20世紀70年代,索尼電器在日本大為暢銷,但在美國市場卻遭到冷遇。索尼打進美國市場的唯一產品索尼彩電,居然被當作“雜牌貨”而無人問津。索尼公司派往美國搞促銷活動的負責人,都一個個無功而返。
索尼公司誓不放棄美國市場,于是公司任命卯木肇為索尼海外部部長,希望他能力挽狂瀾。當卯木肇風塵仆仆來到美國的芝加哥市時,索尼彩電正在當地的寄賣商店里“睡大覺”,塵封土積,無人光顧。
卯木肇要搞清楚的第一個問題是:索尼彩電作為在日本暢銷的優質產品,為什么一到美國就被人如此冷落呢?經過一番調查,
經過一段時間仔細的考察和研究,卯木肇決定放棄原先“遍地撒網”的銷售模式,轉而采取“擒賊擒王”的銷售策略:先集中全部力量,攻克最堅固的堡壘。卯木肇選定的主攻對象是馬希利爾公司——芝加哥市最大的電器銷售商。該公司為了維護自身的聲譽,對出售產品的品質要求極高。如果能說服馬希利爾公司銷售索尼彩電,
但要攻克馬希利爾公司,又談何容易?
一天清晨,卯木肇前去求見馬希利爾公司的總經理,但他的名片剛遞進去,很快就被退了回來,秘書告訴他總經理不在。第二天如此,第三天還是如此。經過一連三天的拜訪碰壁之后,
一回到公司,卯木肇立即讓人從所有寄賣商店取回了索尼彩電,同時著手取消削價銷售的策略,在當地報刊上重新刊登大面積的廣告,重塑索尼品牌的形象。做完了這一切后,卯木肇再次叩響了馬希利爾公司總經理的房門。總經理又以“索尼的售后服務太差”為由,拒絕銷售索尼彩電。卯木肇二話沒說,回去后立即設立索尼彩電特約維修部,全面負責產品的售后服務工作,并在報刊上刊登廣告,公布特約維修部的地址和電話號碼,
后來,又經過好幾個回合的較量,總經理終于被卯木肇打動,答應試銷兩臺索尼彩電。不過,總經理提出條件:如果一周內賣不出去,立馬搬走。
卯木肇滿口答應。回去以后,他馬上挑選了兩名銷售經理,給他們下達死命令:如果這兩臺彩電一周內賣不出去,你們立馬辭職。索尼彩電上架的當天下午,兩名“敢死隊員”就報告了好消息。接著,馬希利爾公司又追加了兩臺,也在當天售出。這樣,索尼彩電終于“賴”進了馬希利爾公司。卯木肇的重塑品牌形象的策略發揮了積極作用,在美國市場的家電銷售旺季里,索尼彩電一個月內竟賣出700余臺。
馬希利爾公司大獲利市,令總經理對卯木肇刮目相看,
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