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你可以向杰夫·貝佐斯和亞馬遜學習的7個習慣

那是1994年。場景是:杰夫·貝佐斯父母的車庫。

當我們中的許多人還在為《老友記》新的一集做準備時,貝佐斯已經在設計一個宏偉的計劃,而這個計劃將永遠改變人們購物的方式。他稱其為“萬物商店”,在這里,人們可以利用互聯網尚未開發的力量,購買幾乎任何東西。二十年后,這家店在全球賺了數十億美元,并更名為亞馬遜

那么是什么讓一個在車庫里萌生的想法成為今天最成功的企業之一?奉獻、創新和7個聰明的習慣,當然,你也可以用它們來培養你自己企業的成功。

1.關注客戶

杰夫•貝佐斯(Jeff Bezos)很早就明白,

在線業務的優勢在于衡量客戶行為。多年來,亞馬遜不斷增加旨在讓客戶滿意的功能,這反過來又促進了公司的銷售。

以Amazon.com的書評為例。盡管遭到了出版商的斥責,但亞馬遜仍鼓勵顧客發表自己的想法,即使這些想法是批評或消極的。顧客喜歡分享他們的見解,也喜歡閱讀別人的,而現在,評論幾乎是現代電子商務平臺較受用戶信任的方面之一。

讓你的核心業務客戶滿意。不懈地去尋找讓你的客戶微笑的東西,并根據他們的需求進行創新。

2.厲行節儉

雖然從地理位置上看,亞馬遜與硅谷(Silicon Valley)富麗堂皇、庫存豐富的辦公室相距不遠,但它起步于美國華盛頓州一個簡單實用的地方,并在一個利潤率極低的市場上運營。

節儉是亞馬遜的基因,公司似乎只專注于最重要的事情:客戶和持續的創新。

節儉對亞馬遜意味著什么?首先,員工自己支付停車費,辦公室里的零食也不是免費的,出差時,員工會睡雙人間。總的來說,亞馬遜不是一個員工可以一邊喝咖啡一邊進行頭腦風暴的地方。通常的做法都是長時間、努力、聰明地工作,并且在這三方面都不妥協。

有時成功不需要任何特殊條件。對奢侈品的刻意排斥就可以促進精益創新,提高公司的專注度。

3.制定自己的規則

沒有ppt的內部會議是什么?在亞馬遜,它會以書面論證開始。任何想要提出新想法的人都必須首先將自己的想法提煉成一份6頁的書面文件。在做出任何決定之前,相關人員,

包括貝佐斯本人,都必須花時間進行閱讀和分析。

貝佐斯提出的另一條規則是兩個披薩團隊原則:任何團隊都不應該太大,以至于你不能用兩個披薩來喂飽它。貝佐斯認為,規模較大的集團生產效率較低,因此公司被組織成10人或更少的自治單位,這些單位為了讓顧客更快樂而互相競爭資源。

最有影響力的往往是處理日常事務的激進或古怪方法。

4.考慮長遠

貝佐斯在創辦亞馬遜的時候就有長遠打算——這意味著接受短期的損失,但不是所有人都明白這一點。

考慮到電子書。當電子書剛進入市場時,大多數出版商仍舊以與印刷版相當的價格出售。然而,貝佐斯預計它們的長期價格將會在10美元左右,并開始以9.99美元的價格出售。

起初,這一決定導致每本電子書虧損約5美元,但當價格最終下跌時,亞馬遜已經成為了電子書的首位選擇。憑借這一驚人的策略,他也為公司最成功的產品之一——Kindle奠定了基礎。

不要害怕做那些現在可能不受歡迎但將來會有回報的決定。

5.冒個險

在貝爾維尤(Bellevue)車庫里的那個大創意起飛之前,杰夫•貝佐斯(Jeff Bezos)在一家對沖基金有一份穩定的工作。盡管如此,他還是放棄了它,在父母的車庫里建立了自己的公司,并把自己的積蓄投入到讓“萬物”商店成為現實的事業中。當然,他做到了。

