文化程度不高，年紀也已不小，工作經驗有限，求職處處碰壁……換個角度，這些未必不是一種優勢。
呂芳熱愛工作，但卻最終沒能逃掉下崗的厄運。一下子失去了生活的目標，仿佛在一條沒有航標的河流上飄蕩，是那么孤獨絕望。但自己年紀已經不小，學歷又不算高；再求職處處碰壁。
從此，每天她就在街上四處轉悠，四處搜尋，為的是能發現一絲商機。功夫不負有心人，機會終于來了。她在一個鬧市口發現一家餐館，由于經營不善，正要轉讓出去。這條街有六家餐館，有四家是面館，生意都很火爆，另兩家包括轉讓的那家做中餐，
于是他們東拼西湊了幾千塊線，租下了那家店面。面館的招牌一掛出，呂芳臉上就出現了久違的喜色與活氣。她天天忙著購進原料，切菜、和面、招呼客人，集老板、采購員、廚師與招待于一身。每天天不亮就出去，天黑了才拖著疲憊的身子回來，有了生活目標，心中輕松敞亮，再累都不覺得。
然而，預期的火爆場面卻沒有出現。雖然呂芳每天盡心盡力，卻無法改變面館日漸衰落的局面。然而，擦干眼淚，呂芳仍然正視現實，辛辛苦苦打理小店，為了節約成本，
尤其是她也時常思考、分析失敗的原因：這條街六家餐館都挨在一起，那四家面館開業時間長，經驗豐富，品種多，口味好，顧客大多是熟客。人家就認準了這塊牌子，任你使出渾身解數，怕也難拉動別人的熟客。而自己店附近有一個大批發市場，常年住在批發市場附近的，都是些蹬三輪的車夫、撿破爛的外地人以及建筑工地上的民工，這些人干的都是力氣活，生活水平低，
選準了目標市場，呂芳立即將小碗換成大碗和中碗，分量也比其他店多出許多。吃完面，還想再添點青菜、喝碗面湯什么的都可以。民工中有些人像《梁生寶買稻種》中的梁生寶，自己帶幾個干饃，坐到店里討碗面湯喝，呂芳不收他們的錢，還熱情接待，對他們給予關心和尊重，讓他們到店里像到了家一樣。
果然，面館很快成了下力人的家，越來越多的人成了固定的主顧，呂芳努力維持經營著這個“家”。
這樣，來店里吃飯的人越來越多，以前冷冷清清的小店終于熱鬧起來了。呂芳忙得腳不點地。
沒想到辛苦一個月下來，一盤點，竟賺了2500多元錢。呂芳捏著一大堆染了油污的零鈔，笑了。
除了經營面館，呂芳還搞多元化經營。那些下力人每天都要抽煙。一天，他們在店里吃飯時抱怨買不到那種便宜的“小桔子”香煙。每天抽1．5元一包的“窄猴”太貴，煙勁又還不大。說者無意，聽者有心，呂芳馬上去四處搜尋現在市面上已經很難見到的那種“小桔子”香煙。
對呂芳來說，顧客不僅是上帝，還是她的親朋好友。沒有他們，就沒有這個店的火爆，沒有這個店的火爆，就沒有呂芳今天的生活，也沒有未來的希望。沒有誰比呂芳更懂得感謝，嘴里不說，但每個熟客都能感覺到呂芳對客人的重視。她常常給顧客換口味，土豆蘿卜、西紅柿雞蛋、蘑菇輪番換，還免費為顧客送些自制的可口的咸菜。家里的電視機老得該換代了，呂芳不讓換，卻在店里放了新電視。每天晚上，勞累一天的呂芳，還得強打精神，陪著顧客看電視、聊天。
就這樣一手一腳地盤活小店，汗水摔成八瓣。終于，呂芳有資金請服務員和廚師了；終于，面館的規模擴大了。由于食客越來越多，呂芳不得不盤下隔壁三間房子擴大店面。（以上是開餐館的經驗）
轉眼到了1999年，呂芳竟已擁有了10萬元資金。當時，做餐飲的越來越多，她敏感地意識到這條路越來越窄，再做已無多少利潤可賺了。這時，她把飯館轉讓給了別人，貸款15萬，在市區繁華地段開起了花卉公司。
