“療效對話”十原則

著名心理學家南絲?格爾馬丁曾經提出過“療效對話”十原則，所謂“療效對話”，是指將心比心、設身處地的對談，讓求援者獲得適度疏解，進而自然地達到治療的效果。其實，這種方法對于安慰人是十分有效的，如果掌握其中的原則，就能更好地安慰別人了。

（1）聆聽。

安慰他人的時候，聆聽要比說更為重要。因為被安慰者一直處于沮喪的狀態之中，他需要的是自己情緒的宣泄，而不是聽別人滔滔不絕的大道理。聆聽不是保持沉默，而是仔細聽對方說了什么、沒說什么以及真正的含意。聆聽時不要追問事情的前因后果，

也不要急于做判斷，要讓他能夠自由地表達自己的感受。

（2）當朋友不當英雄。

在一些傳統的觀念中，倡導的是仗義執言，見到朋友有難的時候會拔刀相助，救朋友于危難之中，在這種沖動之下，常常壞了不少好事。南絲?格爾馬丁認為，在安慰別人的時候，不是要把對方從危難的環境中拉出來，而是應該認同他們的痛苦，支持他們的最基本方法是：允許對方哭泣。格爾馬丁認為哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而掉淚則是療傷的一種過程。

（3）感同身受。

將心比心，感同身受是很重要的。這一點如果都做不到的話，那就是“站著說話不腰疼”的感覺。所以一定要去體諒對方的心情，體會他們的感覺，這樣才能把話說到他們的心里去。格爾馬丁認為，不論面臨的處境如何，善意的現身與安慰是給予對方的一份禮物。

（4）推己及人。

被安慰人的遭遇也許我們曾經遇到過的，這時我們可以用過來人的身份關懷對方，推己及人。不過格爾馬丁指出，即使遭遇過相似的經歷，

也不會全部的理解當事人的痛苦。這時候自己的心思就要推己及人，首先耐心地同他人進行講述，再考慮有沒有必要分享對方的故事，而分享的結果是對方是有利的還是有害的。這里的技巧就是，所講內容一定要比他的境遇更差，“我曾經……也慢慢過來了。”通過這些使對方產生共鳴，讓他感覺到“我的苦，對方也有感觸”，從而使他更能接受我們的話語。

通過南絲?格爾馬丁的理論我們了解到，安慰并不是指責對方，也不是拯救對方，他認為：“給予安慰并不是告訴別人‘你應該覺得……’或是‘你不應該覺得……’。安慰是指不要對他們下判斷，不要心想他們正在受苦，需要接受幫忙；安慰是指給予他們空間去做自己，并認同自己的感覺。

我們不需要透過‘同意或反對’他們的選擇或處理困境的方法來表達關心。”這些正是我們安慰別人時應該注意和學會的。

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