷疑他們。如遇變化，要耐心地、詳細地向他們解釋，以免他們抵制變化。

現實主義者

現實主義者大約占35%。他們善于做技術性的、循序漸進的工作。他們富于實踐，他們適應性強，善于調解紛爭。他們的工作富有成效，具有一種自發的推動力和活力并愛好刺激。他們開朗、寬容、靈活且善于處理變化。給予現實主義者循序漸進的訓練，幫助他們自我調整，并且加強時間管理。給予他們高度的自由和允許他們多樣化，以使他們不厭倦。幫助他們完善他們的技巧，提高他們的危機意識。

富于同情心者

他們善于幫助、支持和鼓勵他人。他們性情溫和，有靈性，善于交流。這種人大約占13%，他們總是創造和諧的工作環境。給予富于同情者以指導和鼓勵，使他們認識到他們的重要性。贊賞他們的貢獻。如果必須給予他們否定的反饋，這樣做時要謹慎，不要使他們感覺這是個人攻擊。給予他們自治權和學習的機會，不要讓細節成為負擔。上述兩大類四種個性和氣質，沒有哪一種性格絕對比另一種好或差。他們以各自的方式顯示出各自的價值。

作為一個管理者，重要的是認識各種性格的長處，并在工作中發揮這些長處。通過這樣的分類可以幫助你掌握各種性格的差異，幫助你有效地進行溝通。

人與人之間的差異是巨大的，正是這些差異的存在，使人生更加豐富多采。畢竟：如果兩個人想完全一樣，那么其中的一個就沒有存在的必要了。與別人溝通時，考慮如何進行溝通。通常這意味著調整我們的溝通模式，以適應別人處理信息的參考體系。努力這樣做，你就會發現很多的溝通問題都隨之化解了。