如今,亞馬遜的經營理念是,風險是值得回報的。這種方式導致了亞馬遜拍賣(Amazon Auctions)這樣的失敗,這個部門根本無法與eBay在市場上的壟斷地位競爭,

但它也催生了亞馬遜大獲成功的“一鍵購買”(1-Click Purchase)。為了支持一種主動性和進取心的文化,貝佐斯創建了一個“只要做就行”的獎項,授予那些努力并取得成功的員工,也授予那些努力但失敗的員工。核心信息是,冒險比過于害怕而不敢行動更可取。

冒險是值得的。有一半的幾率,你會失敗,但是當你的計劃最終成功的時候,它的回報也可能是巨大的。

6.讓數據來決定

你可能會感到驚訝,亞馬遜最初其實是一家書店。對貝佐斯來說,最初的產品選擇并不是一次愉快的意外,而是他對確鑿事實進行了長時間研究的結果。書籍在運輸過程中不會破損,很少被歸還,而且它們永遠不會過期(即使其中的知識變得陳舊)。簡而言之,

書籍是電子商務的理想產品。

商業和客戶行為的每個方面都是可以量化的,所以貝佐斯要求所有的決定都要基于互聯網數據(你想象不到那個沒有大數據的年代,貝索斯就已經有了先見之明)。會議往往不是關于客戶趣聞軼事,而是充滿相關指標的Excel表格。

在打電話之前,先查閱資料。人類可能會犯錯,但數字不會說謊。

7.保持饑餓

永不停止學習、改變和創新可能是成功的要素。亞馬遜以書籍起家,但他們剛在這個市場站穩腳跟,就征服了音樂、電影、電子產品和玩具。后來出現了Kindle,憑借它,他們贏得了自己的利基市場。即使是現在,亞馬遜的服務也完全不為大多數消費者所知。除了購物,你可能不知道亞馬遜也為大企業、美國政府甚至美國國家航空航天局提供云計算服務。

要想在這么多不同的領域成為一名有生存能力的球員,貝佐斯從來不會滿足于已經收獲的成果。相反,他認為亞馬遜沒有賣不出去的產品和服務。很快,該公司就擁有了自己的配送隊伍,成為出版商和媒體公司,制造智能手機,甚至也提供3D打印服務。對貝佐斯來說,未來充滿了可能性、機會和發明——他渴望得到它所帶來的一切。

通往成功的道路是由不滿鋪成的。永遠不要接受現狀或說:“我已經做得夠多了。”相反,要不斷尋找潛力,刺激增長。

杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)獨特的長期思考和明智冒險的方式,讓亞馬遜成為了今天這樣的公司,一個自己制定規則、每時每刻都在發展的公司,更不用說年收入高達750億美元了。以亞馬遜的創始人為例:關注客戶,保持饑餓感,節約開支,也許還會去看看車庫。如果你不去看那些割草機和一桶桶油漆,你都不會發現那里可能也充滿了無限的潛力。

要想在這么多不同的領域成為一名有生存能力的球員,貝佐斯從來不會滿足于已經收獲的成果。相反,他認為亞馬遜沒有賣不出去的產品和服務。很快,該公司就擁有了自己的配送隊伍,成為出版商和媒體公司,制造智能手機,甚至也提供3D打印服務。對貝佐斯來說,未來充滿了可能性、機會和發明——他渴望得到它所帶來的一切。

通往成功的道路是由不滿鋪成的。永遠不要接受現狀或說:“我已經做得夠多了。”相反,要不斷尋找潛力,刺激增長。

杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)獨特的長期思考和明智冒險的方式,讓亞馬遜成為了今天這樣的公司,一個自己制定規則、每時每刻都在發展的公司,更不用說年收入高達750億美元了。以亞馬遜的創始人為例:關注客戶,保持饑餓感,節約開支,也許還會去看看車庫。如果你不去看那些割草機和一桶桶油漆,你都不會發現那里可能也充滿了無限的潛力。

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