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平息憤怒的心理技巧

在工作和生活中,人們難免有沖突。在許多情況下,如不自控,沖突愈演愈烈會影響工作和傷害感情。因此,掌握一些自我息怒的心理技巧,對每個人,尤其是青年人,都是十分有益的。本文列舉五法:

1、平心靜氣。美國經營心理學家歐廉·尤里斯教授,提出了能使人平心靜氣的三法則:"首先降低聲音;繼而放慢語速;最后胸部向前挺直。"降低聲音,因為聲音對自身的感情將產生催化作用,從而使已經沖動起來的表現更為強烈,造成不應有的后果;放慢語速,因為個人感情一旦摻入,語速就會隨之變快,帶來與說話聲音高,

容易引起沖動;胸部向挺直,因為情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾,一旦胸部挺直,就會淡化沖動緊張的氣氛,而當身體前傾時,就會使自己的臉接近對方,這種講話姿態將人為地造成緊張局面,這樣會更增加怒氣。這三點是頗有見地的經驗之談。

2、閉口傾聽。英國著名的政治家、歷史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉,在合著的《知人善任》一書中談到:"如果發生了爭吵,切記、免開尊口。先聽聽別人的,讓別人把話說完。要盡量做到虛心誠懇,通情達理。靠爭吵絕對難以贏得人心,立竿見影的辦法是彼此交心,這在吵架中絕對得不到。"憤怒情緒發生的特點在于短暫,"氣頭"過后,矛盾就較為容易解決。

當別人的想法你不能茍同,而一時又覺得自己很難說服對方時,閉口傾聽,會使對方意識到,聽話的人對他的觀點感興趣,這樣不僅壓住了自己"氣頭",同時有利于削弱和避開對方的"氣頭"。"風平而后浪靜,浪靜而后水清,水清而后游魚可數",待"風平浪靜"后,再來論理,可以避免雙方大傷感情,往往能收到理想的結果。

3、轉移注意。傳說春秋時期有個藍田侯叫王述,性格本來十分暴烈。針對這個弱點,他在與人相處時就很注意自控,輕易不為旁人所激怒。有一次,謝無奕氣勢洶洶地罵上門來,大吵大鬧,當著王述的部下說了很多難聽的話。王述始終強壓性子,默默面壁而立,一聲不吭,直到謝無奕離去很久,他才回頭問部下"他走了嗎?"部下回答:"走了好一大會兒。

"他長吁一口氣,轉過身來,繼續辦自己的事情。王述這種方法是強迫自己在不離開現場的情況下,轉移自己的注意力以免聽對方激烈言辭,防止自己被進一步"激化"。心理學知識告訴我們:人在憤怒時,往往在大腦皮層中出現強烈的興奮點,以致造成一時間的"意識狹窄"現象,而且這種有害的興奮會進一步擴散升級,甚至造成激烈沖突的不堪設想的后果。轉移注意的作用是理智地轉移興奮點,主動降溫,防止沖突的惡化。

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