開花卉公司，一出手就顯得與眾不同。她打的第一張牌便是“保健益智”。她說，這是在訴求產品的功能，挖掘出鮮花本來就有的保健、益智、除蟲滅害的作用。比如玫瑰，能消毒空氣，殺滅病菌；菊花能提神醒腦，活躍思維；吊蘭可以清除新裝修過的房屋的有害氣體……而且，不同時候，不同地方，應擺上不同的花；晚上的臥室，應擺上仙人掌，因為仙人掌在無光照射時，吸入二氧化碳，釋放氧氣，正好調節臥室的空氣；夜來香香氣濃烈，使人頭昏，血壓升高，如果放在室外的陽臺上，就能驅除蚊蟲等害蟲……針對不同的顧客，推薦不同的鮮花，有的放矢就能減少很多無用功。
第二張牌是“售中售后服務”。呂芳原來作為消費者買花時，最討厭的就是花店收了錢之后，就像不認識顧客一樣，把顧客甩在一邊。她反感那些竟然連花名都叫不出來的賣花人，覺得那是在褻瀆鮮花的純潔。因此，她賣花，不僅賣花的形，還不厭其煩地介紹花的功能、掌故，教消費者一些插花藝術，讓消費者在買花的同，感受花帶來的文化。
第三張牌則是與醫院、酒樓、行政單位等聯手，建立起了花卉營銷的網絡體系。呂芳的公司提供的鮮花，為醫院的病人實施康復治療，為酒樓開發鮮花菜肴，為行政單位提供布置會場的鮮花……（善于尋找大客戶）
現在，呂芳已有員工幾十名，開始著手搞一個鮮花種植基地，基地上會開出大片大片的鮮花，曾有的夢想，終于要在現實的土壤上開出紅碩的花朵。每一朵花，都記載著淚與笑、挫折與奮斗、艱辛與幸福，每一朵花，也都代表著現實的美好與未來的希望。（開花卉公司的經驗。）
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開花卉公司，一出手就顯得與眾不同。她打的第一張牌便是“保健益智”。她說，這是在訴求產品的功能，挖掘出鮮花本來就有的保健、益智、除蟲滅害的作用。比如玫瑰，能消毒空氣，殺滅病菌；菊花能提神醒腦，活躍思維；吊蘭可以清除新裝修過的房屋的有害氣體……而且，不同時候，不同地方，應擺上不同的花；晚上的臥室，應擺上仙人掌，因為仙人掌在無光照射時，吸入二氧化碳，釋放氧氣，正好調節臥室的空氣；夜來香香氣濃烈，使人頭昏，血壓升高，如果放在室外的陽臺上，就能驅除蚊蟲等害蟲……針對不同的顧客，推薦不同的鮮花，有的放矢就能減少很多無用功。
第二張牌是“售中售后服務”。呂芳原來作為消費者買花時，最討厭的就是花店收了錢之后，就像不認識顧客一樣，把顧客甩在一邊。她反感那些竟然連花名都叫不出來的賣花人，覺得那是在褻瀆鮮花的純潔。因此，她賣花，不僅賣花的形，還不厭其煩地介紹花的功能、掌故，教消費者一些插花藝術，讓消費者在買花的同，感受花帶來的文化。
第三張牌則是與醫院、酒樓、行政單位等聯手，建立起了花卉營銷的網絡體系。呂芳的公司提供的鮮花，為醫院的病人實施康復治療，為酒樓開發鮮花菜肴，為行政單位提供布置會場的鮮花……（善于尋找大客戶）
現在，呂芳已有員工幾十名，開始著手搞一個鮮花種植基地，基地上會開出大片大片的鮮花，曾有的夢想，終于要在現實的土壤上開出紅碩的花朵。每一朵花，都記載著淚與笑、挫折與奮斗、艱辛與幸福，每一朵花，也都代表著現實的美好與未來的希望。（開花卉公司的經驗。）
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